Plus Car Rent A Car - Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife

Román Pérez

Muy contentos con el alquiler. El servicio se portó bien con nosotros y la atención fue rápida. Un poco impuntuales (cuando ellos piden lo mismo) pero el coche estaba en buen estado y a un precio muy competitivo. Disfrutamos de toda la isla gracias al coche así que solo me queda decir que los valoro muy positivamente. Quito la matrícula por si acaso.

Ana María Vidal González

Servicio pésimo.
1. Llegamos al aeropuerto del sur y no había quien los encontrara, el chico solo nos hablaba en inglés, le decíamos que no lo entendíamos y él seguía hablando inglés.
2. El domingo por la mañana pinchamos una rueda, intentamos cambiarla y por sorpresa no tiene todas las herramientas, llamamos y nos dicen que mandarán a un mecánico, después de 30 minutos llega con un coche de la empresa (un coche que de alquiler que tenían libre) intenta arreglar la rueda y no se puede, llama y dicen que esperemos que nos mandan otro coche. Dos horas después llega el otro coche el cual nos dice que viene a mediados de gasolina (que nos reembolsarían el importe de gasolina sobrante del otro) y nos lo entregan con bajo nivel de aceite, baja presión de neumáticos y en reserva. Nos vuelven a dar el coche anterior con la rueda de respuesta en vez de darnos desde el principio el coche que llevaba el trabajador que estaba en perfecto estado ( esto dicho por el mismo).

4. Después de dos horas y medias de viaje perdidas y medio depósito de gasolina perdidos llamamos para reclamar y nos dice la chica que es domingo que las reclamaciones el lunes pero que ellos dinero de gasolina no devuelven.

Gracias a esta compañía y a su servicio perdimos toda una mañana de nuestro viaje por Tenerife…PÉSIMO, no repetiremos

Patricia Molina Palma

Les pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna.
He tenido una experiencia surrealista con esta empresa y los responsables deberian ser consientes de ello.
El dia 22 de agosto de 2023 alquilé un coche para visitar la isla de Tenerife en punta a punta. A las 9 y media de la mañana nos entregan un VW Up con el testigo de rueda floja o pinchada y nosotros la inflamos en la gasolinera y se quito el testigo. Seguimos nuestro camino desde el norte hasta el sur pasando por todas las calas, playa y pueblos que encontrábamos y a las 15:30 nos vuelve a saltar el testigo. Nos volvemos a acercar a la gasolinera y nuestra sorpresa es que la rueda trasera/derecha tenia 1,8kg. Volvemos a poner en cada rueda 2.5kg y decidimos volver al hotel para poner una incidencias. Llamos al tlf de incidencias y me dicen que la ruega la tengo que cambiar yo que ellos no manda a nadie para cambiarla, le digo que yo no se hacerlo y me obliga a ir a la oficina de la laguna con una rueda pinchada a 20min del hotel. Me miran coche y sin mirar y comprobar la presión de las ruedas me dicen que llevan 3.kg cada una y que eso esta perfectamente para conducir (las ruedas regeneran aire).me llevo de vuelta el coche y alas mañana siguientes le vuelvo a encontra la rueda del coche baja, llamo otra vez a asistencia y viene un muchacho joven y me dice que la rueda tiene 1 kg. Me dan un coche de sustitución y de malas ganas. ¿Les costaba mucho a los responsables de la tarde del 22 cambiarme el coche? No! Solo que no tiene ganas de trabajar
Ge perdido del alquiler una tarde y una mañana por no darme una solución desde primera hora y no me han devuelto nada porque supuestamente el tiempos de reparación no se puede reclamar pero si esta gente incompetente me hubiesen cambiando el coche en el momento yo no habría tenido que volver a llamar el dia 23 y no hubiese perdido toda la mañana.
La verdad no vale la pena pagar menos. Yo confíe en esta empresa y no vuelvo a contratar un coche aquí ni muerta. Cuento mi experiencia para que no vuelva a pasar. Aqui dejo unas fotos de la rueda y un video donde se pude ver el coche que nos dieron y como estaba...

