SEUR Internacional - Coslada, Madrid

Yo Soy

He recibido un trato pésimo por parte de dos trabajadores, se suponía que hoy a las 17 horas venían a dejarnos un paquete, ayer llaman a mi pareja y la cuelgan y la contestan diciéndola que aprenda a escuchar.
Hoy he llamado yo para verificar que venían a la hora acordada, me atendió una mujer y me dijo que ya ella me llamaba cuando pudiera dejarme el paquete.
Finalmente se presentan más tarde de la hora acordada, y le comento al hombre que resultó fue el que colgó y habló mal a mi pareja.
Se me ha puesto a chillar en el pasillo después de que le dijera que le iba a poner una reclamación a parte de decirme que aprenda a hablar.
Me parece que no es un trato de recibo por parte de sus trabajadores, vamos a poner una hoja de reclamación y otra en la comunidad de Madrid, espero que le llamen la atención.
SERVICIO LAMENTABLE
Hechos ocurridos ayer 23 de octubre y hoy 24 de octubre de 2024 en Torrejón

Humberto Alfaro

Marcan como “No está en el domicilio” siendo falso. No es puntual es sistemático. Dejan en portería un envío refrigerado porque les da gana.
Confirman recogidas de paquetes e incumplen esas recogidas confirmadas.

No es una empresa de logística ñ, es una estafa

Miguel Candela

Una auténtica vergüenza de empresa. Me han perdido un paquete con diferentes tipos de alimentos que mi familia me envió con todo el cariño y esfuerzo ademas de varias cosas personales y no dan ninguna solución. Todavía sigo alucinando, mas de 6 semanas y ese paquete ha "desaparecido". Una pena que una empresa logistica tan grande funcione de tal manera. Una auténtica vergüenza.

Javier Zorrilla

El repartidor que tenía que entregar los pedidos esta misma mañana en la zona de torrejón es un maleducado y un sinvergüenza. No ha hecho ni el intento de entrega porque no le he podido contestar a la llamada previa que ha realizado. Cuando le he contactado 5 minutos después, dice que ya no puede entregar el paquete... Que lo ha dejado en el almacén de Coslada y que tampoco lo puedo recoger ahí. Servicio pésimo, como suele acostumbrar Seur.

jesus feito

Esta empresa siempre dicen que pasaron a dejar el paquete y lo devuelven para atrás eh estado todo el día en casa y nada. Aparte el envío es de Italia no dice. Donde debes recogerlo, la verdad sois unos incompetentes .

Marta Bernabeu Porras

Cada vez que tengo que recibir algo por parte de esta empresa, siempre me pasa lo mismo; Dicen que han intentado entregarlo y no ha sido posible cuando es mentira. He estado literalmente en casa y nadie ha tocado al timbre, directamente no les apetece ir porque no les viene bien y lo excusan con eso. Sin contar que ponen una hora de entrega y se la pasan por el mismísimo forro. No sé como empresas como estas con organización pésima, siguen en activo.

Nicolas Jesus Morales Liaz

Empresa mediocre llevada por gente aun mas mediocre... meto el numero de seguimiento en su pagina (cuando funciona) y pone "El envío está disponible para recoger en el punto SEUR pickup." sin especificar ninguna direccion, llamo a que me digan donde recoger mi envio y nada... que no saben, que ya me llamaran... de eso ya dias... conclusion? NO TRABAJEN CON ESTA GENTE, seriedad inexistente!

cristina

No hay atención telefónica personal. Me pondré en contacto con las tiendas que utilizan esta empresa para avisar que si siguen con esta nefasta atención al cliente por parte de Seur o cambian de empresa de mensajería o no les compraré. Grano no hace granero pero ayuda al compañero