SENDING SEVILLA - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

Adrián G.

Calidad y atención. Deja mucho que desear.
¿Porque?
Te puedes pegar prácticamente horas llamando que no te lo cogen, a no ser que llames a la centralita de Madrid y ahí te den info de los pedidos y demás de la nave aquí en Alcalá de Guadaira.

Los pedidos lo desatienden durante días, a los clientes se le da perspectiva de entregas que después son fallidas, en la web de Sending ponen que en vez de haberse retrasado con el pedido, añaden falsamente "primer intento de entrega fallido, nadie en casa", cuando ya ha día de hoy prácticamente te llaman al número de contacto o se lo dejan a alguien de confianza como el vecino.

El nivel de paquetes que tenían en almacén no era del otro mundo, de hecho tuve que ir presencialmente a recoger un pedido que aparecía durante 7 días, en "almacenes" y tras unas búsqueda de 5mnts, me entregaron el paquete que no estaba ni oculto.

¿Porque no les pongo solo 1 estrella y aún no soy más realista con la reseña?
Porque por mi parte quiero volver a darles voto de confianza, pero sinceramente, si en Octubre 2024 están ya a falta de personal o de vehículos, cuando llegue navidades no sé cómo acabarán, pero espero que no como la empresa Ecoscooting Delivery porque sino tiene los dias contados. (y creo que van de la mano).
También pueden estar reestructurando flotas de transporte o contratando a más personal, lo desconozco, pero que deben dar un cambio RADICAL, es palpable.

Por supuesto, en próximas compras evitaré que tiendas de app me lo envíen por ésta empresa de paquetería, pero si ocurre y según como sea de nuevo la experiencia, editaré con fecha a mejor o peor la reseña.

Espero que os haya servido mi experiencia y comentario.

* Quién le suene la melodía del vídeo, lo entenderán, ya que necesitas hacer de detective para encontrar tu propio pedido 😉

Saludos

Mercedes P.

Pongo una estrella porque no me deja poner menos. La empresa marcó como entregado un paquete que no había llegado y tardaron más de dos semanas en ponerse en contacto con nosotros, teniendo el paquete perdido durante este tiempo. Cuando nos llaman nos dicen que no nos lo pueden enviar al punto de recogida que habíamos pedido, que le demos la dirección de casa, pero no nos dan ningun número de seguimiento ni ninguna información, tuvimos que volver a llamar para pedirla. Cuando nos lo dan nos dicen que nos ponen el paquete como urgente (llevábamos más de dos semanas esperándolo y era para un regalo). Esto nos lo dicen un jueves y nos aseguran que llega para el viernes. Hasta el martes no tuvimos noticias. Cuando entregan el paquete lo hace un repartidor hablando por teléfono que ni siquiera nos mira a la cara para entregarlo y se va. Para nada recomendable, no volveré a pedir por AliExpress, para asegurar que no vuelvan a ponerme esta empresa de envío.

Chari S.

No son muy responsable para entregar pedido, están en reparto y se vuelven con el pedido al almacén y no pasaría nada si es ropa o otra cosa, pero cuando son alimentos deberían entregarlo y no volverse. Cuando llamo para que me digan por que motivo dos dias seguidos llegan al reparto y se vuelve me indican que se van a informar y luego me llaman, y nunca devuelven la llamada. La logística deja mucho que desear. Pongo una estrella porque sino no se publica.

Irene D.

Y porque no puedo dar menos de una estrella. Definitivamente la peor empresa de mensajería con la que me he encontrado. Mas de semana y media esperando mi paquete desde que intentaron entregarlo. Conseguí hablar con ellos y me programaron la entrega para el día siguiente…pues hace una semana de eso. No consigo hablar con nadie y es indignante que lo único que me quede sea cancelar el pedido con la tienda. ¿Lo peor? Que tengo que esperar a que le llegue el paquete a ellos para realizarme la devolución. Sois vergüenza pura y mucha falta de profesionalidad.

No vengas ahora disculpándote y dando las gracias por haceros saber mi queja, SOLUCIONES! QUEREMOS SOLUCIONES.

Juan I. J. G.

Buenos días, el pasado 23 de Junio teníais previsto entregarme 2 pedidos uno de Primor (999981286124) y otro de Scalpers (999981287149). El repartidor sólo dejo uno, el de Scalpers pero el de Primor no lo entrego aunque en vuestra página aparecen los dos como entregados.
Desde ese día os estoy reclamando la entrega del pedido tanto a vosotros como a Primor pero hasta la fecha aun no se le ha dado solución a la incidencia.
Hace dos semanas hablé por telefono con Sending y me dijeron que volverían a mandar al repartidor para aclarar la situación pero el hecho es que no han mandado a nadie.
Os valoro con 1 estrella pq no me dejan poner 0.

M G.

Todo el día esperando para nada.
Me llegó ayer email informando que hoy llegaba el paquete.
Procuro estar pendiente con el seguimiento, cancelo todas mis tareas para recibirlo, las 20:30 son y el paquete ya no lo recibo.
Mañana llamaré donde hice la compra para poner una queja porque con vosotros tampoco se puede contactar para ver que pudo pasar.
Que manera de tomarle el pelo a la gente.
Al menos poner incidencia y ya se que no vais a pasar

Sandra E.

Sabéis que existe una máquina para comunicaros con los clientes? Se llama teléfono, es eso que suena todo el día en el local, no es una alarma, es que hay que descolgarlo y hablar...

Me llamó el mensajero mientras estaba fuera de casa(en otra ciudad) llevo 1 semama esperando el paquete y cuando me dice que esta abajo me indica que 1) tengo que bajar yo por el paquete a la.puerya del edificio, el no puede subir (?) Y 2) que si no estoy en casa lo marca como rechazado y ya me hará la empresa correspondiente el reembolso....se puede ser más inepto?

Ar A.

En mi caso ha sido de 10! Pedí a Samsung y me lo enviaron por esta compañía,en todo momento sabía donde estaba el paquete y a las 10 de la mañana lo tenía en casa! Por mi parte todo genial