Avis Alquiler de Coches en Bilbao - Bilbao, Biscay

Gab CN

Pésimo servicio se nos descompuso el coche nos tuvieron 7 horas esperando para resolverlo y podernos entregar otro coche, además de portarse despotamente sin ganas de resolver no recomiendo rentar en AVIS y menos en este lugar!

Rod Franks

Es terrible lo mucho que se ha perdido la calidad en AVIS. Intentando hablar con ellos para una queja o sugerencia sobre el funcionamiento del mismo de cara a la INTERMODAL en la que está, que es un desastre. Llamas a AVIS Y tras un mensaje en el que informa de los 15/20min de espera para hablar con un agente, te da la opción de que te puedan llamar ellos al ingresar tu número, lo cual no te deja por lo que se solventan la posibilidad que ellos mismos brindan.
Hoy en día es complicado ya hasta poner una queja/reclamación.

No me pidan disculpas y les pido encarecidamente que me puedan llamar en el 661268632 para explicarles el motivo de mi descontento con su oficina de Bilbao/INTERMODAL.

Gracias.

Andres Ortega

En mi anterior trabajo, hace años, siempre alquilábamos con AVIS y la verdad es que era espectacular. Coches siempre nuevos y en perfecto estado.
Desgraciadamente ahora no puedo decir lo mismo. Independientemente de los kilómetros que tenga el vehículo, que eso personalmente me da igual, el estado de mantenimiento de algunos aspectos es mas que discutible. Me explico:
La agencia de viajes me alquiló la semana pasada un coche en AVIS y fue todo bien hasta que...empezó a llover...y no demasiado fuerte. Los limpiaparabrisas estaban muy lejos de hacer bien su trabajo. De hecho, llegó un momento en que tuvimos que parar en el primer área de descanso que "intuimos" (no se veía nada debido al estado de los limpiaparabrisas) en la autopista a la 1:30 de la madrugada, ya que era imposible continuar de una manera segura a más de 70-80 km/h.
Como se puede entender, que tengas que parar a esas horas cuando estas volviendo a casa después de una semana de trabajo fuera por que los limpiaparabrisas del coche de alquiler están deteriorados, es de todo menos agradable y divertido.
Pero, lo mas grave, es que no es la primera vez ya que, en Noviembre de 2023 pasó exactamente lo mismo con otro coche de AVIS. Es por ello por lo que escribo esta reseña ya que, entiendo que los limpiaparabrisas son un importante elemento de seguridad que pienso que han de tener un mantenimiento similar al que pueda hacerse a otros elementos como los frenos, las luces o los neumáticos.
En resumen, visto que es un situación repetitiva, no recomiendo el alquiler de coches en AVIS sin mirar previamente el parte meteorológico, por si va a llover.

ACTUALIZACION DESPUES DE RESPUESTA DE AVIS:

No uso redes sociales. Si publican una dirección de correo electrónico les hago llegar la información que solicitan.
No obstante, me dicen que si deseo que investiguen el caso...o sea que.. ¿mejorar la seguridad de los coches tiene que ser un deseo de los usuarios? amos no me j..das.
Señor@s de AVIS: es SU RESPONSABILIDAD velar por que los elementos del vehículo estén en perfecto estado de uso y cumplan las medidas de seguridad pertinentes en cualquier situación, llueva o haga sol.

Imanol Rodríguez

Muy buena experiencia, buenas condiciones de alquiler, buen precio, un vehículo prácticamente nuevo y perfectas condiciones (SEAT ARONA FR, con 7000km) y el personal de la oficina muy amable y atento. Recomendable.

Jesús Urrutia

Excelente atención en el mostrador, sin ningún problema de gestión en la recogida, ni en la entrega. Vehículo en excelente estado.

Mati

Los chicos /as que trabajan en este Avis son súper simpáticos y amables. He hecho un viaje desde Madrid con un coche eléctrico, que fue toda una aventura, y al dejarlo en esta oficina de Avis Intermodal me recibieron con una sonrisa y trataron muy bien. Recomendable sin duda

Iván C.A

Nos vimos forzados a alquilar un vehículo por un imprevisto. Nuestra intención era viajar en el coche alquilado desde Barcelona a Vitoria y se nos puso de condición dejar el vehículo en Bilbao, con las dificultades añadidas para el transporte posterior de la familia.

Además, se cargaron cargos que no venían explicados en el contrato, nadie nos recibió en la oficina de Bilbao, pese a que fuimos en horario comercial y la sorpresa fue que lejos de devolver el rembolso, aún nos cobraron más. Casi 1000€ por el alquiler de un coche que ni siquiera pudimos entregar en la ciudad a la que viajamos. Un desastre de gestión que espero pueda ser reclamada.

A quién lea esto, que se piense dos veces al alquilar un vehículo con esta compañía.

Noelia Lebrato

Les doy un 10 a todos los empleados. Son muy amables y dispuestos a ayudarte en todo lo necesario,tanto los de oficina como los de limpieza de vehículos. Suelo coger un día a la semana coche para viaje de empresa y desde luego da gusto ir a esta oficina.
En la oficina te explican todo genial pero alguna vez tambien me he acercado a los chicos que limpian los coches para hacerles alguna pregunta de los coches y me han ayudado sin dudarlo tb con muy buena actitud.
Y luego también es de puntuar que los coches están en muy buena condiciones y son coches muy nuevos .
Oficina muy accesible por conectar la terminal con el metro, parada San Mames. Para llegar en coche la dirección del GPS te lleva bien, el -1 la oficina y el -4 la recogida del vehiculo