Europcar Valencia Train Station - Valencia, Valencia

Carlos

He quedado muy satisfecho con ellos.
En el momento de contratar el alquiler me atendió un chico nuevo argentino que para ser nuevo, se desenvolvía muy bien y me atendió y gestionó todo estupendamente, con algo de ayuda de una compañera que también fue muy agradable.
Cuando fui a recoger el coche, de nuevo una grata experiencia con otro chico, Ezequiel, que fue super amable y profesional y me resolvió todas mis dudas con mucha simpatía.
En cuanto al coche y mi experiencia con el servicio de la compañía todo perfecto también.
En resumen, cuando vuelva a necesitar de un servicio de alquiler de coches sin duda escogeré Europcar, muchas gracias sobre todo al personal que tienen.

Cristina L. F.

Les pongo una estrella porque ahora mismo no les puedo poner menos. Soy de una zona afectada por la Dana y mi compañía aseguradora me mandó a ellos para coger uno de sus coches. Todo iba bien, la gestión, el momento de alquilar etc. El problema ha venido al devolver el coche. Lo cogí con un cuarto de depósito menos y la llave no funcionaba a distancia (cosa que en su momento no me importó porque no iba a volver a que me cambiarán la pila y lo del depósito le hice una foto para que quede constancia de que me lo dieron con menos gasolina de la que toca habiéndolo apuntado uno de los chicos que me hizo la gestión). Bien, pues el día 30/12/24 devuelvo el coche impoluto, casi que más limpio de lo que me lo habían entregado y tonta de mí, con el depósito rebosando gasolina porque no pude parar a tiempo cuando le estaba poniendo en el surtidor. Me dicen que la fianza me la devolverían enseguida, un depósito de 150€. A día de hoy 03/01/2025 no me han devuelto el depósito y no sólo eso sino que encima me han cobrado los 946€ del alquiler del coche que le tenían que haber cobrado a mi aseguradora no a mí. Pero es que encima a ellos también se lo han cobrado. Llamo porque es casi todo mi sueldo para pagar mis facturas y lo único que me dicen después de colgarme 3 llamadas es que aún tardarán en devolverme el dinero a la cuenta. Que posiblemente la semana que viene se refleje. Les digo que no puedo vivir sin ese dinero, que los pagos no perdonan y me dan un correo falso para que ponga una reclamación.
En fin...creo que voy a denunciar porque no hay derecho a esto. Es una salvajada que para cobrar lo hagan al instante y para devolver pase más de una semana. Lo siento pero no se lo recomiendo a nadie. Y de ellos nunca es el "error" .

Toni T.

¿Quieres sentirte estafado de la forma más descarada? ¡Alquila en Europcar! Devuelves el coche en perfecto estado y, un mes después, empiezan a caer cargos misteriosos en tu tarjeta. Cuando preguntas, la respuesta es un poema: 'No podemos hacer nada, no es nuestro problema'. Perfecto, porque el problema ahora será mío... pero con la Guardia Civil de por medio. Si os gusta que os roben en vuestra cara, esta es la empresa perfecta. Lo de estafar clientes lo tienen perfeccionado. ¡Ni se os ocurra alquilar aquí!

pablo B.

La atención al cliente, la rapidez de alquilar un vehículo, el compromiso que tienen para asegurarse el buen estado del vehículo es totalmente sorprendente. El personal que me trató tanto a la hora de recoger el vehículo como para su devolución fueron totalmente amables y simpáticos. Muchas gracias por vuestro trabajo y servicio.

Asesores E.

NO lo recomiendo para nada. Vienen cobrándome cada mes 50€ por multas, que gestiono con su supuesto servicio para que “no cobren los 50€”. Pues bien, estos estafadores me cobran cada mes casi 450 € por un renting de 350 €. De paso exijo hoja de reclamaciones y oh sorpresa. Dicen que no cuentan con ella.

En fin ¿quieres tranquilidad? Ve a OK MOBILITY, Álamo o Six. Pero EuroCar descártalo de inmediato.

Ivan

“Cobros injustificados y atención al cliente deficiente”

Mi experiencia con Europcar ha sido, lamentablemente, muy decepcionante. Tras alquilar un coche, recibí una factura de más de 241 € + IVA por daños que ya tenía el vehículo cuando lo recogí. En cuanto noté estos daños, grabé un vídeo para asegurarme de que quedara constancia y lo envié al servicio de atención al cliente. A día de hoy, sigo sin recibir ninguna respuesta más allá de un mensaje automático.

Lo más frustrante es que en el informe de entrega han anotado que yo estaba “ausente” en el momento de la revisión, cuando en realidad devolví el coche a tiempo y, al no haber personal en la zona de entrega, dejé las llaves con un empleado en el mostrador de la oficina de Europcar. No sé si esta práctica de ignorar las evidencias y alegar la “ausencia” del cliente es algo común, pero desde luego es una experiencia que hace cuestionar la transparencia de esta empresa.

En resumen, Europcar me ha dejado con una imagen muy negativa: una atención al cliente inexistente y un intento de cobrar daños que no he causado, sin hacer caso de las pruebas que he aportado. Recomendaría a cualquiera que considere otras opciones antes de alquilar aquí.

José M. P.

Excelente servicio. Cuidando en todo momento el coche al máximo detalle. Muy experto el conductor de la grúa que tiro de oficio para dejar el coche en un taller con poco espacio de maniobra y el coche que se quedó sin embrague y por tanto sin maniobravilidad autónoma.
Un diez por el conductor de la grúa.

Juan A.

Muy mala experiencia, en la oficina normal, pero el que me hizo el contrato me dio la llave del coche sin pila, con lo cual pitaba a cada rato, el coche era para ir de Valencia a Alicante, me lo dieron con los neumáticos en muy mal estado, y no me informaron de ello, lo vi yo cuando estaba repostando, alquilé un coche manual y la primera marcha no iba, y así un montón de detalles más, si alquilas un coche aquí revisa los neumáticos, puede ser muy peligroso un neumático como el del coche que me dieron a mi, lo único positivo es que a la hora de dejar el coche, había allí una chica para recepcionarlo y lo hizo muy rápido, el resto todo lamentable.