VIRTUO - Madrid, Madrid

VIRTUO es una agencia de alquiler de coches que ofrece un servicio único y cómodo en el Aeropuerto de Madrid-Barajas Adolfo Suárez. Ubicada en la Av. de la Hispanidad, en las Terminales 1, 2, 3 y 4, esta empresa se destaca por su accesibilidad y atención al cliente.

Una de las características más relevantes de VIRTUO es su proceso de alquiler sin colas ni mostradores. Los clientes pueden reservar su coche en línea y acceder directamente al vehículo en el aeropuerto, sin necesidad de realizar trámites adicionales en el mostrador de la agencia. Además, la flota de vehículos de VIRTUO está compuesta por coches de alta gama y tecnología avanzada, lo que garantiza una experiencia de conducción confortable y segura.

Otro aspecto destacable de VIRTUO es su compromiso con la sostenibilidad. La empresa ofrece una selección de vehículos eléctricos e híbridos, lo que contribuye a reducir las emisiones de CO2 y a proteger el medio ambiente. Este compromiso también se refleja en su política de cero emisiones en el proceso de alquiler, lo que significa que no se cobran cargos adicionales por kilometraje o emisiones.

En cuanto a la accesibilidad, VIRTUO cuenta con instalaciones adaptadas para sillas de ruedas, lo que facilita el acceso a sus servicios a personas con movilidad reducida. Además, la empresa ofrece una amplia variedad de opciones de alquiler, desde cortos períodos de tiempo hasta alquileres a largo plazo, lo que permite a los clientes elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

Las opiniones de los clientes sobre VIRTUO son en su mayoría positivas. Según Google My Business, la empresa tiene una opinión media de 4/5, basada en 27 valoraciones. Los clientes destacan la comodidad y rapidez del servicio de alquiler sin colas, así como la calidad y confort de los vehículos. Sin embargo, también se han reportado algunas dificultades en el proceso de devolución del coche.

Opiniones de VIRTUO

Fernando

5/5

Una experiencia de 10 puntos, muy organizado todo.
Llegada al aeropuerto recibí un mensaje exacto de la posición del coche, súper limpio, nuevo y muy completo.
Llamó la atención los cargadores para el móvil además de la carga inalámbrica ya que la llave del coche es el propio móvil desde la App que funciona de maravilla.
Una vez revisado y completado el formulario que te lleva 1 minuto te pones en marcha a realizar tu viaje en mi caso venía incluso con telepeaje lo que te hace ganar mucho tiempo.
La devolución del mismo modo y igual de simple 4 fotos, le dices a la App donde dejas exacto el coche y listo.
Súper fácil lo recomiendo 100% incluso puedes alargar el contrato en cualquier momento sin ningún tipo de sobrecargos .
Volveré a alquilar sin dudarlo.

Alejandro

1/5

Me cobran 4,91€ de parking en el aeropuerto sin explicar nada y sin devolverlos pese a reclamarlos

Only Only

1/5

Servicio de atención al cliente pésimo, los coches siempre tienen daños y a veces los entregan sucios.
Te cobran cargos en la tarjeta sin autorización

Orlidis Ilarraza

5/5

Excelente! Todas las veces que he usado Virtuo ha ido de maravilla, ademas que sus coches y precios son lo máximo!

Jorge Sanz

1/5

No alquilen nada con esta compañía,son unos estafadores,pagas por el alquiler del coche,y luego te dicen que no les a llegado el dinero,y no tienes el coche,y como tienen tu tarjeta bancaria,te empiezan hacer cargos en la tarjeta,hasta 1000 euros me han robado a mi,los he denunciado,por un delito de estafa,y otro de fraude bancario,son unos ladrones,no alquilen nada con esta gentuza

Tim Conway

4/5

Generally excellent, and would recommend. My only issue was with locating precisely where to pick the car up (maybe share the car’s Google Maps location?) and same on return.
Also, no fuel station in the Madrid airport precinct ?

Paulo Seabra

5/5

Great experience with virtuo. Very easy to use. Excellent customer service and support. Fast response and efficient. Absolutely recommend virtuo if you're looking to rent a car. Great cars, excellent prices.

Did Lesu

1/5

Poor experience with Virtuo for a 10 days rent during Xmas 2021 in Madrid
- the car was not where we were told it would be on arrival at the airport
- 20 min for the helpdesk to locate the car (by the way they only speak english or italian)
- they sent me to an hotel 3 km away saying the car was there. When arrived at the hotel using the airport shuttle, they told me to come back because the car was now at the airport
- in the end it took 2hrs to get the car
- ridiculous compensation of a half day of rental and only because I insisted (first proposal was a 20 euros discount on a future rental...). They didn't even accept to refund the 15 euros I paid for having the car sent to the airport
- car screen out of order after 4 days (Mercedes GLA 200d). Not possible anymore to control radio volume or use the car gps or connect a smartphone. No solution provided. I suspect the Virtuo system was interferring
- will never use this low quality company anymore