Avis Alquiler de coches - Ourense - Ourense, Province of Ourense

Reyes G. G.

Rápido y efectivo, el personal muy amable y bien organizado, nos gustó mucho el coche perfecto para nuestras necesidades del viaje

Jorge M.

Muy buen servicio, pero sobre todo una atención excepcional por parte de su encargado Andrés. No solo el proceso fue sencillo y explicado a la perfección, sino que el trato fue insuperable tanto en la recogida como en la entrega. Y a esto debo añadir las facilidades que Andrés nos brindó. De verdad, recomiendo sin duda el alquiler en esta compañía porque el proceso no puede ser realizado con mayor sencillez y amabilidad. Gracias, Andrés. Si volvemos a Ourense, no dudaremos en volver a alquilar un coche contigo.

Joan C. S.

Nuestra experiencia con esta oficina ha sido realmente mala.

El vehículo que teníamos reservado no estaba disponible. Entiendo perfectamente que pueda darse un cambio por necesidad, pero lo mínimo sería dar una explicación al cliente. Aquí no: simplemente nos despachan como si fuera un “a ver cuál te toca”, entregándote unas llaves sin más. Ni siquiera informan si el coche es automático, manual o gasolina, Diesel, hibrido, etc. por iniciativa propia no te dan mayor explicación si no lo preguntas.

En la entrega del vehículo sería esperable que el personal de la oficina acompañe para verificar el estado del coche en la entrega. En este caso, no: se limitan a darte un parte de daños inicial rellenado por ellos previamente y te envían solo al parking. Nos ocupamos de hacer fotos del vehículo porque, como era previsible, a la devolución, nos reclamaron daños que ya estaban en el vehículo en el momento de la entrega (llantas rayadas).

En nuestro caso, gracias a que teníamos seguro contratado, no supuso un cargo económico, pero creo que Avis debería garantizar transparencia y un mínimo de calidad en el proceso. Para quién vaya allí a alquiler mi consejo es que esté vigilante en qué condiciones le entregan el vehículo.

Cristina A. M.

Muy descontenta.
Hace 18 días que venció mi alquiler. No tuvimos ningún problema, lo devolvimos correctamente y no solo no me han devuelto los 200 euros de fianza, sino que en el mismo momento de la devolución me cargaron en mi tarjeta sin más ni más 283,95 euros.
Mi banco y el broker intermediario, Autoeurope donde ya habíamos pagado ,ya se está encargando porque Avis no ha querido resolverlo. Es la primera vez que nos ocurre algo así con un Rent a car.

Carmen M.

Todo son problemas con la mujer que atiende. La máquina de la tarjeta no tiene ni contactless.

Alejandro R. M.

Andrés nos atendió y es maravilloso. Nos facilita mucho la gestión y siempre es muy atento. Hemos alquilado con el muchas veces. Gracias Andres

Leticia F.

He utilizado varias veces alquiler de coche con Avis-Budget y sólo tengo buenas palabras sobre todo por la atención recibida por parte de Andrés, resolutivo, eficiente y diligente. No me interesa buscar mejores precios en otras empresas de alquiler, personalmente voy directamente a donde sé que me van a tratar estupendamente y una de las razones de ello es porque la persona encargada de atención al cliente, es de 10. Gracias Andrés! Explicas todo estupendamente y cualquier duda/problema que se tenga siempre pones el interés por aclarar y resolverlo. Se nota cuando una persona está implicada y le gusta hacer bien su trabajo.

Mc R.

El seguro nos puso un coche de alquiler de aquí, habiendo pedido un coche espacioso, porque íbamos 4 personas con su respectiva maleta cada uno. Llegamos a Ourense y nos dieron un dacia Sandero del cual solo me entran dos maletas en el maletero. Fatal. Y la mujer de la oficina más borde no puede ser...
Nunca nos había pasado esto, y tenía un par de dudas, pregunte a la mujer por si me las podía resolver y en vez de contestar agradable ya que estás de cara al público, lo único que hacía era resoplar, no me resolvió ninguna duda, y aún encima me trataba de poco inteligente al preguntarme que si sabía conducir un coche automático, y yo le dije que si, ya que tengo experiencia de sobra conduciendo coches al tener más de 8 años de carnet y trabajando en un taller en el cual todo y pruebo todo tipo de coches, dejándome caer, que un coche automático no es como una moto scooter, no se a que venía ese comentario, pero la verdad que muy decepcionado con el trato que recibí, no le puedo poner 0 estrellas si no se las ponía.