Ontime Noáin - Noáin, Navarra

JOSE J. A.

siempre dicen que el cliente estaba ausente para justificar los retrasos y siempre es mentira, ya me ha ocurrido dos veces esta semana con dos proveedores diferentes y a dos de mis clientes diferentes. Si no os viene bien entregar, es mejor que lo comuniquéis, mentir está mal y la cara visible es la de los demás.

Juan J. C.

PÉSIMO SERVICIO.

Tras una semana esperando mi pedido y siempre que llamaba, a la oficina para preguntar, la respuesta era "mañana sin falta se lo entregamos" decidí hacer caso omiso y dirigirme a la sede.

Como por arte de magia allí estaba mi pedido, tirado en un palé, en el suelo, sin intención de ser repartido.

Hablé con el personal de transporte y llegué a la conclusión de que el problema viene de la pésima gestión de la logística por parte del personal encargado de coordinar la entrega de pedidos.

Pude recuperar mi pedido, ya que fui a buscarlo personalmente, a pesar de las promesas, del personal de oficina, de que mi pedido me llegaría siempre al dia siguiente de la llamada.

Ovidiu R. C.

Hola!

Trabajo con 9 empresas de transporte!

Pero como “ONTIME” no he visto ninguna!
La peor que hay!

1 semana para que consiga entregar un pedido, porque no sabían bajar del coche y mirar la dirección!!

No contesta nadie al teléfono!
No te dice nadie nada

Ponen incidencia sin motivo !

Horrible

El motivo, el nombre de la empresa que salia en la pegatina del pedido no estaba puesta en la fachada del local.

Samuel

Me llegó un email de ONTIME diciendo que mi pedido había sido entregado, y ¡¡¡¡¡a mí no me ha llegado nada!!!!!

¡¡¡¡Exijo que me digan que han pasado con el paquete, a quien se lo han entregado con mis datos personales y quiero mi pedido o el dinero de vuelta!!!!

Me parece muy grave y súper indignante, porque sin mi consentimiento no se puede dejar o dar el paquete a nadie.

Pésima gestión y muy muy frustrado.

Antoine

El paquete no fue entregado en mano contra firma. El paquete fue arrojado por encima de la puerta, con riesgo de dañar el contenido. Contenido del cual soy responsable si está dañado.

Ana M.

Mala experiencia con esta compañía por no decir otra palabra,me ha dejado el paquete a un vecino sin avisarme sin una llamada para preguntar si me lo puede dejar ,y no es la primera vez que me pasa esto,no tiene telefono para reclamar nada he tenido q llamar a la tienda para que se pongan en contacto con ellos para saber dónde esta mi paquete,un desastre ,y me pearece de muy mal trabajando asi porque para algo pagamos el envio a domicilio y me li dejan donde ellos queren ,,,

Daniel S.

La peor empresa de logística con diferencia. No se pueden hacer las cosas peor.
Mienten, hacen las cosas con muy poca profesionalidad, como si no les pagasen para ello, cuando vas a reclamar (me rayaron la zona común de acceso al portal por no levantar bien la transpaleta) se ponen prepotentes. Experiencia muy desagradable, no me entra en la cabeza que existan empresas con TAN POCA PROFESIONALIDAD. 🤯

Gloria G. C.

Si, la entrega se hizo, en la fecha prevista, lo único que no iba en ningún tipo de embalaje y yo lo quería regala a los adolescentes que tengo en casa, y por poco que no se fastidia la sorpresa. Por suerte ese día mi marido no trabajaba y pudo recoger el la entrega.