MRW Plataforma - Barcelona, Barcelona

Jm Jm

RMW, lo peor de lo peor, llevo esperando un paquete y me dicen k espere 15 minutos en la plataforma y esos 15 minutos se an echo 1 hora y la chica k se llama Cristina es una mal educada desde la entrada k llegue le dije hola buenas tardes y m dice dime dime y le volví a repetir buenas tardes y volvió a decirme dime dimeee creo k ni un saludo puede dar o le pesa la boca luego de la media hora llama a una tal Carol para k me de una hoja de reclamación ya k ni ella contestaba la llamaba de la compañía la chica me dijo que tenía que esperar que la tal Carol tenía k traer la hoja de reclamación y el paquete me parece lo peor k sean de intratables gente así no deberían estar trabajando cara al público k aprenda a ser educada y tratar bien

Josep Farrés

Quiero exponer mi gran malestar con ustedes y los servicios que ofrecen de tan baja calidad. Hace 10 días que debería haber llegado un pedido. Intento contactar con la oficina que tienen en Gavà (Barcelona) y nunca cogieron el teléfono. ¿Cómo pueden ofrecer un servicio en el cual nadie es capaz de coger el teléfono? Atención al cliente nefasta. No hay manera de hablar con nadie para buscar una solución. Llamo a la central y después de estar un rato esperando nunca me atiende nadie. Atención al cliente nefasta. ¿Cómo una central de MRW no es capaz de coger el teléfono y poder tratar el asunto? Recibo una llamada pasados 10 días desde que debería haber llegado el paquete y la chica que me atiende me pregunta por activa y por pasiva si quiero que el paquete salga en el reparto de mañana, sin tan solo escucharme. Le pido hablar con alguien de atención al cliente y me acaba diciendo que espere y a los 10 segundos corta la llamada. Señores jefes de MRW esto no funciona así pongan solución.

sandra fl

Desde el día 26 que espero que me entreguen el regalo para mi pareja y está en transito a vuestra plataforma lleva 1 semana y llamo y sale una maquina, pagué el pedido y aparte el envio y me urge tenerlo!! He editado la reseña ya han pasado 2 semanas y pico y sigo sin el pedido he pedido el reembolso dais vergüenza como empresa dejar tirados a los clientes sois lo peor.

Javier García Pérez

Tuve que ir a recoger por narices un envío que depositaron en la sucursal de Esplugues y que sin previo aviso cerraron y trasladaron allí el paquete. No querían traer el paquete a casa pese a las molestias que estaban generando.

Estuve esperando más de media hora ya que se ve que ni se dignaron en apartar los paquetes de esa sucursal del resto. A una señora que llegó antes que yonle decían que se pasara otro dís porque el suyo nonlo encontraban... Lamentable.

Suerte que dispongo de moto para llegar... Lo más cercano y hay un buen paseo es el metro de la L9 Sud.

No sé como sigue confiando el comercio por internet en esta empresa de envíos.

Jesus GG

Menuda panda de estafadores!!!
Teléfono general de MRW no contestan nunca, siempre en la 6ª posición y cuando me toca, nadie puede atender la llamada… q casualidad y da igual la hora q llames.
El teléfono de Sant Boi, ni Dios contesta. El buzón lleno… seguro q de quejas y hoy día 9/12 y el paquete consta supuestamente en st Boi desde el 02/12… ¡¡¡pésimo servicio, que asco da esta empresa!!!

Mara Carmona

Servicio horrible!! Fatal!! Un envío urgent antes de las 19h. Y ya hace 2 días que esperamos y aún nos dice la màquina , pq es imposible hablar con una persona, que està en transitòria. Ni una llamada para comunicar el problema. NUNCA MÁS POR MRW MIS ENVÍOS!!

Dascalu Marian

E cargado varias veces aquí y siempre sé han portado bien ?

montserrat gomez

Pongo una estrella por qué no me deja poner la reseña si no pongo al menos una, llevo esperando un paquete desde el día 11/10/2024 con un Mail de MRW que me lo entregaban ese mismo día pasó un día paso dos no había manera de conectar con ellos todos los teléfonos que hay son contestadores es una vergüenza que no haya una persona que te diga que está pasando , Las cajas contienen frutas y verduras. Me comuniqué vía Twitter con atención al cliente, y me dijeron que la oficina de Cornellá de Llobregat le habían encerrado permanentemente y que todos los paquetes estaban en plataforma al lado del aeropuerto, Esta mañana he ido después de estar esperando un rato que saliera una chica nota del número del envío Luego ha salido diciendo que no lo encontraba, que le diera mi número de teléfono y nombre y ella me llamaría, Con las mismas había un señor allí diciendo llevo tres días viniendo aquí por el mismo motivo no me habéis llamado por teléfono no he dicho nada, Con lo cual le he dicho a la chica para que quieres mi teléfono, si no me vas a llamar, Y la muy maleducada me ha dicho sí, me siguen haciendo esperar hablando no voy a encontrar su paquete. Estoy decepcionada muy disgustada, con mucha rabia y con una impotencia que ya no sé qué hacer para recuperar mis productos puesto que los he pagado yo. Espero que esto se solucione, porque si no no voy a dejar de poner reseñas, Tengo todo el tiempo del mundo para dedicarme y hacerlo. Espero que esto Lo lea la persona responsable.