Budget España - , Las Palmas

Ángela Cabezón Iglesias

Incumplen libre y repetidamente las condiciones del contrato de alquiler, condiciones que envían POR ESCRITO en un documento adjunto en la confirmación de reserva. En nuestro caso, alquilamos un coche en el aeropuerto de Praga con unas semanas de antelación. Al recibir el contrato, indica claramente que la fianza será de aprox. 200€. Nuestra sorpresa es que, al llegar al mostrador para recoger el vehículo, nos indican (de mala gana, por cierto) que la fianza es de 800€, el cuádruple de lo indicado. Al llamar para reclamar este importe y que nos dieran una solución, lo único que nos ofrecen rápidamente es CANCELAR LA RESERVA si no quieres/puedes pagar esa cantidad en el momento, destrozando en ese caso tus vacaciones y tus planes. Además, han pasado más de 3 semanas desde la entrega del vehículo, aún no nos han devuelto la fianza, y nadie nos da una explicación, solo que enviemos un correo con el contrato al que te contestan con un mensaje automático: "responderemos su solicitud en el menor plazo posible". Llevo 3 llamadas en el día de hoy, una de 15 min, otra de 45 min y actualmente llevo 31 min en espera de la tercera. Absolutamente poco recomendable, condiciones engañosas y atención al cliente directamente INEXISTENTE.

ACTUALIZO: hoy se cumplen los supuestos 28 días que tienen de plazo para realizar la devolución de la fianza y NADIE ME DA UNA RESPUESTA sobre el estado de la devolución. Llevo semanas con correos enviados diariamente sin respuesta, además de que la atención telefónica es imposible.

Cristina Zamorano

EL SERVICIO PÉSIMO, PERO LIDIA LA PERSONA MÁS MALEDUCADA E INCOMPETENTE QUE EXISTE.
Hemos reservado un coche que ya venía pagado y después de estar allí una hora nos han timado porque ya nos habían pasado el cobro de nuevo con la excusa de “reclamenlo, ya no podemos cancelarlo”
Nos han cobrado unas cifras que no aparecen en el contrato además de cobrarnos por segunda vez el alquiler del vehículo 3 días
Desde luego AVIS y BUDGET son unas empresas que no dan confianza, estafadoras y además con un personal pésimo.
Añado que Lidia no sabía utilizar la herramienta (su compañera, tampoco) y no sabe explicar las cifras que aparecen en el contrato.
POR FAVOR, NO ALQUILÉIS AQUÍ, OS HACEN PERDER EL TIEMPO Y OS ROBAN

Yasmin Mesa

Pésimo Servicio NO RECOMENDADO.
Alquilamos un coche en la Agencia de Madrid - Atocha y la experiencia fue una pesadilla desde el minuto 1 que llegamos a recoger el vehículo, una cola enorme, pésima atención, problemas con el sistema, no había nadie que nos hiciera entrega del vehículo con la debida inspección y recomendaciones, estaban desbordados y su política es que todas sus deficiencias son culpa del cliente. El vehículo tan pronto lo pusimos en marcha indicaba que le faltaba líquido para los limpiaparabrisas, que tenían que hacerle el servicio de mantenimiento, no había ningún personal con quien hablar en el área de entrega de vehículos, en fin, un verdadero caos. La entrega del vehículo fue mucho peor, la persona que recibió el coche muy poco profesional, no hay ningún supervisor a cargo con quien entenderse educadamente, el personal de mostrador tiene la política de no dejar hablar ni escuchar al cliente, las cuentas con ellos nunca están claras, salí de ese lugar con la sensación de que a todos los que pasamos por allí, de una u otra forma le intentan hacer un cobro extra por algún concepto no establecido con anterioridad, en resumen una experiencia terrible.
NO RECOMIENDO en lo absoluto a Budget/Avis para alquilar un vehículo, hay montón de agencias de renta de coches, que prestan un servicio excelente, tienen una flotilla de primera y donde el cliente es bien atendido, y tratado con consideración y respeto.

Brenda Pandelo

Viaje en el mes de octubre a madrid con todo pago para el alquiler del auto. Una vez allí no tuve problema, cuando me estaba yendo realmente apurada me hicieron firmar un papel (mezclado entre otros) y COBRARON MÁS CARO el alquiler del auto que ya estaba cerrado!!!! Ahora debo abonar 270 euros extra sin ningún tipo de razón! Son unos estafadores.

Jose Luis Lopez Perez

Pues nada toca compartir….he alquilado un coche en mis vacaciones de este fin de semana con la empresa Budgetplaces que me parecían los más serios. Pues bien, el coche se alquilaba con la condición full/full en cuanto al combustible. Cuando recogí el coche en el aeropuerto no llegaba la aguja del depósito al lleno y 526 de autonomía, pensé que como acababa de arrancar le costaría subir a la aguja. Pues no subió…. y cuando tuve que rellenar si un subió hasta arriba. La diferencia en km aprox. 80. No contentos con esto entregó las llaves para que lo revisen y me dicen que todo está OK. Pues bien, a los 20 minutos me doy cuenta que me he dejado una mochila y que no me han dicho nada. Me pregunto, que han revisado? Que hacen con la gasolina? Que cada uno saque sus conclusiones…..desastre total estos de Budget

Gloria Manzano

Son unos estafadores. Pagas tú alquiler y cuando entregas el coche buscan cualquier pretexto para quedarse con el depósito que has dejado. Jamás volveré a utilizar sus servicios.

Tomas Marco Garcia

Ya habia pagado mi alquier en un intermediario y ellos me lo han vuelto a cobrar por segunda vez, mas caro y mas dias de los contratado. Ahora reclamaciones y no me devuelven mi dinero

sonia romero bordon

La peor empresa de alquiler de coches, me han estafado me cobraron el doble del precio firmado y estipulado, y sin previo aviso del cargo bancario. He tenido que llamar y se inventan que el coche tiene daños cuando tenemos prueba que no es así. Estoy en denuncia con estos estafadores