Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Isla Cartuja - Sevilla, Sevilla

A.A

He tenido un vehículo seis días y todo genial. Una mención especial a Jaime. Persona comprometida en su trabajo y paciente. Eso si, cambiar el horario que aparece ya que en oficina es otro. ¡Gracias por todo !

Alfonso Martinez

Muy buenas! Hago esta reseña nada más que para comentar sobre un empleado de la oficina de enterprise de torre Sevilla, su nombre es Jaime. Solo tengo una palabra; impresionante. Un trato profesional, cercano, comprensivo y encantador. Fui a su oficina a poner una hoja de reclamaciones por varios asuntos referentes a las oficinas centrales de enterprise y concretamente de Tarragona Reus, nació de él preguntarme y querer enterarse de cuál había sido el problema que había tenido. Tras escucharme y explicarme hasta el más ínfimo asunto (donde se vió su total entendimiento del entresijo de enterprise) me ofreció solución y consuelo. Tengo que volver a remarcar el increíble trato, educación y porte de este señor que me atendió a las 10 de la mañana un lunes. Por personas así uno sigue teniendo fe en que hay gente que tiene la disciplina y convicción para tratar con todos los clientes. Recomiendo un aumento de sueldo y cargo, por qué gracias a él seguiré reservando en enterprise. Muchas gracias Jaime, gracias y más gracias!

Santiago Izquierdo

UNA COMPLETA ESTAFA. Unos completos INCOMPETENTES, no hacen su TRABAJO, te enseñan una tablet diciendo que el coche no tiene daños, pero me lo entregaron con daños. Entregué el coche en destino y me adjudicaron a mi el arañazo. Después de reclamar en la misma oficina, no hicieron absolutamente nada para solucionarme el problema, solo tirar balones fuera. He tenido que pagar el daño de mi bolsillo. No pongo 0 estrellas porque no se puede. Una ESTAFA, unos INCOMPETENTES y todo demasiado cutre.
Ocurrió todo el viernes 19 de Julio de 2024.
VERGONZOSO

Si NO

Soy Santiago Izquierdo que puse una reseña hace 2 semanas.
Sigo sintiéndome completamente ESTAFADO por estos incompetentes. NO CONTRATÉIS SERVICIOS CON ELLOS. No hacen su trabajo y luego te cargan sus incompetencias teniéndolas que pagar TÚ mismo. Me respondieron a la reseña diciéndome que me ponga en contacto con ellos para ver más en detalle la situación. Después de DOS SEMANAS habiendo escrito a al contacto, aún no recibí noticia de ellos. Sintiéndome ESTAFADO una vez más. INCOMPETENCIA, INCOMPETENCIA Y MÁS INCOMPETENCIA.

Manuel Leon

Lamentable la gestión de la reserva de un vehículo este pasado fin de semana.
La reserva era a través de Expedia. Reservo un vehículo tipo SUV (Nissan Qashqai o similar) a las 14:30 del viernes. Me cobran el vehículo en la tarjeta.
A la hora, 10:15h, me manda Enterprise un email, diciéndome que ha habido un error ... y me proponen recoger otro coche , esta vez por telefono (SUV Hyunday Tucson).
Respondo por email , a las 10:47h, que NO puedo a esa hora, lo necesito a las 14:30 o como muy tarde antes de las 16h. Me dicen que no, e intento anular la reserva , insistiendo en la negativa...

Finalmente, a través de Expedia, contactan conmigo el viernes a la 13:30 y me dicen que puedo disponer de un coche a las 16h, lo que acepto (pues necesitaba el coche para irme de viaje, y no me daban opción de reintegro del importe ya cobrado).

Cual es mi sorpresa, al recoger el coche a las 16H en Torre Triana (Sevilla) que la única opción que me dan es un vehículo de una categoría INFERIOR, una furgoneta de carga comercial blanca , marca OPEL.

Lamentable toda la gestión . Me siento engañado y maltratado por Enterprise.

Fernando Fernando

Todo bastante cutre. Llegas a la hora en que has quedado y no hay nadie porque, según pone en un cartelito como en las zapaterías de barrio, "vuelvo en un momentito".
Protestas y encima te echan la bronca a ti, "porque ellos tienen mucho trabajo" como si los demás viviéramos del aire.
Son dos trabajadores. Pues uno SIEMPRE tiene que estar en la oficina, atendiendo a los clientes, que son quienes pagan; y el otro entregando y recogiendo los coches.

Alexandra

LO BARATO SALE CARO. Me cancelaron la reserva con horas antes de antelación alegando fallo mecánico. Al parecer no tenían otro vehículo que darme en TODA Sevilla y ni si quiera sabían cuándo podrían darme uno... Se pasaban la pelota de unos a otros hasta que al final tuve que contratar la furgoneta de un día para otro en otra agencia por el doble de precio. En resumen: no recomiendo a nadie sus servicios. Además la chica que estaba de atención al cliente se lavó las manos des del minuto 1, siendo muy antipática y sin ganas de ayudarnos de ninguna manera, nos dijo que estaba ACOSTUMBRADA a las quejas... cosa que ya dice mucho de la empresa.

Raul Serrano

Todo perfecto, fueron muy flexibles en los plazos de entrega y devolución, atención estupenda de Jaime, Carlos y Zeus