Renfe Palencia - Palencia, Palencia

Tania G. M.

Una de las mujeres que hay en taquilla (morena, con pelo rizado corto y gafas) debería revisar sus dotes para trabajar de cara al público, ya que no es lo suyo. Ha sido enormemente condescendiente y ha tratado con gran desden a varios clientes, incluso a una pareja de personas mayores que estaban delante de mi. La información que les ha dado tampoco ha sido acertada, y ha tenido que preguntar varias veces a sus compañeros.
Lo único que si le he escuchado decir a menudo (y con bastante vehemencia) es que si no estás conforme, que pongas una reclamación a Renfe...
Trato MUY mejorable

hugoinblue

Estación de tren tercermundista. La única cafetería sin actividad. Tenía solo 1/2 para cambiar de tren. Busco por la plaza donde está la estación por algún bar y nada.....ni en calles cercanas.....no me podía alejar mucho así que solo pude usar una máquina y escoger un sándwich. Penoso.

Gonzalo G. B.

En general RENFE deja mucho que desear. Más vale que mirasen más en los servicios ferroviarios europeos.

Respecto al personal de la estación no comento nada. Se salvan dos personas por su amabilidad. El resto unos prepotentes y cuya única solución que te dan es pagar, pagar y pagar.

En general los servicios de renfe son carísimos para fomentar el transporte público.

Con más de 7 años cogiendo trenes no hay ninguno que ha llegado su hora y luego te piden a ti responsabilidades cuando ellos no cumplen la mitad de las veces

Jose L. A. M.

Pongo una estrella por que no se puede poner menos, las personas por llamarlas de alguna manera que trabajan allí son de la peor de las calañas… insensible y sin la más MÍNIMA empatía hacia los clientes… el día 10-12-2024, el viaje de Palencia a Santander de las 19:15 es SUSPENDIDO, por la culpa de… seguramente los pasajeros, ya que se avisa a las 19:10 que no hay ese servicio de CERCANÍAS habitual, poniendo taxis o autobuses y que a las únicas personas que atienden es a los que tenían billetes… dejando a la gente que habitualmente coge esos billetes en el tren, sin ninguna alternativa y la persona, me reitero, por llamarla de alguna manera… a la que con MIS IMPUESTOS estoy pagando, me dice que “el problema es mío, que ponga una reclamación y que la da IGUAL lo que haga” esas fueron su miserables palabras… tras insistir en que no me podía quedar en tierra que no podían ir a buscarme me sigue diciendo que no es su problema… y que coja un taxi. Empatía total… de un empleado…
En esta provincia llevamos ya tiempo PERECIENDO las tropelías del AVE una infraestructura que no soluciona NADA mejor sería que esa inversión se gastara en acondicionar bien los regionales que sufrimos desde hace años en esta comunidad y más específicamente en esta provincia, con los trabajadores de la ESTACIÓN DE PALENCIA, tan agradables… majos… empáticos… rubios y con ojos azules, de los que dispone este punto de NO ATENCION AL CLIENTE. En una palabra y sin querer faltar a nadie, por que el que dice verdades no ofende. MISERABLES.

Emiliano D. R. D. B.

Estamos viajando hoy en el ave 04161 dirección León, sale un aire muy incómodo por la zona de la ventana, no hay posibilidad de regularlo, se lo comento a una azafata y me dice que lo comunicará, al no decirme nada y seguir saliendo aire se lo comento al interventor, me comenta que el sistema es así y que no puede hacer nada, le muestro mi disconformidad puesto que nunca me ha pasado y viajamos bastante en tren, no somos solo nosotros puesto que la persona que está delante nuestra nos dice lo mismo y otros viajeros se les ve muy abrigados e incómodos, me parece muy mal la actitud

Maria I. L. M.

Mi experiencia ha sido muy mala con un señor de taquilla, cojo un tren en Astorga el Alvia el cual llega con retraso a la estación está de Palencia,la interventora del Alvia me dice q sea rapida q el siguiente tren es a los diez minutos,q pregunte en esa estación q tren debo cojer porq ella no sabía en concreto a Donosti,pregunto a un guarda de seguridad q es el q me dijo q tenía q cojer un autobús hasta Venta de Baños,pero q me explicarían bien en taquilla,solo quería preguntar q tren debía cojer,estaba a dos minutos de q arrancará en este caso autobús lo cual desconocía,me pongo en la cola y esperando diez minutos aproximadamente me toca turno y me dice de muy malas maneras gritándome q tenía q cojer número como las personas q estaban allí le digo q solo quería información y seguía gritando ese señor un calvo ,no debiera seguir atendiendo a la gente no se debe faltar al respeto así ,al final probé a preguntar al de autobús y me dijo q debía cojer ese y q tenía q ir hasta estación de Venta de Baños casi pierdo el tren por ese señor maleducado,un señor calvo de la estación de Palencia aparte pondre una reclamación

Alvaro A.

El chico que nos atendió en ventanilla debería esmerarse un poco más en las explicaciones y no limitarse a decir "mira la pantalla" ya que si se pregunta es porque hay trayectos que por circunstancias actuales NO se están haciendo en tren sino en autobús (ej: trayecto Palencia-Santander)

nohemy S.

Brinda siempre buena atención y solución a cualquier dificultad que se presente