Parcel Shop GLS VIVEROS - Valencia, Valencia

deisy T.

GLS depositó mi paquete en esta oficina sin comunicármelo previamente, tuve que llamar a atención al cliente para saber donde estaba. El personal me parece un poco maleducado, entras ahí y te miran con una cara de asco inaguantable. Algo tan sencillo como decir tu nombre y que te den tu paquete se convierte en una experiencia un poco desagradable, "¿Quien te dijo que vinieras a esta oficina?, ¿Quién te envía el paquete?, ¿De donde viene el paquete?", preguntas estúpidas e irrelevantes, dado que con SÓLO EL NOMBRE te pueden mirar si tu paquete se encuentra en el establecimiento, todo ello con miraditas de desaprobación, o eso me hicieron sentir. Con mucho pesar, porque no me gusta tener que hacer este tipo de reseñas, no recomiendo este establecimiento, la atención al cliente buena brilla por su ausencia.

Guillermo A.

Es lo peor servicio que he recibido nunca, vergonzoso y denunciable, HAN PERDIDO EL PAQUETE. Me enviaron un paquete desde Galicia el cual llegaría un martes, por problemas ajenos llegó el miércoles y no pude recogerlo. Hasta el momento todo iba bien ya que solo tenía que acercarme a la oficina más cercana y recogerlo en un plazo de 10 días, todo normal. Llegue a la oficina el día 7 de espera porque me tuve que ir de la ciudad y allí en la oficina me entero de que era el último día de plazo, no se les ocurrió decirme por ninguna vía (WhatsApp, correo, llamada…) que el plazo de espera cambiaba de 10 días a 7. Este suceso por suerte no debería haber afectado porque aun cambiando el plazo, llegué a tiempo de casualidad pero lo peor viene cuando me dicen que han perdido el paquete, no lo encuentran según ellos y al cabo de unos días que vuelvo preguntando por él me dicen que se lo han dado a otro Guillermo. Después de esto espero unos días ya que me dijeron que encontrarían el paquete y me lo entregarían. Llevo esperando más de un mes y no son capaces ni de cogerme el teléfono ni de darme una respuesta. No tengo el paquete y todo esto se lo tengo que ir contando a la persona que me lo mandó porque si yo sé poco, él sabe menos. En fin un servicio nefasto con gente que da la sensación de no querer hacer su trabajo correctamente, no digo que sea el error más imperdonable del mundo, pero es que ni la decencia de decirme la verdad, porque no contentos con perder mi paquete sigo sin saber si me lo darán o no, ya que he ido 4 veces y me dicen que lo solucionarán y si llamo directamente ni lo cogen. DENUNCIABLE.

Maria J. D.

Pésimo servicio! Coloco una estrella xq no hay menos. Hice un pedido por Zara el cual dividieron y me enviaron en 2 paquetes, el primer paquete esta empresa me lo entregó, ahora sigo esperando xq den respuesta de que ha pasado con el segundo paquete ya que al inicio marcaba que no lo habían entregado por una incidencia de “causa de fuerza mayor”, después de más de una semana de espera, tratar de comunicarme y reprogramar por la aplicación la entrega (app que tampoco sirve); el día lunes 20/01 marca a las 11:50am que mi pedido a sido entregado en mi domicilio ESTANDO YO EN MI DOMICILIO ESPERÁNDOLOS!!! No se acercaron nunca a mi domicilio, NO ME ENTREGARON EL PAQUETE, envié correos no responden, llamé y gasté casi 20€ de costo extra de mi tarifa para q me dieran una pésima atención, le comunico a Zara y ellos aún están a la espera de que esta empresa de transporte les dé respuesta de que ha pasado con mi pedido. Es decir aparte de que mintieron al decir que me entregaron el pedido, ahora no dan una respuesta de que ha pasado, MI PAQUETE NO APARECE!!! No recomiendo para nada esta empresa, les falta seriedad, ética y profesionalidad.

carmen

Lamentable!!!!
Que falta de profesionalidad!!
No me entregan un paquete por cúmulo de trabajo?!
Perdón, encima de seguramente pagar una miseria hay explotación de trabajadores, contratar más personal si tanto trabajo tenéis!!!
Y después de poner eso en el seguimiento, pasan 5 días y no lo habéis entregado
Quien es el dueño o dueña de esta franquicia?
Que desastre, un día irán y te la cerrarán y con toda la razón
Pongo una estrella por que no se puede poner menos diez

Jorge V.

Nunca he tenido problemas con esta agencia. Y además estoy muy contento con ellos porque la última vez me llamaron para avisarme de que tenía un paquete que se me había pasado el plazo, y todavía no había ido a recogerlo.

Luis F. A. L.

En GLS de Benimaclet siempre me han ayudado en mis envíos, quienes trabajan allí son muy profesionales y me han ayudado siempre, además el trato es muy agradable!
¡Los recomiendo siempre!

engine T.

Poco misterio. Dejar un paquete en el mostrador, presentar un codigo para escanear y listo.. Me han atendido muy bien, asi que queda buen sabor de boca

Rocio

A ver si cambias el horario de aquí de Google Maps. Que la gente lo usamos para informarnos. La informacion dice que el jueves cerráis a las 20:30. Y el jueves pasado fui para allá a las 19:30 con un paquete enorme, andando 10 minutos. Y cuando llego, leo un cartel que pone que cerráis a las 18:30 los jueves también.

Porque la empresa de la devolución me obliga a mandarlo así, con esta etiqueta de devolución de GLS. Si no, ni de coña lo mando por aquí.

Sois unos dejados. Si cambiais el horario, cambiadlo aquí en Maps también!!!!