Avis Alquiler de coches - San Sebastian - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

FOCUS ROOM

Cero estrellas!! Hicimos una reserva de coche y hay una fila eterna para que una sola persona te atienda!! Y hacen esperar al resto de la gente sabiendo que ya no tienen coches! Me parece una verguenza, la gente viene distendida a vacacionar y pierde medio día en este lugar espantoso. No recomiendo que gastes tu tiempo aquí

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Atención correcta. Pese a ser verano en ciudad turística y aún entre semana haber una fila de 4 personas para alquilar coche delante mío, empleados amables y ágiles en los trámites y resolución de dudas frente a los clientes. No solo conmigo sino con los demás clientes , lo se porque lo vi y lo escuché. Apenas espere 10 min y tramitación como digo ágil y amable. También para devolver el coche días después. Coche correcto, limpio, sin cosas raras. Repetible, profesionalidad. Así da gusto

Manuel Rodriguez

Servicio NEFASTO, más de una hora y media de reloj para recoger el coche teniendo reserva. Me hicieron perder el tiempo haciendo el quick pass para llevarme la sorpresa de que NO funciona. Para colmo el señor de la ventanilla no pudo ser más desagradable y mal educado, a cada rato cerraba la ventana y se iba de la oficina. No lo recomiendo ni aunque te lo alquilen gratis.

Coly Lanza

La atención un 0…..no se dignam ni a coger el tlf…. he liamado 4 dias seguidos durante toda la mañana y cuando llamo varias veces seguido lo descuelgan hasta que pasan diez o quince minutos

Aran Zeberio Aramendi

Un cero
Horario muy limitado
Llegamos 5 minutos tarde a la reserva debido a un problema ajeno a nosotros y perdimos la reserva del coche a pesar de haber abonado el alquiler (nos volvieron locos con llamadas telefónicas)
Totalmente desaconsejable

Inma AS

Pésima atención de principio a fin
Llegamos al aeropuerto minutos antes de lo previsto y nos encontramos la oficina cerrada.
Tras casi media hora de espera por fin abrieron la oficina y quedamos con la persona que nos atendió, que nos devolverían un día del alquiler dado que el coche se dejaría antes de las 17:00h. Jamás recibimos el importe
Regresamos a casa el 25/07 y el 31/07 nos encontramos con un nuevo cargo de 47,77€ en nuestra cuenta bancaria
El 21/08 otro cargo de 33,88€
Contactamos con la oficina para que nos explicaran el motivo, y nos contestaron que ya no guardaban los datos del tomador del alquiler, y por lo tanto era necesario facilitar el número de contrato para cualquier consulta . Es decir, no guardan el nombre de la persona, pero si su número de cuenta bancaria? Yo tengo que guardar el número de contrato de una relación comercial que finalizó el 25/07
Atención telefónica pésima y derivándonos en todo momento a la web e insistiendo que no volvamos a llamar que no nos pueden ayudar
Inaudito!!!

LAURA JUANIZ AYCART

Alquile un coche el año pasado y la verdad es que la chica que me atendió lo hizo muy amablemente y el coche que me dieron fue estupendo. agradezco mucho la atención en esta oficina. lo alquile por motivos de trabajo y lo deje en otra sucursal.
que por error y por que pude quejarme por poco me cobran otro día más. bueno me cobraron y me hicieron devolución, pero si no me llego a dar cuenta me la como.

También tuve el problema de la multa, es un descaro que la compañía por dar tus datos (cosa que por la protección de datos no deberían dar) te cobran a ti la cantidad de la multa y luego te llega la multa a tu casa, que luego debes abonar. VAMOS QUE PAGAS LA MULTA POR DOS. todo un chollo. Este año debo alquilar coche de nuevo y por donde debo dejarlo no me queda otra que alquilar con esta compañía- agencia. espero no me suceda lo mismo. la vuelta por suerte podré hacerlo con otra compañía. que es lo que hice el año pasado.

Guillem Bassas

Después de recibir una infracción de tráfico, mes y medio después de haber alquilado el coche, me cobran 33,88€. La razón? Según ellos, gastos por gestión administrativa; es decir, enviar mis datos a las autoridades para que estos me envien la multa a casa. Una burrada teniendo en cuenta que equivale al 60% del valor del alquiler del coche. El problema? Que cuando firmas estas acceptando en la letra pequeña que estas de acuerdo con los gastos que puede suponer esto. Ademas, seguramente pueden justificarlo tambien diciendo que aveces ellos, como empresa, tienen que cotratar a terceros (gestoria) para tramitar estas gestiones..vergonzoso vaya. Otras empresas de alquiler han sido denunciadas por estos cobros abusivos!