DHL Lanzarote - Arrecife, Las Palmas

Abel Carrillo

Al igual que comentan en muchas otras críticas, horrible. En mi caso tuve que ir a su almacén también porque según ellos habían pasado ya 2 veces por mi casa. Lo cierto es que me llamaron en un único momento, y cuando devolví la llamada a los 20 minutos me dijeron que ya no estaban por la zona y que dejarían el paquete en el almacén. Nunca llegaron a tocar en la puerta de mi casa o el timbre, y de hecho el repartidor mismo así me lo dijo. Cuando fui al almacén dentro del horario de apertura (ya de por sí muy limitado), habían cerrado antes de tiempo, así que tuve que volver otro día.

La contestación del personal administrativo es que ellos no saben qué hace el repartidor, que si les avisa de que ya ha pasado dos veces, el protocolo es dejar el paquete en el almacén. Tampoco hubo ninguna disculpa ni intento de conciliación.

Oscar DEL RIO

El repartidor ni siquiera se molestó en llevar el paquete a la dirección,cuando fui a buscarlo y pregunté cual fue el problema no se dignaron en contestar.

Aaron Paul Bruyning

He enviado con esta empresa DHL el dia 17 de noviembre a curacao en el caribe un paquete y me cobran 76€, el paquete llega el dia 23 de noviembre a curacao ,pero tardan casi un mes para entregar el paquete jamas llamaron a mi padre para darle informacion ,mi padre tuvo que llamar a ver donde esta el paquete aparte de eso le cobran a mi padre 14 € mas del servicio supuestamente de DHL ,por que segun ellos el paquete entro en un entrada no regular, encima mi padre tuvo que ir a recorjerlo ,cuando son ellos que tenian que entregarselo a casa ,ni siquiera se disculpan por el servicio deficiente
Jamas volvere a contratar sus servicios

Mari puri

Primero mandaron mi envío a otra provincia y al final lo devolvieron al remitente, ya que al intentar corregir la dirección en el enlace que mandan, me decía error del sistema. Tanto el vendedor como yo pusimos los datos bien cuando tramitamos el envío.. Luego cuando el vendedor me reenvío el pedido, como no estaba en casa en el momento de entrega me dijeron que lo recogiera en su oficina, y al llegar allí, mi paquete constaba como ya entregado! Por suerte se aclaró pero vamos que tela

Francisco Gomez

Se me presentaron en la puerta de mi casa varios días antes de lo que me había comunicado Amazon (11 de abril) y yo me encontraba en Fuerteventura y cuando me llamaron iba conduciendo por lo que cogió el teléfono mi esposa y le dijeron que me habían traído el paquete y que fuera a recogerlo a la nave porque no volvían más, pero ni me dijeron donde estaba la nave ni quien eran, cuando volví comprobé en el pedido de Amazon que era DHL y ni tenía el teléfono ni sabía donde estaba la nave. Llamé al teléfono que me había llamado y no me contestaron hasta hoy (12 de abril) que me dice el repartidor que tenía una llamada perdida y que fuera a la nave a recogerlo porque ellos, como correos no volvían y le respondí que correos vuelve dos veces una por la mañana y otra por la tarde; sin decirme ni calle ni número de la nave que en Ikea, en la gasolinera la primera a la izquierda y la segunda a la derecha y que tenía que ir de 9 a 1 y de 3 a 5.
No funcionan, bendito Correos.

M E

Están haciendo un trabajo muy mal aquí en Lanzarote y tambien mentirán que estaban a tu casa, pero no dejan un papel y estuve todo el día en casa. Y esto no pasa la primera vez.

moises acosta rivero

PÉSIMO!! No sé ni como siguen teniendo trabajo, ni cogen las llamadas ni atienden, y dias y dias con la web en reparto y nada. Además no ha sido caso puntual, es siempre. De locos como siguen funcionando, inexplicable.

Cristalario Espacio Creativo

Servicio en Lanzarote nefasto, nunca atienden el teléfono, la responsabilidad de la entrega es del reoartidor que si tienes suerte que te toca alguien bueno como Ale genial.
Ahora que me lo han cambiado fatal me paso días esperando después que mi envío está en la isla.
Muy mal gestionado con esta empresa DHL debe cambiar en Lanzarote ya.