Avis Alquiler de coches - Lanzarote - Arrecife, Las Palmas

Oriol Gonzàlez Romero

Se forman colas inmensas que tardan mucho en atender.
A parte, no nos avisaron de que el coche debía devolverse con el depósito lleno y, al devolverlo, el trato no fue bueno. Me dijeron que era "de lógica" que se debía devolver el coche con el tanque lleno; lo que no sabían es que he sido jefe de flotas de vehículos de alquiler y en algunas compañías hay que devolver el coche tal cual está ya que tienen que repostar el coche en ciertas gasolineras.
Igualmente así, la culpa es MÍA por no leerme el contrato (no lo haré estando de vacaciones), lo que me molestó, es que cuando le dije al chico que no me lo dijo, se puso chulo y a decirme que si que me lo había dicho porque lo dice siempre, cuando yo estuve expectante durante toda la conversación para ver si lo decía o no y evidentemente no dijo nada (mi amigo, que estaba ahí presente, tampoco escuchó que lo dijera).
El tanque del coche se llenaba con 45/50€ como mucho, y nos cobraron 90€, tocate los...
No repetiré.

CRISTINA RODAS MONGE

¡VAYA VERGÜENZA! Son unos estafadores y encima me meto en las reseñas y todo el mundo con comentarios igual, no se como no se os cae la cara quedándoos con el dinero de la gente que confía en vosotros. Os cuento nuestra situación: Tuvimos un pinchazo en playa Papagayo el 22 de agosto y estuvimos esperando la asistencia en carretera 4 horas a que viniera la grúa (lo que nos hizo perder nuestro día de vacaciones) y después ir al taller para arreglar la rueda. Se nos hizo el cargo de 105 € (que es el coste de asistencia en carretera). Cuando llegamos al aeropuerto (25 de agosto) le decimos a la chica de la oficina lo ocurrido y que no nos parecía el pago por todo lo que habíamos tenido que esperar. Me dice que al día siguiente llamarían cuando revisaran el coche y cerraríamos el contrato. Viendo que no recibimos llamada de la compañía, llamamos nosotros el 28 de agosto para reclamar nuestra fianza que pagamos el primer día (350€) y nos dicen que NO la devuelven porque teníamos que pagar los gastos de lo sucedido: el neumático (150€), tasas por gestión de daños (43€) y tiempo de inactividad del vehículo (80€).
Si estáis pensando alquilar un coche, NO lo hagáis con Avis porque vais a perder vuestro dinero.
LAMENTABLE, esto nunca me había pasado.

Catherine Campos Suarez

Viendo la cantidad de reseñas negativas que tiene esta empresa, a día de hoy me pregunto porque no miré antes de alquilar el coche que cogimos mi pareja y yo en el aeropuerto de Gran Canaria. Coche que estaba sucio era poco decir era nauseabundo la peste que tenía la basura que había dentro. A mi que esta empresa conteste por aquí me da absolutamente igual .. pondrá algo como sentimos las molestias o no dude contactar con nosotros .
Mi pareja lleva 3 días escribiéndoles y las contestaciones que le dan dicen que clase de empresa es; así que me molesto en escribir por aquí para que tengan cuidado NO ALQUILEN un coche con esta empresa

Angy Garcia

Hola mi experiencia es súper mala te dicen que pagues 11,00 por día para tener un seguro a todo riesgo y es mentira.
Primero se me pierde la llave y tengo que pagar una sanción de 301,00€ solo por la llave .
El día de la entrega me cobran 3 pagos diferente uno de 20€ otro de 50€ y otro de 30 llamo y no me saben explicar de que son los cargos solo que 45€ por la gasolina que la recargue en una gasolinera que está al lado del aeropuerto y me hacen enviar el tike por correo pero igual no saben de qué es el resto.
También puse una hoja de reclamaciones ya que no te explican nada el primer día

Javier Balda

Tardaron muchísimo en entregarnos el coche, que por cierto, estaba bastante sucio. Mucha cola y no avanzaba, para desesperación de los clientes tras horas de avión.
Sin embargo, la devolución fue muy rápida, sin ningún problema.

Arantxa Garcia

Nefasto, nos dejaron tirados en el aeropuerto a la 10 de la noche, los teléfonos que indicaban para contactar cn ellos no los cogía nadie, solución NIGUNA, ya que indican que al día siguiente no podíamos recoger el coche alquilado, tampoco querían reembolsarnos el dinero.

E.

Alquilamos un coche el pasado mes de agosto, y nos toco uno "similar" a mi parecer mejor que el que habíamos escogido, era un C3 aircross con 400km, vamos a estrenar, olía a nuevo y estaba impecable.
El chico que nos lo entrego, muy amable tanto en la entrega, como en la devolución lo fue su compañera. Quedamos muy satisfechos.

Oatlantico11

La atención al cliente es buena y destaca la amabilidad de los empleados. Sin embargo, tienen una política absurda: NO ACEPTAN PAGOS CON REVOLUT. Revolut es una entidad bancaria con IBAN español que expide tarjetas tanto Visa como MasterdCard. Por tanto, no es una entidad emisora de tarjetas en si misma, y prohibir los pagos a un cliente de Revolut es exactamente los mismo que decir que no se puede pagar con tarjetas del Santander o con La Caixa, es decir, ilegal.

Dicho esto, el perjuicio recae no solo porque se nos niega el pago con nuestra tarjeta principal, si no porque además con dicha entidad tenemos suscrito un seguro para vehículos de alquiler, que, al prohibirnos usarlo por parte de AVIS en Lanzarote, se vuelve totalmente inservible.