PORTES Y MUDANZAS SAURA - Las Lagunas de Mijas, Málaga

Jasmine M. V.

Terminamos muy disgustados con el servicio prestado, y en particular con el encargado Javier. Hubiéramos puesto 1 estrella si no fuera por Sofía (la que coordinó todo por WhatsApp y llamadas) así como el equipo que ayudó en realizar la mudanza, que creo que los pobres simplemente nos le toca otra que aguantar los berrinches de Javier, porque por lo general ellos sí mostraron amabilidad, profesionalidad, y buena comunicación. Todo iba bien (bueno más o menos), hasta que nos quejáramos de los daños causados a varios muebles. Tuvimos que insistir porque se notaba que de repente ya nos les interesaba estar en comunicación y menos responsabilizarse por los inconvenientes que habían causado. Nos pidieron pruebas y envié fotos y vídeos de casi una decena de muebles dañados y rotos, entre los cuales un sofá y un cuadro muy antiguos de bastante valor (tanto económico como sentimental). Nos dejaron sin respuesta y de repente hace dos días, el 8 de enero, sin previo aviso/acuerdo, se presenta en nuestra puerta el encargado Javier y nos dice que quiere pasar en ese momento a comprobar los daños en los muebles. Vamos, como si fuera el ombligo del mundo y estuviéramos nosotros a su disposición, sin ninguna muestra de respeto ni consideración por nuestro tiempo. Su presencia nos pareció algo invasiva la verdad. Además, al notar que dudábamos en hacerlo entrar porque no era un buen momento y tenemos hijos pequeños, en vez de disculparse y ofrecernos coordinar para otro día (es decir, ponerse de acuerdo, no imponer!!), tomó una actitud muy a la defensiva, nos gritó no sé qué cosas, se dio la vuelta y se fue todo ofuscado! De hecho, luego nos dimos cuenta de que había sido él también el que nos había hablado fatal por teléfono unas semanas antes cuando le habíamos pedido un recibo por la suma de casi 1000 euros para el depósito que acabábamos de realizar. Lo que ocurrió fue que primero nos dió un recibo donde ponía que le habíamos pagado 0 euros… 🚩 menos mal que nos fijamos… entonces se lo dijimos para que lo rectificara, y de nuevo, en vez de disculparse, que hace el muy arrogante y deshonesto? Se pone a gritarnos y a faltarnos al respeto, argumentando que deberíamos de confiar..?! Vamos.. porque sí, porque así se hacen las cosas verdad Pero en qué mundo vive este señor Esa falta de profesionalidad nos tenía que haber alarmado de inmediato pero lo dejamos pasar y ahora nos arrepentimos porque se niegan a contestarnos e indemnizarnos por los daños causados a nuestros muebles. Así que tened mucho cuidado a la hora de contratar los servicios de esta empresa.. porque aunque el equipo sepa dar buena cara y tengan las mejores intenciones, el que está detrás de todo es un hombre amargado, irrespetuoso, y deshonesto.

Luis G. C.

Muy buena experiencia y gran servicio calidad-precio. Tanto Vanesa como Javier fueron muy amables a nivel administrativo. Damián y el equipo de transporte han sido muy serviciales y cuidadosos. Se han adaptado a nuestras necesidades en todo momento incluso haciendo la mudanza en fin de semana. Repetiría sin duda!

Maria S.

Pongo una estrella porque tienen unos trabajadores de 10, que a pesar del cansancio y las palizas que se dan, siempre con una sonrisa y ganas. Los dueños? Un mundo aparte: soberbios, nos han amenzado en varias ocasiones con no terminar el porte y han hecho de la experiencia de la mudanza, que ya sabemos todos lo que conlleva, una experiencia traumática. El jefe de flota amanezando con pegarnos… a este nivel de personas. Finalmente han dejado de transportar gran parte de la mercancía, negándose por completo a terminar el trabajo por haber calculado mal su presupuesto inicial. Por nuestra parte, desde el principio siempre les dijimos que aceptaríamos el presupuesto pero sin sorpresas. Falta de material y a ultima hora tendremos que contratar otro porte para terminar nuestra mudanza. Contraten otra empresa, no la recomendaría en la vida

Carlos L. P.

Un servicio muy bueno, fueron puntuales ,rápidos y ordenados.buen precio y muy buen trato.muchas gracias y a todo el que necesite un porte o mudanza os lo recomiendo.

Jesus C.

Desde Vanessa a Adrián, y el resto de chicos, hicieron un buen trabajo en mi caso. Fueron puntuales y cuidaron cajas y mobiliario. Realmente no tengo queja alguna.

Monica I.

Un servicio genial! Los chicos embalaron todo con mucho cuidado y el traslado fue sin un solo problema. Los recomiendo 100%!

Jesús M. M.

Puntualidad, trato excelente, extrema delicadeza con los muebles y la cristalería. Volvería a contratarlos si tuviera que hacer una mudanza de nuevo.

ADM V.

Si aprecias tus muebles y propiedades, así como la tranquilidad que te da un buen servicio, que el precio no sea el motivo para no valorar otras opciones.

Experiencia personal: ausencia de profesionalidad, cero eficiencia, carencia de material de embalaje (se olvidan el material que necesitan y tienes que esperar a que se lo lleven para empezar la mudanza) y manipulación descuidada.

Resultado: retraso de 3 horas al tiempo establecido inicialmente (únicamente para los muebles de un piso de 2 hab.), intranquilidad, muebles dañados (incluyendo desperfectos en la vivienda de destino como arañazos en las puertas y suelo) y alguna que otra respuesta fuera de lugar al compartir descontento.

Si al final decides contratar el servicio, lo único que podemos aconsejar es: pide contrato y factura, SIEMPRE, que te faciliten compañía aseguradora y cobertura, por si tienes que cursar reclamación legal, haz fotos y vídeos de tus propiedades. Toda precaución siempre es poca.

Espero que este comentario sirva de referencia para el desconocimiento de las personas interesadas.