UPS Zaragoza - San Juan de Mozarrifar, Zaragoza

Raquel “RSHIG”

Me parece lamentable que habiendo tantas empresas en este sector que dan un buen servicio, se permitan dar un servicio tan malo. En mi caso no tuve elección, esta era la empresa de reparto en el pedido que hice. El pedido no llegó a tiempo, y el día que estaba prevista la entrega, me enviaron un aviso diciendo que no había sido posible la entrega en el domicilio, cosa que es ABSOLUTAMENTE FALSA, ya que yo estuve todo el día en casa (trabajo desde casa) y nadie pasó por allí. El repartidor debía ir con prisa y decidió dejar mi paquete directamente en un punto de entrega. Cuando fui a recogerlo, el dependiente del establecimiento me dijo que le habían dejado más de 50 paquetes que el repartidor no había "querido" entregar en sus domicilios. Debía ir con prisa o jugaba su equipo y no quería perderse el partido. En fin, una mala experiencia.

Mario sancho mendoza

Me van a faltar caracteres para describir lo subrealista de la situación con la que me he encontrado. El día 03oct compró un teléfono en Back Market, al día siguiente enviado con UPS, fecha de entrega día 08. Día 08 sin entrega ni actualización, día 9, 10,…el día 14 me presento en las instalaciones y me dicen que mi paquete no está, que han sufrido robos, pero ni me dan solución (más allá de que reclame) ni actualizan estado para que Back Market me haga reembolso. Día 16 tras 2 llamas INUT1LES A ATT CLIENTE DE UPS abro reclamación en su web. Vuelvo a llamar por teléfono (14 min de espera) para que me digan que espere de 8 a 10 días laborables para que me comuniquen lo que ya me dijeron en persona, que mi paquete voló, evidentemente protesto enfadado con el servicio y con la Att al cliente y…me dice “adiós” y me cuelga! DE VERDAD, TODO AQUEL QUE PODÁIS EVITAR ESTE TRANSPORTE A TODA COSTA, VERGONZOSO UPS

Rosa Ana Moreno

Pésimo servicio. No pediré nunca nada más con ellos.
Llevo 2 días recibiendo mensajes, sobre que la dirección esta incompleta, después que falta el número de piso o apartamento... y la dirección es totalmente correcta y así lo estoy verificando cada vez en el teléfono 900 de UPS.

Según las reseñas que estoy leyendo es una de sus excusas o mentiras más frecuentes cuando no entregan el paquete.

CHRISTIAN MONTANER

Es muy frustrante pagar de mas por un envío urgente y que el paquete no llegue en tiempo y forma y, ademas, te mientan desde UPS cuando preguntas cuando vas a recibir dicho artículo. Es más, te dicen que no han podido contactar y ni se han presentado en el lugar de entrega, ni llamado,... Muy muy malos!!!!

Yeray Castilla

Deberían de cerrar. Es la peor empresa logística de España.
Teniendo tantas buenas opciones, hay empresas que siguen apostando por UPS, pese a que sus servicios son lamentables.
En el caso de UPS Zaragoza se agrava porque no dan servicio en Teruel, considerando a la capital y a la provincia como área remota, retrasando las entregas durante días e incumpliendo todo contrato.

Héctor Burgos

El servicio de mensajería más pésimo que jamás he tratado.
Primer paquete lo han perdido hace 20 días y todavía no hay respuesta (paquete de 140 kg). El remitente envió de nuevo otro paquete y tras llegar a las instalaciones el lunes y compromenterse en servirlo ayer seguimos sin noticias. Aparte el servicio de atención al cliente pésimo ya que no hay forma de contactar con la central de Zaragoza directamente.
Les hemos ofrecido distintas ubicaciones para facilitarles el trabajo y ni aun asi.
No contraéis UPS por favor

NATALIA PLAZA

No sé si cabrán todas las mentiras y el tiempo perdido en mi experiencia con esta empresa. No hay problema, lo tendrán que explicar al organismo que proceda tras mi reclamación formal contra ustedes. Día tras día y después de llamar por no recibir el paquete aparece como que quiero cambiar la dirección, que me he mudado, que está la dirección incompleta, y más mentiras... Hoy acudo a la oficina y la conclusión es que el repartidor no sabe llegar a mi dirección, que ha dejado el paquete en un local. Llamo al local y también esto es mentira. Y suma y sigue...Nos vemos en el juzgado, un saludo

ingrid Val

Pésima experiencia, llevo esperando un envío donde ellos me han cambiado la dirección de entrega porque han querido, mandan un mail conforme llegaba el paquete ese día y no llega nada….
Llamo para saber qué ha pasado y me dicen que lo mandan para el día siguiente, como podéis imaginar, al día siguiente sigo sin recibir ningún paquete…. Llamo para ver qué pasa con mi paquete y me dicen que como no ha habido movimiento del paquete tengo que entrar a la web y hacer una reclamación!!! Yo! Ellos que no hacen su trabajo y soy yo la que debe moverse para buscarlo por dónde quiera que esté….

No sabía que una empresa internacional pareciera de colegio… decepcionante y a la espera de que mi paquete aparezca…. No pienso volver usar UPS nunca