Goldcar Lanzarote Airport - Arrecife, Las Palmas

Angelo Murilloc

La experiencia ha sido pésima. Una fila interminable, no nos atienden por llegar antes de tiempo con la excusa de que deben lavar el coche (falso, pues nos lo entregaron hecho un asco), fianza abusiva (1235€ frente a Hertz 800€) y malas prácticas de cobro (imposición de tarjeta física y alternativa de pago coercitiva a cambio de un seguro adicional de 190€ + 150 de fianza). La atención de las empleadas fue muy mala, parcas en palabras, limitada a las condiciones, sin ofrecer alternativas cómodas para el cliente y dejación de funciones (textualmente según ella, nos pasaba con otra porque estaba “cansada” de atender a otros “que le habían dado la mañana”. Además, hay un plazo excesivo para la devolución de 10-30 días, lo cual es un abuso flagrante porque ustedes juegan con nuestro dinero. Por ejemplo Hertz nos devolvió la fianza en 20 min una vez entregado el coche a una tarjeta virtual sin ningún problema. No volveremos a alquilar coche en Goldcar , aunque haya que abonar más por usar otra empresa; estas prácticas fueron el único punto negativo de nuestras maravillosas vacaciones.

Kevin Rola

Reservé mi coche a través de su web. Cuando llegas allí, en el aeropuerto intentan venderte un seguro por valor de 130€ que te dicen que cubre todo. De lo contrario, te obligan a coger el seguro a terceros, por el cuál tuvimos que dejar un depósito por valor de 1530€, cosa que no te indican al hacer la reserva del coche.

Reservamos un Maxi Cosi junto con el coche, ya que viajamos con un bebé de dos meses, y lo que nos ofrecieron para el bebé es lo que veis en la foto: una silla en la cual no funcionaba el isofix y sin las protecciones adecuadas (la silla en esas condiciones, sucia y sin los acolchados adecuados para un bebé de dos meses), y por otro lado nos ofrecieron ese Maxi cosi sucio y con el cinturón roto.

ANTONIO LARA SARABIA

Te intentan colar todos los seguros posibles intentando meter miedo con que hay mucha gente en la isla y las carreteras van a estar complicadas.
Te obligan a pagar la fianza con tarjeta fisica y buscan cualquier traba para terminar cobrando un seguro adicional de 90€

El coche que nos dieron tenia poca presion en las ruedas y saltaba el aviso en el panel. además, no tenia la dirección ajustada y se iba solo hacia la derecha.

Joaquin Lara

Vergüenza y ESTAFA. Se aprovecharon de que mi amiga iba sola en el momento de la recogida y su tarjeta tenía el nombre medio borrado para colarle un seguro completamente innecesario y que valía más que la propia reserva, sin permitir siquiera que pudiera pagar con la tarjeta digital cuando en esta aparecía perfectamente visible toda la información.
Lejos de esto, el coche nos lo dieron sin la presión correcta en las ruedas, lo que en sí ya supone un gran peligro y deja mucho que desear en el servicio que ofrecen.
Se aprovechan de los turistas sabiendo perfectamente lo que hacen.
Por mi parte no volveré a confiar jamás en esta empresa y así lo haré saber a toda la gente que pueda.

Irene Carrasco

Muy buen servicio de atención al cliente y coches bastante nuevos y adaptados. Tuvimos un problema y lo solucionaron muy rápido. Por poner alguna pega te retienen 140€ de depósito de gasolina que luego te devuelven una vez entregues completo y a mi opinión me parece algo elevado dicho importe. El seguro recomiendo contratarlo pero igual es algo elevado, pero te quedas más tranquilo.

GTI Evolución

Bueno uno más , reserve un coche con ellos por 46€ los 4 días , cuando llego ahí me dicen que tengo que dejar una fianza de 1100€ , una cantidad que yo no tenía claro, y que sino pues que me tienen que cobrar un seguro por 108€ , ósea un total de 154€ por una mierda de coche que no tira , y que se ahoga cada dos por tres , voy a la de alado y me dicen que 70€ 4 días ya con todo incluido y no hay que dejar fianza .
Sois unos estafadores , os va bastante bien haciendo publicidad engañosa de coche por 10€ al día y luego llegas ahí y zas te llevas la ostia .
Todos esos comentarios positivos son de gente que trabaja con ellos.
La peor agencia la verdad
Os doy una estrella porque con ninguna no puedo dejar reseñas

David Ramirez Marchan

Me quieren meter un arañazo al coche que no le hicimos, menos mal que le hice un vídeo antes de recogelo. Además fianza de 1100€ + 140€ en depósito para Gasolina, una barbaridad. No vuelo a alquilar con ellos.

ACTUALIZO.... Me dicen que la política de la empresa es que tienes 24h para notificar estos desperfectos... Cosa que en ningún momento te dicen.. conclusión.. 161€ que me cobran por la cara!!! No alquiles con esta empresa jamás!!!

Silvia Silviae

La flota de coches es bastante nueva y la atención al cliente en el aeropuerto es buena.
El servicio de recogida de llaves al entregar el coche es eficiente y cómodo.
Sin embargo, teniendo en cuenta que debes pagar un seguro de casi 200€ o que te retengan 1200€ en la tarjeta, al final el alquiler sale carísimo. Íbamos a seleccionar que nos retuvieran los 1200€, pero insistieron en que era mejor pagar el seguro para “olvidarse de todo”.
Al final lo pagamos, pero sintiéndonos estafados. Además de esto, te retienen 140€ por el combustible (te los reembolsan rápido una vez entregas el coche), pero al final sales de allí con la sensación de que todo el rollo te ha salido en un ojo de la cara.
De haberlo sabido, no hubiéramos alquilado con ellos.