MRW Burgos - Burgos, Burgos

Cristina

Servicio penoso, una semana entera esperando un paquete a una distancia de menos de 250 kms. Cuando la empresa a la que has hecho el pedido se pone en contacto con ellos a ver que pasa con la entrega ya se dignan a llamarte y te dicen que si quieres pasar tú a buscar el paquete. Les dices que no, que te lo envíen y te hacen elegir entre mañana o tarde, les pides que concreten un margen de menos horas y te dice que no, que mañana o tarde y como no estés tienes q pasar tú a buscarlo. Al final eliges mañana y te lo entregan a las 16:40!!!!! Vamos que se ríen a tu cara. Me parece de vergüenza totalmente. No me ha sorprendido en absoluto ver todos los comentarios negativos que tienen.

Animalia

Pongo 1 estrella porque no me deja menos, el repartidor que el servicio no fue muy bueno como la chica que me atendió al teléfono que me dio un trato denunciable, parece que no es muy feliz en su puesto de trabajo (Y MUCHO MENOS EFICIENTE) y lo paga con los clientes. De verdad, empresas y particulares, si podéis evitar esta compañía al menos en Burgos os vais a ahorrar muchos problemas. Un saludo

absolutvero

Dicen que vienen a entregar un paquete y estás ausente y es MENTIRA. Toda la tarde en casa y aquí no ha venido nadie. Y luego, después de inventarse la entrega, la única opción que te dan es ir a recoger el paquete a un polígono y encima con una atención telefónica borde y soberbia. LAMENTABLE SERVICIO

Lalocadelosgatos

Llamo para solicitar que el repartidor venga por la tarde , ya que por la mañana yo no iba a estar en casa, y le digo claramente que a partir de las 15:00 voy a estar en casa TODA LA TARDE ya que tengo clases online y TENGO QUE ESTAR EN MI CASA, a las 17:39 resulta que me encuentro con una llamada perdida (yo tenía el móvil en silencio) , llamo y el repartidor muy enfadado me dice que me ha llamado tanto al móvil como al timbre y no había nadie y cuando le digo que yo estaba en casa y que aquí no ha llamado coge y me cuelga. Llamo a la oficina para comentar que el trabajador me ha colgado el teléfono de malas formas y resulta que con la que me encuentro es peor todavía, una mujer borde y prepotente, yo no buscaba que me diera la razón, el chico se ha podido equivocar y no pasa nada, todos nos equivocamos, se concierta otra cita y no pasa más , pero ella en vez de pensar que ha podido ser un error , me ha intentado dejar de mentirosa, que tiene fotos de que ha estado en el portal o eso dicen, muy bien, pero tienen foto del piso al que ha llamado? PORQUE AL MÍO NO.
¿Para qué voy a pedir que vengan por la tarde si no voy a estar? RIDICULO
Para trabajar con gente tienen muy poca experiencia de atención al cliente, ojalá les traten asi a ellos cuando les den un servicio.
No hay más que ver las reseñas que hay.

Otro Viajero

Que es eso de que nosotros tenemos que ordenar los paquetes en su nave.....mal nosotros por hacerselo pero solo con su presencia sabes que sino de allí no te vas enviando nada, la medalla a la trabajadora de MRW.

Llevábamos pallets y tienen una transpaleta para cogerlos y nos hizo sacarlos a mano porque decia que no sabia usarla y al parecer ninguna de sus compañeras tampoco asi que bien...si eres una empresa y envias algo pesado olvidate. Pero vamos que ademas malas caras malas formas todo mal en general.

Si esa es su política genial para ellos, pero para cualquier que vea esto no recomiendo nada venir aquí!! En DHL la verdad que he ido un montón de veces y son majos y mas que eso trabajadores de verdad y además esta en la misma zona.

maria perez

Opinión muy negativa sobre el servicio de esta compañía en Burgos, llamé para cambiar el domicilio de entrega, la persona que me atendió el 22/04/24 a las 13:35 fue muy atenta (siento no saber su nombre). Por el contrario, hoy 25 la chica que me ha atendido ha sido una maleducada que me amenaza diciendo que tiene fotos de que estuvo el repartidor en el domicilio. El paquete está por Burgos dando vueltas desde el 24, me dicen que lo han llevado al primer domicilio y que no había nadie a las 15:20 cuando estoy en casa comiendo...y por otra parte les había pedido que cambiarán la dirección y no lo llevaron a ese sitio. Total, que no se dónde anda mi paquete, de acuerdo que ha sido puente y pueden tener jaleo,pero es que ni siquiera he recibido un mensaje o llamada conforme "no estaba en el domicilio". No volveré a hacer un envío con ellos nunca más.

Rolf Wolf

Muy lamentable la educación de la señorita que llamó hoy,a la defensiva por no haber entregado un paquete en fecha y hora.Afirma que me han llamado a una hora que no es cierta "desde la pda".Al parecer "la entrega" tiene que ser cuando ellos piensen que tiene que ser.Tampoco conoce el teléfono desde el que me asegura que me han llamado.No he elegido este servicio de mensajería pero no lo recomiendo ni lo elegiré nunca mas
Por cierto,esa señorita ya tiene muchas reseñas negativas,por algo será. Mrw además de mejorar su servicio debería mejorar la selección y des-seleccion de personal y poner de patitas en la calle a quien no sabe atender correctamente sino con prepotencia y parece que se ríe del cliente. Por si alguien lo lee

J.R

No son capaces de llamar por tfo si no estás en casa cuando igual simplemente no has oído el timbre, si vas hasta su oficina igual en ese día tampoco han dejado el paquete , gestión nefasta