Enterprise Alquiler de Coches - Aeropuerto De Santander-Seve Ballesteros - Maliaño, Cantabria

Laura GS

Alquilé una furgoneta para una mudanza. El día que la recogimos me entregaron otra muchísimo más grande de lo que habíamos reservado. No pudimos hacer la mudanza como esperábamos ya que la furgoneta que nos dieron no entraba en el garaje. 1 dia pagado y perdido.La forma de entregar la furgoneta fue de la peor forma, en mitad de la calle, haciendo cola de coches, sin tiempo para analizarla y facilitándonos mitad de información. Durante el viaje salto aviso de adblue, un horror tener que estar pendiente de reponer ese y tener que hacernos cargo de algo que corresponde a mantenimiento. En la entrega no nos indicaron donde teníamos que dejar la furgoneta. En el parking normal no entra. Un desastre de servicio y de atención. Tienen publicado un teléfono al cual nunca atienden. Llamé a la central de enterprise indicaron que avisaban a la oficina para que contactaran conmigo y aún estoy esperando. Atención nefasta.

PV AM

Tuvimos un accidente el pasado 6 de agosto, durante un viaje en el que llevábamos una gran cantidad de equipaje. Liberty, nuestra aseguradora, nos indicó que Enterprise nos proporcionaría un coche de capacidad similar al nuestro, pero los gestores de Enterprise en horario de tarde nos informaron que no tenían un vehículo de esas características disponible. Finalmente, aceptamos el coche utilitario que nos ofrecieron inicialmente, aunque apenas pudiéramos acomodar todo el material que llevábamos. Sin embargo, estos comerciales de Enterprise rechazaron proporcionarnos también esta solución de movilidad, que no se ajustaba a lo que necesitábamos en ese momento.

Lamentablemente, con su respuesta no tuvieron en cuenta la situación que enfrentábamos tras el accidente y nos dejaron sin solución al grave problema en el aeropuerto. Seguimos sin comprender la falta de consideración o empatía demostrada por ambos gestores.

Roberto Alvarez Garcia

Contraté un coche con Enterprise Rent-A-Car, y al día siguiente el vehículo se estropeó porque durante la revisión olvidaron poner el tapón del aceite. Esto no solo nos causó muchas molestias, sino que también me hizo perder unas entradas que ya no pude aprovechar. He reclamado el reembolso del alquiler de ese día y el costo de las entradas. Inicialmente, me aseguraron que me harían la devolución por haber sido un error suyo, pero han pasado 16 días desde su último mensaje y ahora no responden ni a mis correos ni a mis llamadas. Es una falta de profesionalidad total, no recomiendo a nadie contratar sus servicios.

Tengo copia de las comunicaciones mantenidas, en vista de la poca profesionalidad de esta empresa no tengo más remedio que iniciar acciones legales, ya que ellos me están ignorando.

Angel Gandarillas

Hoy domingo, tenía una reserva confirmada para las 18.00 en la oficina del Aeropuerto de Santander. Cuando llego, me encuentro la persiana cerrada y un cartel indicando el horario de 19.30 a 22.00. Por qué motivo permiten realizar esta reserva si luego no son capaces de cumplirlo?.
Sería tan difícil informar al usuario de que no van a poder cumplir los horarios, si ya cuentan con esta información ?.
Esto denota una falta absoluta de interés y respeto por el cliente ya que esta demora me resulta muy molesta y perjudicial.
Alguien debería tomar nota, ya que no es la primera vez que ocurre

3v 0lv3d (3v0lv3d)

Bien hasta que surgen problemas... que no les interesa solucionar. Después de hablar con el encargado me afirmó que iba a solucionar el problema... hasta que salí por la puerta y se olvidó de mí. He alquilado 6 veces en 3 meses en esta oficina, si cuanto más alquilo peor me tratan, entonces que alquile otro porque yo no vuelvo a alquilar aquí. Bye Felicia.

Mar

Una vez más acudí a Enterprise porque me ofrecía la mejor oferta dentro de lo que supone reservar en Agosto. También porque he alquilado varias veces y la pagina web me resulta fácil, cómoda y clara. Los coches que me dan, me gustan mucho, suelen tener todos los extras. Y la recogida del vehículo y entrega son trámites rápidos. El reembolso de fianza puntual a los 3 días . Esta vez lo recogí del aeropuerto por cuestión de horario (normalmente suelo ir a la Estación de Tren). Al devolverlo, mi hora de llegada coincidía con la oficina cerrada. En la puerta había 2 tlfnos. Quería que constara, de alguna manera, mi llegada puntual. Dejé un mensaje en uno de los tlfnos y me fui dejando la llave en el cajetín para ello indicado. He de decir que me fui un poco inquieta porque prefiero que me lo revisen y estar yo delante. Pero era sábado tarde. Al día siguiente, sin esperarlo, me llamaron para preguntarme cómo me había ido el alquiler y decirme que todo estaba ok y ordenarían el reembolso. Me dejaron muy tranquila. Repetiré siempre que sea la mejor oferta y juro que no me pagan por hacer publicidad.

Antonio Prieto leal

Alquila coche diésel te Dan gasolina alquilas un qascai y y te Dan un c3 llamas para poner una reclamación y te cortan unas chicas muy amable ya ya por los cojjjj.
No vuelvo a alquilar en esta empresa .
Eurocar mucho mejor sin lugar a dudas.

TERE ARAGON

Sería un 5 si no hubiera sido que tuve que llamar tres veces después de dejar el coche . Reservé y cómo el avión llevaba retraso llamé y me dijeron que esperarían y así fué . El coche superior al de la reserva . Eso sí hice fotos porque tenía unos rasguños en la puerta . Me dijeron que el día de vuelta comprobarían el coche y no había nadie . Dejé las llaves en el buzón. Al día siguiente llamé por teléfono y me dijeron que no estaban porque estaba cerrado cuándo en realidad allí había una chaqueta en el mostrador . Registrarían la devolución y emitirían factura de empresa que había pedido.
Dejé pasar un día y como no recibía nada me atendió otra persona y directamente emitió factura y devolución de fianza . Así fué . Tengo factura y devolución de fianza .
Si no hubiera sido por esa falta de coordinación , todo perfecto . Gracias