Europcar Madrid Chamartin Estación - Madrid, Madrid

jaime G. D.

No tenían lista mi furgo a tiempo y no podía esperar. Su solución "que me alquilara otra furgo y me devolvían el importe" Han pasado 2 meses y sigo esperando. Me dijeron que 7-10 días laborales, esperé un mes y nadie se puso en contacto conmigo, ahora ya he hablado con 5 personas y todas me dicen lo mismo "Lo siento" y me piden los datos.

LO BARATO SALE CARO, EL DINERO DEL POBRE VA DOS VECES AL MERCADO. diría mi abuela.

Lucia P.

Recogimos un coche que habíamos alquilado a través de la Mutua y todo fue muy bien. Nos atendió Vanessa, que procuró, en la medida de lo posible, satisfacer nuestras preferencias con el coche. Es cierto que el proceso de recogida se alargó un poco entre que hicieron las fichas de cliente de los pasajeros, en otras empresas de alquiler de coche que hemos probado fue un proceso bastante más corto. Pero igualmente la experiencia general fue muy buena y muy satisfechos también con el coche que nos dieron.

Ignacio G.

Buenas tardes,

Voy a entregar un vehículo cerca de las 21:00 y me dicen que no pueden revisarlo. Insisto ya que quiero revisarlo junto a ellos y me indican que no me preocupe.

Días después me envían una notificación con daños. El vehículo me lo entregaron lleno de pequeños daños…

Les contesto que no he hecho yo ningún daño..no recibo respuesta. Además me dejé un cable en el vehículo y no aparece.

Me envían otro correo a los días queriendo cobrar por los daños y además poniendo un cargo adicional por no entregar un parte de accidente…que nunca ocurrió

No contestan a los emails.

Mucho mucho cuidado y hacer vídeos y fotos y grabar conversaciones y todo que luego vienen las sorpresas y no puedes replicar nada ya que no contestan

Tamara P. B.

Unos estafadores en toda regla,no informan y luego te cobran lo que les da la gana.
Resulta que mi marido coge un vehículo de sustitución al que tiene derecho durante 5 días por su seguro.El procede a recoger el vehiculo a las 10y30 y lo devuelve a las 11y30 ,cuando entrega el vehículo la persona que lo recepciona le dice que está todo bien que le abonarían los 150eur que el dejó en garantía.
Dos días después se ponen en contacto con el para decirle que le cobran 38eur porque se pasó más de media hora al entregarlo y tienen que cobrar un día entero.
No me parece mal que los cobren cada empresa tiene sus normas lo que me parece mal que ni en los papeles que firmamos informen y mucho menos cuando entregamos el vehículo ya que si no lo hubiéramos dicho nos lo hubiéramos quedado un día más,ya que lo íbamos a pagar igualmente.
Poco serios.ESTAFADORES

Víctor R.

Sé que la chica no del mostrador no tiene culpa y que hizo su trabajo con toda profesionalidad y todo lo que me ofreció serán ordenes, lo entiendo. Lo que no me gustó fue que se me ofreciera un coche de gama superior con su respectivo coste y una vez que yo decliné la oferta y que la chica, insisto, muy profesional y muy amable, me ofreció también los seguros seguidamente me indicó que al no haber un coche de la gama que yo solicité se me iba a dar uno de una gama superior. Es decir, se me ofreció un coche de gama superior y su coste sabiendo de antemano que ya me correspondía tal coche. Si yo en un principio hubiera aceptado la oferta de una gama superior me la hubieran cobrado. Es un detalle que no me gustó nada.

Alvaro M.

Supongo que no sería culpa de ellos sino mía porque no tenía tarjeta de crédito para el depósito, sino de débito así que no pude llevarme el coche que había reservado por booking. Pero tampoco se molestaron en darme alternativa más allá de palmar el dinero y reservar otro y volver a pagarlo, a pesar de que en booking me dijeron que por ellos no había problema si en Europcar modificaban la gama de la reserva para poder al menos llevarme uno de más baja gama. Así que nada tuve que irme a alquilar otro en Avis que está al lado, donde me la colaron porque no me fijé al coger el coche de que no me habían dado el depósito lleno al 100%. Vamos que son unos pájaros todos, hay que ir con las cosas muy bien revisadas porque a la mínima pierdes dinero por todos lados con estas empresas, mi humilde opinión.

Brian L.

Por error reservé un coche electrico, entonces me dijo que podria tener un Fiat pequeño por 25€ mas al dia. No me parece que el Fiat pequeño es realmente un upgrade en absoluto, pero lo cogí porque no tenia otra opcion. Pero no era solo 25€ porque despues de impuestos y algunos otros cargos que realmente no entiendo (recogida lugar premium? Recarga electrica?) subió el incremento de coste a casi 45€. Entonces lo del 25€ que fue? Pregunté pero solo me dijo que era "impuestos y otros cargos" que no podia calcular hasta despues de entrar todo en el sistema. Vamos, que han aprovechado que yo no tenía otra opción. Evitaré usar Europcar en adelante.

Fran B.

No alquilen en Europcar, te ROBAN tu dinero.
Sin alquilar el coche, se escudan en los gastos de gestión para ROBARTE, en mi caso 95€.
No he, siquiera, completado el proceso de reserva y me han robado casi 100€.
Una estafa, de la que tendremos problemas, sino me devuelven mi dinero.