OK Mobility - Polígono Mas Blau - El Prat de Llobregat, Barcelona

Lokeando X. E. M.

Doy una estrella por qué no se puede dar cero. No atienden rápido, el personal se demora 30 minutos en atender a cada cliente, llegué al aeropuerto con 1 hora de vuelo y 1 hora y 45 minutos hasta que me pudieron atender, la cola de clientes es larga y sólo hay dos personas atendiendo. LO BARATO SALE CARO

Camila B.

Pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna. compré un vehículo de 19mil euros al contado con un año de garantía. El vehículo me empezó a dar problemas, envié presupuesto del arreglo que es lo que me pidieron y no volví a tener respuesta de la garantía, no solo eso, llamo y nadie me soluciona, me dicen que me ponga en contacto vía e-mail y el personal que estaba en contacto conmigo me bloqueó los correos electrónicos. Llevo 2 meses sin coche y no obtengo respuesta de nada, me quiero poner en contacto con el asesor que me hizo todos los papeles del coche y ahora me dice que el número de teléfono ya no existe. UNOS ESTAFADORES.

david P.

el día de Aller yo iba con mi coche circulando tranquilamente cuando un coche de esta empresa me ha delantal por el la do derecho en una vía de un solo cari casi meda en todo el lateral yo le pito por lo que estaba hacendó el conductor de coche va saca la mano por la ventana y me hace un gesto ofensivo yo me peseta en la cochera donde cuadran los coches y el tío este se puso chulo insultando y yo solo le estaba explicando la infracción de trafico que estaba ha ciento i espero que la empresa tome medidas porque si no lo hace tomara medidas presentando una denuncia en la comisaria del El Prat de Llobregat para que tomen medidas contra esta cotutores de esta empresa

Liam S.

Mi experiencia con OK Mobility ha sido extremadamente decepcionante. La falta de información clara y precisa en su página web en lo que respecta a la ubicación real de sus instalaciones es inaceptable. Su sitio web sugiere que operan dentro del aeropuerto, lo cual está lejos de ser la realidad.

En lugar de contar con instalaciones convenientes en el aeropuerto, los clientes son forzados a tomar un autobús para llegar a sus ubicaciones, lo que complica en gran medida la entrega y recogida de vehículos. Este inesperado traslado resulta en una pérdida de tiempo y energía innecesaria para los clientes, especialmente aquellos que están lidiando con vuelos apretados.

Mi experiencia se volvió aún más frustrante cuando llegué al aparcamiento G, donde supuestamente debía recoger mi vehículo. Para mi sorpresa, no había personal de OK Mobility presente y nadie para proporcionar asistencia. Ante la inminencia de perder mi vuelo, me vi obligado a dejar el vehículo sin tener otra opción viable.

Esta falta de transparencia y servicio deficiente no es lo que se espera de una empresa de alquiler de coches de renombre. Estoy profundamente decepcionado con mi experiencia con OK Mobility y espero que tomen medidas para mejorar la información en su sitio web y brindar un servicio más confiable a sus clientes en el futuro. Ademas de que es absolutamente imposible que nadie te atienda el teléfono nunca.
Veremos los cargos extra ya os contare pues pienso llegar hasta el final con mi reclamacion y compensación por los inconvenientes causados

Paloma P.

El peor servicio que he recibido nunca, al llegar ya tuvimos que esperar 45 minutos de entrada para recibir el coche. Informamos al Sr. abdel que teníamos prisa ya que íbamos a una conferencia, durante esos 45 minutos llegaba gente a la oficina a entregar llaves y los que atendían a los clientes en el mostrador, dejaban de atenderles para ir a revisar los coches y cerrar el contrato del cliente que entregaba llaves. También dejaban de atenderles y se iban detrás de la oficina a charlar entre ellos para responder dudas al compañero. Sinceramente un servicio pésimo, sintiendo que se ríen de ti en tu cara. Para añadir, durante nuestra formalización del contrato la atencion del Sr. ABDEL también fue pésima.

No presentamos ninguna reclamación en ese entonces ya que íbamos con prisa, una vez entregadas las llaves fuimos a por dos hojas de reclamaciones donde explicar lo ocurrido, durante esta presentación el Sr. Abdel con un comportamiento prepotente y sin ninguna muestra de disculpa.

Una vez presentamos la hoja de reclamación, le preguntamos al señor Abdel, que nos dijera dónde podíamos encontrar a la encargada, en ese momento, él nos indicó que la encargada no se encontraba en esa oficina, sino que estaba en la terminal uno. Por tanto, les informamos de que al tener tiempo suficiente para poder desplazarnos hasta la terminal 1, que iríamos a presentarle presencialmente la reclamación.

Para nuestra sorpresa, cuando llegamos a la terminal uno, el chico que nos atiende nos indica que la encargada Nawja no se encuentra ahí, por lo que la llama y le dice que nos recoja la hoja de reclamaciones ya que ella no nos puede atender.

Con esto, sentimos que se han reído de nosotras, ya que nos han hecho desplazarnos hasta la terminal uno sabiendo que La encargada no se iba a encontrar ahí. Teniendo una encargada así, no me extraña que tengáis a unos empleados que ofrezcan un servicio pésimo.

Aún para añadir más cosas al pésimo servicio, el chico que nos atendió en la terminal uno Me informó que la encargada se iba a poner en contacto con nosotras, ya que así yo se lo solicité. Hoy día 31 de enero de 2025 todavía no he recibido ninguna llamada por parte de ningún responsable.

Es obvio, que además de presentar la reclamación en vuestra oficina, también la voy a presentar en las oficinas de atención al consumidor y a toda la gente que me pregunte informaré del servicio tan pésimo que ofrecéis.

Francisco D.

La mejor compañía de alquiler low cost de España, recordando que se necesita para recoger el coche una targeta de crédito o a su vez pagar el seguro a todo riesgo para sí que acepten una tarjeta de débito en la recogida. A parte de otros requisitos, es fácil, cómodo y barato.

Isa P.

Una experiencia traumática e inhumana. Esta empresa nos dejó completamente abandonados en medio de la nada, con 40 grados de calor, en un país donde no hablábamos el idioma y nadie hablaba inglés. El número de asistencia no funcionaba, y cuando por fin conseguimos contactar con la oficina de Milán Central, la chica (Anna) que nos atendió se rió en nuestra cara y nos prometió enviar un enlace para solicitar asistencia en carretera, por supuesto nunca llegó. Al intentar llamar de nuevo, el número ya no estaba disponible. Tuvimos que pagar una grúa por nuestra cuenta y alquilar otro coche porque literalmente estábamos solos, sin apoyo, y sin saber qué hacer. Para colmo, nos llaman el día de la devolución del coche preguntándonos donde estaba su coche y que tenían a gente esperando para recogerlo. una locura!!! tras presentar una reclamación formal (que nunca nos han contestado), nos confirman por email que habían devuelto INTEGRALMENTE nuestra fianza, sin embargo, 1 mes después nos quitaron 1.200€ sin previo aviso. Hemos enviado una reclamación formal, pero la empresa sigue ignorándonos. No puedo describir lo desesperante y desalmada que está siendo esta situación. Una verdadera pesadilla. Por supuesto vamos a tomar acciones legales, lo que nos han hecho es inhumano.

Juanan T.

Buen servicio y buen precio, te vienen a recoger a la terminal del Aeropuerto y luego te devuelven sin coste, sin esperas para recoger la reserva y para devolver el vehiculo, me entregaron el modelo reservado, personal amable y servicial. Dentro hay una maquina de cafe.