Avis Alquiler de coches - Vitoria - Tarragona, Álava

Encarna Redondo

Experiencia negativa durante la recogida del coche. Llegamos y decían que no tenía coche disponible, un trabajador llamado Javier, bastante desagradable y trato borde al cliente. Nos dijo que el coche disponible que tenían estaba sucio y lo teníamos que entregar limpio, aceptamos porque no teníamos otra opción, además tardaron unos 20 minutos en traernos el coche. La chica que nos lo trajo nos dijo que apenas tenían coches.
Para la devolución si fué más rápido y sin problema, no lo entregamos limpio, y ella nos dijo que no pasaba nada.

Franco Santonastaso

Abandonados, no hay mejor manera para empezar la reseña.
Alquilamos un coche para 22 días. Pedimos manual, nos dieron un automático (según disponibilidad). Primera pequeña pega: el depósito parecia lleno, 574 km autonomía. Sorpresa: al primer repostaje autonomía 710 km. Una buena diferencia. A lo mejor no han aprendido todavía que los coches moderno indican este detalle.
Lo peor: tarde de mucho calor en la provincia de Cádiz, 36°. El coche muerto, ninguna señal de vida. Llamamos la oficina y la respuesta fue que no podian hacer nada salvo facilitarnos los tel de la asistencia (los mismos que vienen en el contrato) y el tel de Avis Cádiz para que nos cambiaran de coche. Lastima que Avis Cádiz abre solo por la mañana (no se explica como puede ser en un lugar de veraneo tan concurrido). Despúes de varios intentos de pedir alguna forma de ayuda a la oficina de Vitoria sin resultado intentamos con la asistencia de Nissan: no tenian conocimiento ni del num de bastidor y tampoco de la matricula (?) así que nada.
De no haber sido por el amable personal de la proteción civil de Conil, que nos sacó del apuro despues de tres horas bajo el sol no se como habría acabado la historia.
Repito, totalmente abandonados por Avis a nuestra suerte

joan adrover

Muy descontento con ellos. A la hora de la reserva nos pidieron el numero de vuelo. Nuestro vuelo se retrasó y en lugar de llegar a las 18:30 llegamos a las 19:00 a recoger el coche. Llamamos para avisar que llegavamos con retraso y la chica (Iratxe) nos respondió que ella a las 19:00 se iba y no esperaria a nadie. Teniamos todo pagado y viajabamos con dos niños y no dormíamos en Vitoria. Cuando llegamos aún habia gente que hacia cola y nos dijeron que aparte de todo lo pagado teníamos que dejar 200€ de deposito por el carburante. Nuestra sorpresa fue cuando revisamos el contrato y vimos que habian duplicado mi firma para consentir un cargo extra de 60,50€ por haber llegado tarde a la hora de recogida. Cuando pedí explicaciones me dijeron que era el sistema que duplica la firma automaticamente, pero que me anularian este cargo. Como podeis suponer no lo han anulado. Nos han cobrado 60,50€ por haber llegado a las 19:00 en lugar de las 18:30 porque nuestro vuelo se retrasó…

loli fustero

buenas,

Yo he hecho la pre-reserva para una furgoneta, con un mes de antelación, interpretando que, si no tenéis ahora una furgoneta, haríais lo posible por disponer de una.

y acabo de recibir un correo de que no teneis disponibilidad en esas fechas... NO fastidies... ni en esas fechas ni en ninguna... deberiais poner en el email.

La verdad es que no entiendo porque da opción de reserva en la web si no disponéis de este tipo de vehículos en Vitoria.

un saludo

Juan José Beltrán de Heredia

He reservado hace 4 días una furgoneta VITO en AVIS Vitoria online. La web dice que si no te mandan ningún correo antes de 72 horas querría decir que no hay problema con el vehículo que quiero alquilar. Hoy he ido a recoger la furgoneta (ya que nadie me ha escrito que no la tengan) y me dicen que no tienen y que no tienen ninguna alternativa para alquilarme. Ante la pregunta de por qué no se han puesto en contacto conmigo para decirme que no tenían la furgoneta la chica se ha desentendido diciendo que algunas veces pasan estas cosas. Yo entiendo que algunas veces no tengan el vehículo que uno necesita pero si me he fiado de AVIS es porque la web decía que avisaban con 72 horas en caso de no tenerla. ¿Para qué sirve la nota de la web del aviso con 72 horas de antelación si luego no lo cumplen?. Ya no me puedo fiar de AVIS más veces. Me parece una tomadura de pelo.

Dani Rodriguez

El mejor sitio para alquilar vehículos en Vitoria !! Los coches siempre están a punto y con buena limpieza . El trato recibido por los trabajadores excelente , especialmente Carlos que es con el que suelo coincidir . Un 10 !!

Marta Espinosa

Horrible! El coche estaba lleno de arañazos, con la matrícula golpeada, las llantas, etc y después nos querían cobrar por esos daños que ya estaban cuando nos entregaron el vehículo

Imanol Ferreira Gómez

Alquilamos un coche en el aeropuerto de Duvrounik este verano. Llevábamos la reserva hecha desde España, con un seguro extra que pagamos a la mediodadora Rentacar. Nos ofrecieron coger allí un seguro extra y al tenerlo ya, lo rechazamos.
Nuestra sorpresa fue al llegar a España que nos cobraron 126€ por un seguro que no solicitamos.
Se aprovechan de que somos extranjeros y no dominamos inglés. Nos sentimos estafados. Nunca más volveremos a contratar con ellos.