Indie campers - Martorell, Barcelona

Alba Sala Zamora

Hemos alquilado una furgoneta camper para pasar 7 días y ha ido todo genial. Tuvimos un pequeño incidente con el aceite pero des de la central nos ayudaron a solucionarlo de forma rápida y efectiva. Ha sido un viaje inolvidable y el trato que nos dieron tanto a llegada como a la salida ha sido perfecto. Lo recomiendo!!

Carla M. F.

La camper ha ido genial, nos hemos ido hasta Alsacia y bajado por Alemania y Suiza y todo perfecto! El personal ha sido súper atento y amable, nos han atendido perfectamente y resuelto todas las dudas dedicando todo el tiempo necesario. Muy agradecidos con Óscar y Yousef 🙂

Álex Félez

Sin limpiar ,nevera que tenía muy mal olor y restos de moho.Agua caliente no funcionaba durante toda la reserva, se descarga la batería continuamente, faltaba enseres, sábanas y endredones de una de las camas, almohada era delgada como un diario, sin asistencia en lengua propia y un número extranjero, no contestaban al teléfono de urgencia, no tenían cadenas. Fallos en los indicadores de control. Nos dieron el depósito de gasolina totalmente vacío y nosotros lo entregamos al menos en reserva con más combustible que cuando nos lo llevamos. Los valores de los indicadores variaban aleatoriamente.
Las cadenas de acero ni material de emergencia estaban en la furgoneta. Nos quedamos tirados en un camino y nos dijeron que la garantía no cubría y que no nos ayudaban. Vamos a presentar demanda.RESERVA Nº VZ2VV1

David Frias

NO RECOMENDABLE ALQUILAR CAMPERS CON ESTA EMPRESA.

Los motivos específicos de mi reclamación son los siguientes:

1. Falta de Asistencia en el Idioma Adecuado y Personal Inexperto: Al momento de la entrega del vehículo, la explicación sobre el funcionamiento de la caravana fue proporcionada en inglés por una persona en prácticas, quien claramente carecía de la experiencia y conocimiento necesarios sobre las funciones básicas de la camper. Esto resultó en que muchas de las funciones esenciales del vehículo, como el manejo del gas, el encendido del agua y el uso de los cables, no fueran explicadas adecuadamente.

2. Falta de Equipamiento Interior: Nos dimos cuenta al llegar a nuestro primer destino que la mesa interior de la camper no estaba presente, lo cual es un elemento básico para el uso y disfrute del espacio interior del vehículo.

3. Depósito de Agua Vacío: El depósito de agua nos fue entregado vacío. Solo que nos dimos cuenta de esta situación por casualidad, lo que nos obligó a notificarles antes de salir, algo que evidentemente debería haber sido verificado por su personal antes de la entrega.

4. Omisión de la Mesa Exterior Incluida en el Pack Extra: A pesar de haber contratado un pack extra que incluía una mesa exterior, esta no fue incluida en el equipamiento del vehículo. Afortunadamente, nos dimos cuenta antes de partir y pudimos solicitarla, pero este descuido habría causado serios inconvenientes si no lo hubiéramos detectado a tiempo.

5. Mal Funcionamiento de la Pantalla de Control: La pantalla de control del vehículo se quedaba congelada, impidiendo acceder a información crucial como el nivel de batería adicional, el estado de las aguas limpias, las luces interiores y la calefacción.

6. Problemas con la Batería Adicional: La batería adicional, incluso después de ser cargada al 100%, se descargaba en cuestión de cinco minutos. Esto imposibilitaba realizar tareas esenciales como mover los asientos para dormir, cargar dispositivos electrónicos o encender las luces interiores cuando el motor estaba apagado.

7. Falla en la Bomba de Agua: Debido al mal funcionamiento de la batería adicional, nos veiamos obligados a esperar entre 15 y 20 minutos con el motor encendido para que la bomba de agua se activara y pudiéramos tener acceso al agua.

8. Problemas con el Cierre del Techo: El techo de la caravana no cerraba adecuadamente por la parte trasera externa, lo que dificultaba que los ganchos interiores cerraran correctamente. Esto resultaba en que, durante la conducción, uno de los ganchos se abriera, creando una situación potencialmente peligrosa.

