Budget Alquiler de coches - València - Valencia, Valencia

Alejandro Mangioni

Más allá de la demora en la entrega, mi principal queja es por la pésima experiencia en el uso del servicio. Tuve una pinchadura en la carretera y el soporte brindado fue deplorable y engañoso. Intentar comunicarme con Budget fue inútil porque los números en la página web no funcionan. Finalmente, encontré un número de asistencia en el contrato que resultó ser de una empresa que presta servicio a Avis y Budget.

Primero enviaron a una persona sin experiencia que intentó reparar la pinchadura aplicando desengrasante y atravesando la rueda con mechas de pegamento. Nunca había visto a alguien tan ineficiente. Después de 40 minutos de intentos fallidos, desistió y tuve que llamar nuevamente para pedir una grúa. Me aseguraron que también enviarían un taxi para llevarme al Budget más cercano.

La grúa tardó más de una hora en llegar y, al llamar para preguntar por el taxi, me dijeron que esperara, que estaba en camino y que verificarían su ubicación. Al anochecer, aún esperando en la carretera, recibí un mensaje informando que el taxi había sido cancelado por falta de disponibilidad. Cuando llamé nuevamente, confirmaron que los tres proveedores con los que trabajan no tenían taxis disponibles. Si no me hubieran mentido, me habría ido con la grúa en lugar de quedarme en el medio de la nada.

Finalmente, me sugirieron que contratara un taxi por mi cuenta y que me reembolsarían el costo. Tuve que caminar 30 minutos hasta el pueblo más cercano y tomar un tren a mi casa. En resumen, el servicio fue un desastre total.

Rober MF

Realicé una reserva con ellos a través de Booking, era una oferta muy buena pero desde Booking la parte del seguro que entra en la reserva no queda clara, y llevas un seguro básico de responsabilidad civil y poco más, por lo que al llegar a recoger el coche te avisan, la chica del mostrador muy simpática y agradable me lo explicó muy bien, y es eso, re avisan que vas con ese seguro que la reserva por Internet se hace así, por lo que llevas un coche sin seguro prácticamente, y ofrecen como lo más barato un seguro con franquicia que sale a 44 euros el día, por lo que el total me salía por el doble de lo que me costaba simplemente el alquiler, no dando más opciones alegando que al no llevar el seguro contratado con anterioridad no se puede aplicar otro precio, únicamente dan eso o más caros claro. Entiendo que es en parte fallo mio por no haber controlado bien el asunto del seguro, pero desde esta empresa se aprovechan de la situación claramente y me ofrecen eso únicamente sin saber si será cierto o no. Al final no recogí el coche y perdí 60 euros ya que estaba pagado al reservarlo, y ellos pudieron volver a alquilar ese mismo vehículo, mala experiencia vamos

Dario Schmidt

Había una sola persona atendiendo por lo que tuvimos que esperar 45 minutos para que nos atiendan. Y eso que era una reserva realizada de antemano vía web. Cargan ítems que no son mencionados antes (5€ por "cargo adicional de oficina"? e intentan como sea cargarte seguros adicionales). Dejo dos estrellas porque la persona atendiendo fue muy amable y el auto estaba bien, pero tener en cuenta que los valores que aparecen en la página web no existen en la realidad, poco transparente.

ACTUALIZO: Meses después de haber alquilado, recibimos una multa que no fue notificada en su debido momento, y a pesar de ello cobran un ADICIONAL por "administrar" la multa que es cerca del 50% de la misma.
Evitá alquilar acá, mantenete lejos de Budget y sus prácticas para sacarle más y más dinero a las personas.

baruc moreno

Buenos días, ya que no contestan mis correos debo intentar por aqui. Después de haber esperado una devolución de su parte por mi dinero de la garantia ya más de 4 meses. Exijo una solución

Ali alicia

Llevo más de dos semanas esperando que me devuelvan el depósito del coche, me va a tocar ir a las oficinas a que me lo devuelvan porque son unos estafadores ,el teléfono lo tienen de decoración y encima de pago sinverguenzas

Delia Pérez

Quedé encantada con el trato y servicio de Budget, realizado una reseeva inicial que luego cambiamos y nos ayudaron rápidamente y nos realizaron el reembolso en tres días; el coche mejor no podía ser, casi nuevo, todo muy organizado. La verdad es que por los comentarios hemos dudado en reservar. Lo recomiendo 100%.

Luis Javier Serrano Raga

LA PEOR experiencia de alquiler de coches en mi vida, ni lo penséis, aunque sea la mas barata con diferencia, contratar con otra compañía, aun contratando el seguro mas caro, no sirve para nada, son unos ESTAFADORES, se deberia de poder poner menos de 1 estrella

Alberto Berenguel

Con budget me han pasado cosas que jamás había vivido, alquilas una SUV- intermedia y te entregan un económico, cuando le reclamas te dicen que es que no siempre es el mismo modelo, y cuando le demuestras que lo que pediste es otra cosa te das cuenta que no tenían de esa categoría autos para entregar (tratan de engañarte y eso si me parece terrible, prefiero que me digan hemos tenido un problema tendrá que esperar 2 horas a que me traten de engañar, seguro alguien caerá en sus estafas), He tenido que esperar más de una hora para que mal laven un coche, y le repongan gasolina para que me lo entreguen. Sumado a que el personal es sumamente descortés.

Me volvió a tocar alquiler con ellos, me hicieron la retención habitual en la tarjeta de crédito (combustible + garantía), devolví el coche me cargaron el monto de alquiler 2 días después y aun no liberan el monto retenido, es decir tengo la retención más el nuevo cobro consumiendo mi línea de crédito (esto no me ha pasado con ninguna otra empresa, los montos los liberan en máximo 24 o 48 horas y no hay cargo nuevo). El coche que me entregaron dicho por el mismo que me lo recibió no debería estar circulando (yo creo que en ese estado ni la ITV pasa), no tenía paño en el cual no tuviera golpes (no rayones). La puerta posterior derecha esta descuadrada, una vergüenza de vehículo.
Por tercera vez y mala suerte por la pagina donde alquilo me toca un coche de esta empresa, nuevamente un coche con bastantes detalles, además de estar sucio para variar, con pegostes de chicle y cosas melosas en el interior y exterior, incluso algunos que pedí que registren, nuevamente el mismo tema con el cobre tal cual la incidencia anterior, cosa que no me ha pasado con las otras empresas. Esta vez lo recogí en el aeropuerto ni siquiera hay señal para poder firmar la entrega correcta del coche te queda solo confiar en ellos.

No son la agencia más económica, les recomiendo buscar coche con anticipación para no tener que caer en ellos. En 15 años alquilando coches por diferentes motivos en diferentes países, nunca había recibido coches de forma tan impresentable.