Hertz Alquiler De Coches - Zaragoza Calle Hernan Cortes 31 - Zaragoza, Zaragoza

Mario García Sancha

Experiencia horrible. Hice mi reserva con Dollar y en ningún momento se especificó en ningún sitio que lo gestionaba Hertz... Dentro de la oficina un cartel minúsculo que lo indica... Después de media hora dando vueltas, ya que la ubicación que mandan por correo no es la correcta y te manda fuera de la estación...
Contratas un servicio de seguro en el que te dicen que estás completamente cubierto y que disfrutes del viaje... Pero luego en la oficina me dicen que mi seguro es básico y para completarlo 50€ al día... Lamentable. Y para rematar, para devolver el coche la única empresa apartada de las demás y sin oficina ni personal para la devolución adivinad cuál es...

Pili dv

No volveré a reservar con ellos. Hicimos la reserva con Dollar. Pertenece al grupo Hertz. Cuando llegamos las chicas muy amables eso sí. Hicimos un seguro con la página de Dollar y allí te ofrecían otro y ya se por qué. Al bajar a recoger el coche hice un video porque tenía varios daños. Hice un video porque estaba tan oscuro que no se veía nada y solo el flash del video captaba esos daños. Llamé a la oficina para explicarlo pero como no contestaban mandé un correo explicando lo que pasaba. Tras todo el fin de semana veo que no tengo respuesta. Según su horario cerraban a las 17.30 y llegué a las 16:40 y estaba cerrado. Viendo lo que iba a pasar hice otro video de cómo lo dejamos. Deposité las llaves en el buzón y el lunes me llega un cargo en mi tarjeta por daños. Les explico tras llamar varias veces y dicen que sí que es verdad que esos daños ya preexistian. Tardaron dos semanas en devolverme un dinero que es mío y que me quitaron injustamente (211 euros a final de mes) Escribía a un número de whatssap que me facilitaron y leían los mensajes y no contestaban. Ha sido una malisima experiencia que no recomiendo porque pretenden estafarte para que hagas uso de ese seguro que no es suyo y tengas que reclamarle a ellos. Y encima todo el día pendiente de que te devuelvan el importe.

Javier Rodriguez

Me parece un autentico robo lo que te cobran si no has podido entregar el coche con el deposito lleno
Una tomadura de pelo que yo reserve un Toyota y que al llegar allí me den un Peugeot, y me digan que ellos Toyota no tienen , que no los ofrecen
El deposito del liquido del limpiaparabrisas seco, ni una gota, está claro que el coche no lo habían revisado
Al recoger y dejar el coche, nadie en el aparcamiento, le haces una foto para ver que no tiene daños y echas la llave en un buzón, (eran las 5 de la tarde), una autentica cutrería
Lo único bueno, la amabilidad de la empleada que nos atendió

Gonzalo Lopez

Cobran un extra por pagar una multa a través de ellos. Y aparte te cobran 40 euros unos días después por mas "gestión". Son unos ladrones. Hertz nunca mas

Amparo Belles

El sábado pasado alquile un coche a través de mi seguro. No tenía que pagarlo yo pero me cargaron 115€ a mi tarjeta. Me dijeron que me retirarian la "retención" al día siguiente cuando devolviera el coche. Mentira, ha pasado una semana y no me reembolsan la retención, en Valencia, donde lo devolví dicen que hable con Zaragoza, no se como, una semana intentándolo y no cogen el teléfono a ninguna hora.

Dberlou Dberlou

Gente, no alquileis en herzt ni en dollar, que son los mismos. Yo fui con un conpañero, y nos colaron el cargo de dos conductores sin avisarnos. A los 7dias de entregar el coche, nos meten 72€ de cargo por ese motivo. En ningun momento nos avisaron. Firmas el contrato en una tablet y claro, es imposible leer ese tocho. Te lo meten sin avisar. Ya había leido mas comentarios de lo ladrones que son y aun asi nos la han liado.
MUCHO CUIDADO DE DEJAR AHI LA TARJETA!!!
A parte, si te cobran la franquicia del seguro si tienes un golpe o roce, por qué cuando vas a alquilar un coche no estan perfectos de chapa la mayoría

Eduardo Domínguez “DUDU”

NO ALQUILÉIS EN ESA OFICINA
FALYA DE PROFESIONALIDAD

No tengo buena opinión. Me reservo mi compañía de seguros un vehículo de sustitución el lunes día 4 dic.
Me realizaron toda toma de datos y me dieron una llave y ni te acompañan al vehículo. En la estación delicias Zaragoza, desde oficinas a donde tiene los vehículos tienes unos 5 minutos o más. Y si estás cojo como yo no te cuento.

Llego al vehículo y sorpresa, presión de un neumático 1,4. Foto, email y llamada a oficina. Nadie coge el teléfono. Vuelta de excursión a oficina. Nadie por allí. Un teléfono móvil de contacto en la oficina (no podrían desviar las llamadas a móvil?). Contacto con el personal, resulta que está en el parking, vuelta a darme el paseo para allí.

Me mira y dice que no se puede pasar y que me infla la rueda y solucionado. Ni se plantea revisar , sustituir vehículo.. ( quedaban 15 minutos para el cierre, ahora lo entiendo).

Me voy con la rueda inchada después de casi 40 minuntos dando vueltas por la estación delicias.

El día 8 a las 20,49voy a coger el coche y zas… presión 1.2. Un gran problema ya que tenía que salir de viaje con mi mujer y los hijos. Quien se pone en carretera en esas circunstancias?
Por mucho llamas a oficina cerrados. Les dejé un mail con todo el problema.
Me dejaron vehículo un vecino y seguí con mis viaje familiar.
Al día siguiente sábado9, nadie me llama, nadie contesta al mail. Así que me toca llamar.
Una tal ELES (disculpar si no se escribe así) me atiende en mi llamada. Muy cortés me dice que me cambia el vehículo. Pero ya es tarde. No estoy con el vehículo. Le dije que por qué no contestan por la mañana al mail, ante ese problema. Silencio.
Solución, como tenía que devolver el vehículo esa misma noche del 9, me invita a que llame a la asistencia y ellos se hagan cargo de la devolución de vehículo.

Pues esa tarde del día 9, llamo a su asistencia, recogen el vehículo en grúa sobre las 20.25 ( con su depósito lleno por supuesto). También a esa misma hora mando mail a la ofi con la devolución de vehículo por grúa, según asistencia y claro , con foto de depósito lleno.

Sorpresa que mi compañía de seguros me ha llamado hoy lunes diciendo que la no devolución de vehículo supone recargos. Que no les consta la devolución de vehículos. Le he explicado todo y se han quedado sorprendida.

Así que me ha tocado llamar a la oficina.
Vanesa , me dice q no saben dónde está el vehículo. Le he dicho que veo que no leen mail, que estaba escrito la forma de devolución y menos contestar esos mail.
Me dice que toma nota y me llama. Ya han pasado 6 horas y no me devuelve llamada dando la explicación de cómo está mi situación

NO ALQUILÉIS EN ESA OFICINA. FALTA DE PROFEIONALIDAD DE TODO EL PERSONAL.

Cristina Villena

Hemos estado 2 horas para que nos entregaran un coche de sustitución el cual ya estaba apalabrado y por allí no ha aparecido nadie. Se llamaba a atención al cliente y no daban ninguna respuesta. Esto ha sucedido a las 16:00 horas, pero había personas esperando desde las 12:00 de la mañana, personas que venían a Zaragoza de vacaciones. Una auténtica vergüenza la gestión y sobre todos para los turistas que han tenido que buscarse la vida.