9. Fallo en el Asiento Trasero Electrónico: Una noche, el asiento trasero, que se reclina electrónicamente, dejó de funcionar, impidiéndonos dormir. A pesar de contactar con el servicio de asistencia técnica, no recibimos ninguna solución útil. Después de estar más de dos horas revisando el manual de instrucciones pudimos descubrir que el fusible del asiento estaba quemado. Esta avería hacía que el asiento no se pudiera reclinar y nos impidiera dormir en la caravana.

10. Problema con el Freno del Vehículo: El freno de la camper no funcionaba correctamente. El frenado era insuficiente al presionar levemente, y al sobrepasar la mitad del recorrido del pedal, el vehículo frenaba de forma brusca, lo cual compromete seriamente la seguridad durante la conducción.

Barbara Schnake

Hassan ha sido maravilloso con nosotros. Muy amable y transparente. Al arrendar la van no nos dimos cuenta que una de las puertas del interior venía rota (era evidente ya que faltaban piezas) y Hassan siendo muy justo, no nos cargo dinero a nosotros.
Todo lo demás de la van funcionó perfecto y el pago fue tal y como se explica en la página. Nosotros nos pasamos en kilometraje y el pago extra fue exacto de lo que habíamos calculado. Muy transparente y buen servicio, especialmente el buen trato de Hassan. 100% recomendado.
Van arrendada de Berlín a Barcelona: VW California.

Barbara Schnake

Hassan ha sido maravilloso con nosotros. Muy amable y transparente. Al arrendar la van no nos dimos cuenta que una de las puertas del interior venía rota (era evidente ya que faltaban piezas) y Hassan lo noto también, siendo muy justo, no cargando nos dinero a nosotros.
Todo lo demás de la van funcionó perfecto y el pago fue tal y como se explica en la página. Nosotros nos pasamos en kilometraje y el pago extra fue exacto de lo que habíamos calculado. Muy transparente y buen servicio, especialmente el buen trato de Hassan. 100% recomendado.

Alejandro Cueva Rico

Hola
Mañana entregamos la autocaravana, y ha sido PÉSIMA experiencia, con la mano en el corazón lo digo.
El primer día que hicimos el check in, la chica no hablaba español, nos comunicamos en inglés.
Pero bueno, la autocaravana tenía unos rayones a los lados y la maneta de la puerta por fuera rota, no cerraba.
Tenemos vídeos y fotos que lo prueban.
Después pagamos una botella de gas entera para usar. Y otra de reserva que si la usábamos nos la cobrarían. Pues bien no dimos 1 dicha y no quedamos sin gas…
Las persianas rotas, las cortinas delanteras solo estaba la del copiloto…
Ah! Y de las 3 patillas del WC, 1 nos la dieron en mal estado.
Con el tema del check Out, estupendo, el chico que nos atendió Hasán, nos trató de maravilla! Si no es por el, no modifico esta reseña.
Resumen: Indie Campers como compañía no recomendable, la gente que trabaja aquí en esta nave si, sobretodo Hasán, insisto, es el motivo de mi cambio de valoración.

Jorge Ortega Martínez

Horrible! La peor experiencia de mi vida en el alquiler de vehículos. Autocaravanas en mal estado. Deposito de WC en mal estado, fugas de orines por el suelo de la autocaravana! Adjunto fotos. Además ya sabían que estaba en mal estado y aún así nos la entregaron (ver cartel de depósito en foto -No Working-). Imaginen vaciar los orines de forma manual con un vaso! Imaginen los terribles olores! Nos han reembolsado solo un 10% del coste sin ni si quiera utilizarla más que una sola noche. Atención lamentable en el centro de recogida. No hablan castellano. No existe teléfono de contacto en caso de urgencias. Horario de atención erróneo en Google. Te sientes muy mal atendido. Estamos perdiendo el tiempo en OCU para que traten esta injusticia. Contrato con el seguro que tenian más caro y atención nefasta. Ninguna solución. Muy acostumbrados a las quejas. Mucha gente quejándose en el centro de atención al cliente en Martorell. En resumen, vacaciones arruinadas y nada de consideración para solucionarlo. NO RECOMENDABLE EN ABSOLUTO