OK Mobility - Málaga María Zambrano Estación - Málaga

Bego P.

Me cobraron 360 € por un daño que YA traía el coche – (Málaga, 26-29 jun 2025)
Recogí un Fiat 500; el cinturón del copiloto estaba roto. Sin avisar ni hacerme firmar un contrato nuevo me cambiaron a un Lynk & Co 01. Nada más arrancar apareció la alerta “Tire pressure low” y la rueda delantera derecha estaba casi vacía (tengo foto). Aun así, al devolver el coche me cargaron 360,63 € por “pinchazo”.

Estas son las ilegalidades e incumplimientos que han cometido (cuyas cláusulas están en su web):

Cláusula 4: deben entregar el vehículo “en perfectas condiciones”. Una alerta de presión y una rueda desinflada comprometen la seguridad vial.

Cláusulas 11-12: su propio contrato prohíbe circular con un coche inseguro.

Cláusula 2: cualquier sustitución exige un contrato nuevo con parte de daños; no firmé nada ni me lo enviaron.

Art. 148 RDL 1/2007 y art. 217 LEC: la empresa debe probar que el daño no era previo. Sin pruebas, me han pasado el cargo.

He reclamado copia del contrato, fotos del check-out y registros de mantenimiento previo a mi alquiler: siguen sin responder ni devolverme el dinero.

Próximos pasos que voy a realizar: arbitraje de transporte, hoja de reclamaciones (OMIC Málaga), denuncia en Tráfico y demanda civil.

Conclusión: me entregaron un coche inseguro, incumplieron su propio contrato y me facturaron un daño pre-existente. MUY MALA PRÁCTICA Y CERO TRANSPARENCIA. NO REPETIRÉ. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO ESTA EMPRESA.

María A. B. M.

Desaconsejo contratar con Ok Mobility. Esta empresa me ha cobrado por un arañazo en la llanta (que ya estaba antes de alquilar el vehículo), 348 euros por reparación y además se ha quedado con los 800 euros que me retuvieron de fianza en la tarjeta. Tienen alquileres muy baratos, pero creo que es porque el beneficio lo tienen en retenerte luego el dinero para reparaciones e indemnizaciones de daños que ya estaban. Estoy para empezar un proceso judicial contra ellos y a través de la oficina de defensa del consumidor. NO CONTRATÉIS CON ELLOS. SON UNA ESTAFA.

Federico F.

Resumo la mala práctica que he sufrido de ok mobility en Málaga. Mi padre me vino a visitar, alquiló un coche y cuando terminó de usarlo yo entregué las llaves en la oficina porque él se fue en tren. Le quitaron de la tarjeta 70€, sin notificación ninguna. Cuando fui a reclamar me dijeron que yo había conducido el coche. Eso no es verdad. He puesto una reclamación pidiendo que le devuelvan a mi padre los 70€,porque no es verdad y que lo demuestren (imposible). Me han contestado que no. Ok mobility debe entender que tiene dinero que no es suyo y es de mi padre. Eso no está bien, me imagino que nadie le gustaría que se lo hiciesen!
Ruego atiendana mi petición, y pongan en marcha de algún modo la devolución del dinero a mi padre. Gracias.

Fran C.

En Abril alquilamos un coche, nos cobraron la fianza diciendo que si todo estaba bien la devolvian "al momento", al devolver el coche y recibir el mensaje de que efectivamente todo estaba correcto y nos devolverian la fianza de 100€ , a dos meses después, casi tres, esta no ha llegado aun, y las empleadas de allí echan balones fuera dando información contradictoria cuando reclamas y su teléfono no lo cogen. Estafadores! No alquileis allí! A día de hoy, seguimos sin recibir nuestra fianza, ladrones.

Lua L. (. S.

Nos atendido Cristina ha sido súper maja y de mucha ayuda su explicación del retiro y entrega del vehículo ha sido detallada, gracias por la atención y ya actualizaré al entregar el vehículo esta reseña por el momento súper bien todo

Vera V.

Una verdadera ESTAFA. No revisas en persona el coche ni al recogerlo ni al devolverlo, te dicen que está todo conforme y que en unos minutos te desbloquean la fianza con todo ok y después de cobran daños que NO EXISTEN. Me han cobrado 900€ por 3 golpes que no son verdad y después es imposible ponerse en contacto con ellos para reclamar, el tlf es un bucle de buzones que no llevan a ninguna parte. Recomiendo reclamar de manera legal a través de la OCU y nunca alquilar un coche con ellos. Son una mafia que se dedican a timar a sus clientes.

Juan J. A. R.

Lamentable, en madrid me parecieron serios, pero en Malaga Maria Zambrano pasan a formar parte de los Rent a Car a evitar 100%. Vehículo de categoría inferior a la reservada, (y sin compensación alguna), sucio por dentro y por fuera, ruedas flojas y con testigo encendido, numerosos daños y roces no declarados anteriormentye, y cuidado cuando no coges su seguro que encima no tiene asistencia en carretera, por que como a un familiar hace dos semanas que no le devolvieron la franquicia alegando unos supuestos daños. Gracias al seguro contratado con doyouspain que se hizo cargo del importe.Sensación de engaño total. Solo destacar la amabilidad de la empleada que estaba en la oficina.

Miguel M.

Ya van dos veces que confío en esta compañía para alquilar un coche y no tengo dudas que la próxima vez que lo necesite, contrataré a Ok Mobility.

Además del servicio rápido quiero hacer especial mención a las chicas que trabajan en la tienda de María Zambrano: profesionales, amables, resolutivas y, sobre todo, se preocuparon por mi situación.

Mis dieces.