valenciano paella fidegua

el servcio es espectacular yo suelo alquilar un coche automarico pequeño en la foto se vera claro tampado la matricula por que sino no esta bien pero se ve el simbolo de la empresa en todos los sitios del coche jejjeej son muy nuevos los coches con pocos kilomitros cosa ke el que mas kilimetros coji tenia 12000 que esta muy bien resnuevan la flota a menudo todo perfecto solo una cosilla le diria a los sr jefes de fuerteventura o gran canaria creo que esta la centtal deverian fidelizar a los clientes super reptidores como yo osea fidelizarlos digame

En la oficina del puerto de la cruz esta en un cueston mortal jejejjeje pero bueno cojes la guagua o un taxi y lllegas rapido.La sra que siempre coincido es de las simpaticas,ceranas y da mucha sadisfacion de que cuando vuelves te recuerden cosa que ocurre

yo tube un pequeño problema con el indicador de la gasolina y la rapidad amabilidad y cordialidad al solucionarlo fue espectacular y la rapidez con que lo resolvieron,

yo estoy muy contento con todos asi que en un poco de tiempo os vere nuevamente por dicha oficina.

chao feliz verano

Pac

Un desastre. Coches viejos y sucios.
Lo barato sale caro

León -

Nos hicieron un overbooking en el avión que nos hizo llegar 12 horas más tarde. Nos quitaron el coche y el dinero que habíamos pagado de la reserva con el pretexto de que era una oferta especial. Si ves este mensaje por favor replanteate muy seriamente alquilar con ellos por qué las prácticas en mi opinión vergonzosas podrían amargarte las vacaciones.

cathaysa González Rodríguez

Buenos días, la verdad que no soy de poner reseñas de hecho es la primera vez que lo hago le pongo una estrella porque se tiene que poner algo el servicio me parece pésimo y el trato fatal voy a explicar mi caso el día 24 acudí al local con mi reserva de internet hecha el día 18 para empezar el empleado no estaba en su puesto de trabajo si no en la acera de enfrente no recuerdo su nombre pero era un hombre alto con poco bigote y sin pelo sin ánimo de ofender llega con seriedad y me pregunta le enseño mi reserva me busca en el sistema y me dice que no le aparece y le dije que si me salto la reserva sin darme ningún tipo de solución le pregunto que puedo hacer yo ya que yo soy del municipo y alquile el coche por motivos de avería me hacía falta urgente, bueno el señor me dice que hay una reserva que la tenían que buscar a la 9 y eran casi las doce y no habían aparecido que si en caso de no aparecer y cancelan el coche nos avisaba , jajaaj pésimo bueno seguidamente le digo que hacemos que tenía mi reserva que me hace falta y me dice que eso es lo que hay y punto le tuve que decir yo que cogiera mi número ya que el señor sin ningún tipo de interés me dice si vale cual es tu número se lo doy y me voy a comentarlo con mi pareja la situación pues volví a preguntar una duda y el señor estaba sentado fuera en una de las motos del local fumándose un cigarro y después de preguntarle educadamente que si no se puede hacer algo me dice que no y se queda tan ancho en la puerta fumando sinceramente no me gusta acusar a nadie ni poner este tipo de comentarios porque no voy buscando ningún tipo de problema pero ir al local y que te traten así sin dar lugar a ningún tipo de solución, me parece nefasto solo espero que puedan mejorar sobre todo el trato al cliente porque y el tema de las reservas por internet muchas gracias por supuesto no volveré ni a reservar por internet ni a pasarme por el renta car de Martínez y eso que soy de aquí fatal si fuera una gente de fuera se vería en peor situación ya que no siquiera pueden acudir a nadie yo doy gracias que mis familiares me fueron a buscar espero que puedan solucionar este tipo de problema ya que así están perdiendo clientes tanto de aquí como de fuera

Miguel Rodriguez Martinez

Agencia de alquiler 100% recomendable, fácil de reservar precios economicos, yo la tengo guardada en el móvil y las veces que visité la usé y próximos viajes sin duda la usaré, he recomendado siempre que alguien me dice que va a las Islas, el trato inmejorable.