Record go Mobility - Barcelona Sants - Barcelona, Barcelona

Ferran C.

Alquilo coches con frecuencia reconozco que es un sector complejo y requiere algunos conocimientos por parte de los clientes que se adquieren con la experiencia, básicamente todo se basa en los programas definidos con criterios cortoplacistas y beneficiosos para las compañías.
Tras varios años de uso he elegido como compañía preferentemente Record go sin ser perfecta es la que mejor respuesta global me ofrece.
Los empleados trabajan con un cierto margen de tranquilidad y respeto por los clientes.
Me he dado cuenta que es más fácil hacer una reseña desde el cabreo y por tanto no es justo y sesga la realidad de las reseñas y he decidido hacer esta positiva con cinco estrellas para compensar.
Esta reseña se ha concretado gracias a un trato empatico y eficiente por parte de Bilal en Barcelona Sans y le pedi su nombre.Gracias
Cuidar el trato y la empatia con el cliente marca la diferencia.

Thalassa

Tuve una experiencia increíble con la empresa de alquiler de coches Récord Go. Alquile un Fiat 500 y no puedo estar más satisfecho. El coche estaba en perfectas condiciones y funcionó a la perfección durante todo el tiempo que lo tuvimos. No tuvimos ningún problema, lo que hizo que nuestro viaje fuera aún más agradable.

El servicio fue excelente y el personal muy amable. Sin duda, recomendaría Récord Go a cualquiera que necesite un coche de alquiler. ¡Volveré a alquilar con ellos en el futuro!

kepiblanc C.

Pésima experiencia con esta empresa.
Alquilo una furgoneta, en el mostrador el señor Franco Nicolás no me muestra el coche que alquile y solo me da las llaves y me indica que debo bajar a la planta -4 plaza 12 donde está la furgoneta.
A la hora de entregar el coche con el depósito lleno, me indican que no lo está, vuelvo a repostar ( 4 euros) siendo que ya había llenado el deposito y oh! Sorpresa el depósito no marca lleno.... recién se dan cuenta que tiene un fallo.
Luego me cobran 240 euros por daños que yo no he ocasionado, siendo que tengo fotos de ellos antes de cogerlo.
Esta empresa no tiene el control de sus coches, de su personal...que van de déspotas....siendo que tiene que haber una buena atención al cliente.
Conclusión, no volveré a alquilar nunca más en esta empresa y pasaré la voz a mis amistades. Ahora me enviaran la típica respuesta " Estimado cliente disculpamos las molestias ocacionadas y bla bla bla...." Y ninguna solución!
Ahora toca colocar una hoja de reclamación en la Generalitat.

Mohammed K.

Me dieron un coche con las ruedas pinchadas. Terminé sin aire al llegar a mi destino. Inmediatamente llamé a la grúa para que recogiera el coche. Además, me ofrecieron un taxi como alternativa, pero luego me llegó una factura de 561 euros.

Leí el contrato antes de firmar y tenía contratada Total Confort, lo que significa sin franquicias ni cargos adicionales. Sin embargo, tengan cuidado con lo que pueden hacer con vuestra tarjeta, ya que, a pesar de todo, aplicaron este cargo desproporcionado.

Eviten, eviten, eviten alquilar con esta empresa. Es un verdadero problema con su servicio y trato al cliente.

Pablo M.

El coche estupendo.
Siempre filmo y saco fotos cuando lo retiro y cuando lo devuelvo con todas las empresas para evitar malos entendidos y verificar al momento de la entrega que todo esté correcto.
El personal de la oficina bien, sin mucho más la verdad

Pablo D.

Recomiendo encarecidamente NUNCA pero NUNCA alquilar en este lugar.
En primer lugar, te venden la recogida express en las maquinas. Las maquinas están todas desenchufadas.
Luego de esperar 1h a que te atiendan te enteras que el coche que te alquilaron NO LO TIENEN. ALQUILAN COCHES QUE NO TIENEN. Te hacen esperar horas y horas hasta que alguien devuelva un auto para dártelo.
Repito, NO SE LES OCURRA ALQUILAR AQUI a menos que quieran perder todo el día.

LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA.

clara C.

Una hora y media para recibir el auto. El servicio es nefasto.

Actualizo luego de leer la respuesta de la compañía: tienen el easy check in pero como ya teníamos todo pago no podíamos avanzar más, ya que la computadora nos mandaba de vuelta al mismo lugar. Cuando finalmente nos atendieron nos hicieron usar el easy check in pero tuvo que ayudarnos el dependiente porque le pedía un código pin. Así y todo, luego tenes que esperar a que te den la llave del auto, por lo que no agiliza nada.

Lo más gracioso es cuando finalmente estábamos listos para que nos dieran el auto el chico que nos atendió nos dijo “déjenme ver que tengo” y fue corriendo al parking de al lado a ver que autos le quedaban. Me parece poco normal que si alquilo un auto por su página web de X tipo, después tengas que ir a ver qué tenes en el parking. No tienen control de los autos que tienen y los que se alquilan
Nos terminaron dando una camioneta marca “dr”(nunca la vi en mi vida) que estaba toda rayada y chocada en un lateral y que le costaba llegar a los 100km/h yendo por la autopista. En el contrato figuraban solo dos rayones cuando literalmente tenía rayones por todos lados.

Alquilamos pensando en que sería más barato que otros lugares y al final te cobran un seguro obligatorio de 60€ (a menos que quieras que te retengan 1200€ de tu tarjeta de crédito) por lo que un día de auto te termina saliendo más caro que en otros lugares donde el servicio es mil veces mejor y más rápido.

Si realmente la satisfacción de sus clientes es su prioridad, podrían empezar por poner a más gente para atender durante los horarios pico o durante temporada alta. Es una vergüenza alquilar un auto para salir 10 am y terminar saliendo de la oficina 11:40am, perdimos toda la mañana.

Nunca más!!

Adriana C.

Mala atención. Primero nos dan un coche al que no se le ha hecho mantenimiento. Una luz se alumbra. Nos lo cambian por otro . El nuevo coche no tenía agua para el limpiabrisas… DEBEN VERIFICAR QUE LOS COCHES CUMPLAN CON LOS REQUISITOS DE USO. Por último, nos obligan a estacionar en el menos 4, cuando habíamos entregado llaves y hecho chequeo final. El servicio es pésimo, trabajadores desagradables y coches que no cumplen con lo necesario.