Avanza Sur - Rent a Car & Van - Córdoba

DOMINGO T.

Si alguien necesita hablar conmigo para que les pueda dar mi opinión sobre esta compañía, sin dudarlo le atenderé.

Alquilamos una furgoneta para hacer mudanza de la delegación de Lucena a Madrid en el mes de junio, adjunto fotos y video del estado en el que nos la entregaron.

Cualquier negocio, y más de cara al público, debe de cuidar los detalles y más los relacionados con seguridad:

1) Falta de limpieza, nos encontramos unas gafas que intuyo eran de la anterior persona que alquiló la furgoneta.

2) En una de las fotos podéis ver que falta un enganche del cinturón de seguridad del medio.

3) Durante el viaje de ida y el de vuelta se nos abrió una de las puertas traseras por falta de uña inferior, con el consiguiente peligro que conlleva una caída de carga en una autovía. Dejo enlace del video.
https://photos.app.goo.gl/TWxfNaFBFizbNjJZ8

4) Luna partida.

5) La gestión pésima de la devolución de la fianza, desde el 03/06 realizando la reclamación hasta que se realizó transcurrieron más de 20 días.

6) Cuando te comprometes a realizar la devolución íntegra por un servicio muy mejorable, hay que cumplir. Tapo el nombre de la persona que me atendió, por protección de datos, para que podáis ver las promesas por escrito de la devolución que ya intuía yo no se iba a cumplir.

Por cierto, tengo todos los audios dónde se compromete el señor F. a enmendar su falta de profesionalidad. Lo que yo más espero es que no jueguen más con la seguridad de sus clientes.

Os adjunto la última transcripción del audio del señor F. el día 04/06: "si,si ya le comenté al compañero que dejara pendiente...que no facturara y tal y cual...que se iba a hacer la devolución íntegra...al ser por tarjeta no te preocupes porque eso no hace falta hacer nada más, simplemente...ya esta tarde cuando llegue yo lo firmo y se mandan los códigos de operación y a correr. Ya que la hemos cagao pue ahora tenemos que apechugar y arreglarlo de la manera que se pueda. Y na ya por la parte que me toca pedirte perdón, mil disculpas y que lo siento mucho"

7) Y para rematar, quedar con tu cliente el día 04/06 y no aparecer en la delegación de Lucena.

Saludos,

Sebastian M.

Recientemente tuve la oportunidad de alquilar una furgoneta con Avanza Sur y mi experiencia fue excepcional. Desde el primer contacto, el equipo demostró una gran profesionalidad, ofreciendo un trato amable y resolviendo todas mis dudas de manera eficiente.

La furgoneta estaba en perfectas condiciones, limpia, bien mantenida y con todas las comodidades necesarias para un viaje seguro y cómodo. El proceso de alquiler fue rápido y sencillo, sin complicaciones ni sorpresas inesperadas.

Destaco especialmente la flexibilidad en la entrega y recogida del vehículo, lo cual facilitó enormemente la planificación de mi viaje. Además, los precios son competitivos y la relación calidad-precio es insuperable.

Sin duda, recomendaría Avanza Sur a cualquiera que necesite un servicio de alquiler de furgonetas fiable y de calidad. ¡Repetiré en el futuro sin dudarlo!

Ana L.

No hay Cero estrellas
¡Cuidado con Avanza Sur! Si estás pensando en alquilar una furgoneta aquí, mejor piénsalo dos veces. Después de un servicio que dejó mucho que desear, no nos devolvieron la fianza de 300 euros. Hemos intentado hablar con ellos, pero no hay manera, siempre se inventan excusas. Parece que su negocio es quedarse con el dinero de los clientes. Siento que nos han estafado. ¡Y por supuesto, estáis denunciados a consumo! Esto no se quedará aquí. Si valoras tu tiempo y tu dinero, busca otra empresa más seria y responsable. ¡Un servicio pésimo!!

Almudena E.

**Pésima experiencia con esta empresa de alquiler de furgonetas.**

Nos sentimos completamente estafados. Alquilamos una furgoneta que llegó en un estado deplorable: sucia y en mal estado. Además, no nos entregaron los papeles del seguro, lo cual generó mucha inseguridad durante el uso.

Firmamos un contrato con un acuerdo claro sobre la cantidad de kilómetros que podíamos recorrer. Nos aseguramos de no exceder el límite pactado, pero luego nos dijeron que había una política de empresa que establecía hacer aún menos kilómetros. Utilizaron esto como excusa para no devolvernos la fianza, lo cual es inaceptable.

Estamos en proceso de reclamar nuestro dinero, pero hasta ahora no hemos tenido respuesta. No recomendamos para nada esta empresa; la falta de profesionalidad y la forma en que manejan sus negocios deja mucho que desear.

Rosario N.

Tuve junto con otras amigas la oportunidad de alquilar furgoneta. Perdimos la fianza según nos comunicó el empresario por estafa de un empleado. Nos pidió que denunciarlos al empleado. Perdone pero nuestro contrato se firma con una empresa no con el empleado de la empresa. Hablé personalmente con usted con respeto y con ánimo de que nos informará. Me llega por otra amiga que usted me nombra como que le hablé mal. Señor , la honestidad habla de lo que es una persona.

Rosa C. L.

Alquilamos una furgoneta en el mes de Abril,con presupuesto y destino comunicados por e-mail a la empresa.Nos entregan la furgo sucia y con ruedas muy gastadas.A los dos días de empezar nuestro viaje nos llaman diciendo que no teníamos permiso ni asistencia fuera del país.A la vuelta,se entrega la furgoneta y nos dicen que nos devolverán la fianza.Pasados dos días y ante nuestra reclamación nos dicen que no la van a devolver.Personados en su local,el trato es inenarrable,no saben lo que es empatía con el cliente ni la actitud en ningún momento es conciliable.
NO ALQUILEN NADA EN ESTA EMPRESA sino quieren ser engañados

francisco J. S. G.

Mala experiencia con la devolución de la fianza. Me han tenido 9 días esperando, hasta que me dí cuenta de que me habían mandado una foto de una devolución que no era la mía. Tras volver a llamarlos, solo se le ocurre decirme que mire mi banco y me asegure bien (como es lógico era lo que he estado haciendo día tras día). El trabajador que me atendió en el alquiler, Paco, se ha estado excusando las veces que me he comunicado con él, y dando un servicio de atención al cliente bastante pésimo y que deja mucho que desear. Después de tanta espera, y "creerme" todo lo que me han querido decir, hoy casualmente me han devuelto en el acto el importe de la fianza. Por lo que se ve no era tan difícil la devolución. Me han estado "dando largas" sin cumplir su labor como empresa.
Entiendo que como empresa deben cuidar mucho más estos detalles, y no tener esas formas de atención al público.

Dani C.

No pongo 0 porque no se puede. En mi caso la experiencia solo puedo ponerla por aquí pero es en tema de alturas y redes. Mal trato con el cliente, nunca devuelven dinero por trabajo no realizado y el señor Víctor, que no se si es gerente o administrador, un mal educado de los de época. No acostumbro a dejar reseñas y mas si son muy negativas pero para seres como éste me gusta prevenir.
Nunca mas contaré con ellos para NADA!