TopCar (Aeropuerto de Tenerife Sur) - Granadilla, Santa Cruz de Tenerife

N P M

Amabilidad, buena atención, mucha variedad de coches y estado de los coches muy bueno. Éramos un grupo de 9 y cogimos dos coches, ambos en perfecto estado. ¿En cuanto a precio? Lo más competitivo que he visto en mucho tiempo. Dos coches para un fin de semana (viernes-domingo), 68,4€. Sí, 34,2€ cada uno….

Ernesto López Fortuna

No tienen oficina física, y encima está lejos a pie, no merece la pena contratar aquí. Una chica vestida de calle en una mesita de playa te hace el chek in de la reserva en un parking público, tercermundista. Reservé un Audi Q2 y me dieron un Q3 dañado en un lateral y con problemas mecánicos de cambio y embrague. La limpieza del vehículo dejaba mucho que desear.
Cuando devuelves el vehículo como no tienen oficina física, tienes que dejar las llaves en la tapa del depósito de combustible de un C3 todo roñoso, que han habilitado para llaves. Es todo surrealista.
Al final no compensa, alquilas un buen coche por Un pequeño ahorro en unas condiciones que crees y que no son así. Primero me mintieron diciendo que tenían oficina física dentro del aeropuerto, están fuera y lejos.
Segundo, el vehículo para ser nuevo estaba echo un desastre, olía a tabaco, sucio por dentro, un rollo mediado de papel higiénico en la guantera, sin olvidarse que cada vez que metía una marcha no engranaba bien o que tenía un golpe lateral bastante considerable. En 3 semanas viajo de nuevo a Tenerife, prefiero pagar 100€ más en otra compañía, que llevarme estas decepciones.

Alejandro Tommasi

- Estado General del Vehículo: Muy por debajo de lo esperado, con señales evidentes de descuido y falta de mantenimiento. Frenos con sonido metalico, pastillas desgastadas.

- Llantas Desgastadas: Notablemente gastadas y desinfladas (por debajo de 1.6 bar!!!), lo que compromete la seguridad. Inaceptable.

- Mantenimiento Ignorado: Indicador de cambio de aceite activo, un claro signo de negligencia en el mantenimiento rutinario del vehículo.

- Olor Desagradable en el Interior: Fuerte y desagradable, no puedo confirmar si es de cigarro, pero hizo el viaje incómodo.

- Atención al Cliente Deficiente: Totalmente inaccesible en Tenerife. Más de una hora intentando comunicarme sin éxito.

Conclusión: Experiencia extremadamente negativa con Top Car. Falta de cuidado en los vehículos y servicio de atención al cliente inexistente. Lamentable ver como se dignan de poner semejante chatarra insegura en circulación.

Nicolás Pereira Giles

Todo perfecto, el personal muy profesional y agradable. Por poner una pega, decir que nadie revisó el vehículo conmigo a la entrega, por si había algún desperfecto, falta de combustible... Yo lo deje tal y como lo recogí, exceptuando la limpieza, porque entiendo que entra dentro del alquiler. Como ya he dicho, muy contento y todo perfecto. Lo recomiendo

gaby palko

Hemos alquilado un coche a TopCar a través de la página DoYouSpain para 5 días, resulta que hemos hablado con una chica que íbamos a llegar sobre las 23:00 y nos ha dicho que no pasa nada que ellos estaban hasta las 3 de la mañana, total llegamos a las 23:15 y estaban cerrados, llamamos a todos los teléfonos y no contestaron preguntamos a otras compañías que estaban cerca y nos dijeron que era raro que no estuviesen abiertos, al final cogimos un taxi hasta el hotel, al siguiente día volvimos a coger otro taxi para hablar con ellos para recoger el coche y nos han dicho que ya no podemos cogerlo por qué se pasó el tiempo de recogida y que hablásemos con la página de donde hemos reservado el coche . Alguien más le pasó esto ?
Conclusión tuvimos que alquilar otro coche a otra compañía que estaba al lado se llama Cicar y sin problemas si reserva y sin ningún depósito.

nora reyes

Nuestra experiencia a sido muy satisfactoria.
Reserva y check-in fue on line, al momento de recoger el coche, hubo bastante público y la atención fue rápida y precisa. La devolución, pedimos extender la hora de entrega (3hrs más) y no hubo inconveniente. En resumen, coche limpio y buen estado, atención del personal, amables , rápidos y precisos, relación calidad -precio muy recomendable.

Daniel Tejedor Ramos

PEOR SERVICIO IMAGINABLE, SI PUEDEN EVITEN ESTA COMPAÑÍA. Llevo años alquilando coches cada pocos meses en diferentes países, y este servicio se lleva el peor puesto de la historia con creces!!!
Reservamos un vehículo aceptando el cobro extra por recogerlo fuera de horario de oficina. Informamos del vuelo en el que llegamos, el cual llegó con retraso por cuestiones climaticas. Intentamos llamar dentro del horario de oficina, hasta 25 veces!!! para informarles (7-23pm), pero descuelga y cuelgan, sin intención de atender, incluso intentando ir vía "emergencia durante la conducción" (espero no tener una, porque acabaría mal el asunto seguro). Cuando llegamos a la oficina, es la única compañía de alquiler cerrada, dejando a 3 clientes con FAMILIAS TIRADAS a las 2 de la madruga, SIN DAR RESPUESTA, SIN DEVOLUCIÓN DEL DINERO.
Una ESTAFA de compañía, si realmente no ofrecen un servicio a partir de la hora que decidan cerrar (si es así la política de empresa, la respeto), no acepten contratos y menos cobren dinero que luego se niegen a devolver, aún sabiendo que jamás procederan a dicha entrega.
Conclusión, después de otra hora más intentando contactar con alguien de la compañía (imposible), nos tenemos que ir en un taxi (40€) y veremos mañana si son capaces de solucionar el problema... Menuda EMPRESA MÁS DEFICIENTE.
Cuando regreso de vuelta al aeropuerto en otro taxi (otros 40€), la antipatía en persona, señorita Melis me atiende. Lejos de disculpar los problemas ocasionados, casi tengo que darle las gracias por que se me entregue una reserva ya PAGADA. Me hace firmar el contrato antes siquiera de poder ver el coche. Y claro esta, de reclamar los gastos ocasionados, la señorita Melis se limpia las manos y "eso no es su problema".
El problema es de esta compañía que a pesar de ser un cliente atento y que confirma con antelación todo, recibe a cambio una indiferencia y abandono de mi familia en mitad de la noche. Y mucho más lejos de una disculpa educada, responden con arrogancia. LES DA IGUAL LOS CLIENTES
Tras presentar una reclamación online, la respuesta vuleve a ser la misma, esta vez de uan forma más educada, ellos no se hacen cargo de ningún gasto ocasionado...

Ruben Sanagustin

Coche perfecto y gran atención, hemos tenido una duda y tanto en el mostrador como en la atención telefónica nos han tratado genial. En nuestro caso cogimos el coche en Tenerife Sur y lo devolvimos en Tenerife Norte, sin ningún coste extra. En el resto que miramos nos cobraban mínimo 60€