Autos Plus Car - La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

Javier pg

Os recomiendo revisar los coches en el momento de la entrega sin salir de las oficinas. Yo al tener prisa no lo hice, y las ruedas estaban en mal estado. A los 15 kms se desinflo una, resultado una rueda rota y tuve que pagar la rueda y la grúa (300 euros), ya que el coche no tenía rueda de repuesto. Después de 10 años reservando con ellos no lo haré nunca más. Revisad bien las ruedas y golpes antes de salir.

Carlos Hernandez

Pésima gestión, hemos esperado casi una hora para poder coger el coche que habíamos reservado con más de 2 meses de antelación, nos dan un coche completamente opuesto a lo que reservamos y hecho un desastre. No conforme con eso nos dan un sitio de recogida y cuando llamamos nos dan otro y con una atención pésima y grosera. He alquilado en otras islas con esta empresa y ha estado bien, pero en Tenerife norte es un desastre. La encargada es una persona mal educada y grosera, no debería estar allí. Nada recomendable.

Jorge Gomez

1 estrella porque no se pueden poner 0. Servicio PÉSIMO en el cual tras una avería con el coche a las 3 horas de uso nos dicen que el seguro a todo riesgo NO cubre dicha pieza (EMBRAGUE), que es una pieza de desgaste, por lo cual acabas pagando el deterioro ocasionado anteriormente por otros clientes. Hacen un CARGO DE 1000€ SIN AUTORIZACIÓN previa por nuestra parte, incluso antes de ser revisada la avería, ya que el cobro lo hicieron esa misma tarde, habiéndonos mencionado antes que el coche no se desplazaría al taller hasta el día siguiente.
Por otro lado, la JEFA, tras hablar por teléfono con muy mala educación ni siquiera se digna a hablar personalmente con nosotros estando en la oficina donde tuvimos que ir (en el sur), lavándose las manos.
NO recomiendo utilizar su servicio si leen esta reseña.

Sonia Fournier

He alquilado con Pluscar en cuatro ocasiones. No sé desde cuándo piden una fianza de 300€. Si la tarjeta es débito te la cobran y supuestamente, en tres días y luego en siete...te la devuelven. Acabo de hablar con mi banco y, tienen bloqueado el dinero dos semanas. Es una vergüenza que con los coches tan básicos que tienen, la atención, donde se encuentra la recogida...te hagan pagar una fianza. Para esto y el precio que cobran, sin duda, no volveré a alquilar con ellos ni los recomendaré. Para próximas veces, alquilaré con alguna compañía de la competencia que por lo menos tienen sucursal física y te dicen desde el principio las condiciones claras.
¡NO ALQUILEIS CON ELLOS!

Andrea

PÉSIMA EMPRESA.
Alquilamos un coche durante 5 días y todo bien.
Tenía un rayado en la parte delantera que era diminuto, el coche era un SMART. El día que fuimos a devolverlo no nos dijeron nada! que estaba todo bien.
Al volver a nuestra ciudad, nos damos cuenta que nos cobran 300€!!!!!! y nos mandan un mensaje diciendo que no es parte del seguro a todo riesgo...
estamos intentando hablar con ellos, me han bloqueado por número de teléfono, por gmail... es VERGONZOSO.
Intento llamar por otro número y nada! Ni se digan a cogerlo!
Sois una pésima empresa y ojalá no os contraten más coches!!!
NO VENGÁIS AQUÍ POR MÁS QUE OS SALGA MÁS BARATO!!!!!!!!! Al final lo barato sale caro, está claro!

Micky Peraza

Esta compañía va en decadencia, se cae en picado a la ruina . Primero te hacen caminar unos 500m haga frío o calor y tienes que estar llamando para que te vayan a buscar y esperar una media de 10 a 15 min yo estube más de 15 pero bueno . Un chaval eso sí muy amable te recoge y te lleva a su oficina / horno a rellenar contrato ,
1 sorpresa , te retienen 300 euros sin avisar en ningún momento cuando contratas en web , dicen que si porsiacaso, aun pagando seguro a todo riesgo .
2 aunque aconsejan llevar tarjeta yo quiero hacer uso de mi derecho a pagar en efectivo y sorpresa no hay cambio , con lo cual pago una parte con tarjeta y otra en efectivo .
3 entre sorpresas y cabreo pues ya llevo unos 40 minutos de mi llegada me da sed y habiendo botellón de agua NO hay vasos para los clientes (ni en recogida ni en la entrega 3 días después) así que me quedo con la sed .
4 a la entrega otra vez a esperar en la calle por que solo hay un empleado y está en el aeropuerto y está la valla cerrada , llega resuelve varios asuntos y ya después me hace la recogida y me traslada al aeropuerto. MENOS MAL QUE FUIMOS CON BASTANTE ANTELACION A LA IDA Y A LA VUELTA. Al personal un 10 a la empresa UN CERO .

PD: No esperes la devolución de tu dinero retenido de inmediato como en otras compañías aquí de 24 a 48 h .

AZAHARA FERNANDEZ NOTARIO

El coche falló dos veces en cinco días. Cuando tratamos de llamar para avisar de los problemas del vehículo tardaron más de media hora en coger el teléfono y más de 1h en venir a solucionar el problema cuando la sede está a 17mins en coche. En la web pone que lleva seguro a todo riesgo y cuando llegas te empiezan a contar todo lo que no incluye dicho seguro (ruedas, batería bajos…) que encima son cosas de desgaste habitual. Además te piden una fianza de 300€ o una tarjeta de crédito cosa que tampoco especifican. Al devolver el vehículo tuvimos que esperar ya que no había nadie en el lugar de recogida. Todo super informal no verifican nada ni tienen el más mínimo cuidado.

No repetiremos.

Sandra Seffer

Mi familia y yo somos clientes de Pluscar desde hace más de 15 años. Pero lo que pasó el 1 de Agosto en el aeropuerto Tenerife Norte, no nos ha pasado nunca. Para empezar ya no entregaban el coche en el aeropuerto. La señorita que llamó para recogernos en el parking, una borde. Tardó más de media hora para venir a por nosotras. Habíamos pedido el vehículo para las 5 de la tarde y ella apareció cobre las 17:40. Teníamos una cita a las 18:00 en Santa Cruz, a la cual no llegamos a tiempo y se suspendió. En la furgoneta de pluscar de camino del aeropuerto a la oficina, la señorita seguía con la misma mala actitud.
Pero lo que más gracia me hizo era que al introducir mis datos del carnet y mi apellido, vio que yo he alquilado con ellos en muchísimas ocasiones para mi y mis familiares, y cambió la cara. Me dijo " Ay, eres cliente habitual", y de repente estaba súper amable. Y al mencionar que también conozco al dueño de la empresa, más amable aún.
Esta chica no debe de trabajar con cara al público, porque no sabe como tratar a las personas. El coche tampoco estaba para tirar cohetes. No muy limpio y muy, pero muy desgastado, tanto embrague como frenos. Aire acondicionado no se podía utilizar porque se apagaba el coche.