Autogrúas Tranexcan, S.L. - Taco, Santa Cruz de Tenerife

Imagin Sweet

Muy contento con sus servicios. Los recomiendo al 100%
Tanto los conductores como el personal de la oficina son personas de 10 !!! Se agradece el buen trato.

Nadja L.

Una empresa terrible con mala administración que no cumple sus promesas.

Mala comunicación, y no cumplieron con el servicio prometido. El acuerdo era que nos llevarán nuestra caravana de un sitio a otro a 15 min de distancia. El día que nos enviaron la grúa, no fue posible montar la caravana dado que no había espacio suficiente aunque nosotros les habíamos enviado las fotos antes y si nos hubieran atendido bien lo hubieran podido ver desde el principio que no hay espacio suficiente. Su alternativa era de qué nosotros pagaríamos 80€ extra para enviarnos un todoterreno, montar la caravana en la grúa y luego desmontar la caravana en el sitio nuevamente con el todoterreno. Lo cual rechazamos dado que no es lo que inicialmente habíamos acordado (120€ para llevar la caravana al sitio acordado). Aunque nos prometieron el viernes que nos devolverían el importe completo dado qué fue un malentendido, el lunes nos llamaron para decirnos que solo nos devolverían 60€ por el hecho de que tuvieron que conducir 6km desde su base a nuestra casa.

Llamamos varías veces para hablar del tema y la atención fue realmente desagradable y sin respeto. La chica de la recepción en su primera llamada me gritó y las siguientes simplemente me colgó diciendo que no tenía tiempo ya que necesitaba atender otras llamadas qué les generaba ingresos. El gerente después de llamarlo varias veces, cuando respondió después de qué nosotros explicaramos nuestra situación y qué había sucedido simplemente nos colgó. Cabe destacar que en cada momento fuimos respetuosos y simplemente quisimos llegar a un acuerdo con ellos. Ya que sentimos que no fue nuestra culpa de que no se pudiera montar la caravana, cuando les habíamos enviado las fotos, y por lo tanto la empresa no nos debería cobrar por un error que ha surgido por su descuido.

También cabe destacar que no nos quisieron dar una factura inicialmente y qué prefieren que se les hace un bizum. Por lo tanto no actúan de forma legal.

Realmente nos sentimos estafados, el precio comparando con otras empresas no era tampoco de mucha diferencia, la actitud y la falta de respeto mostraron la cara real de esta empresa que sólo les interesa generar ingresos, pero no el de ofrecer una buena atención de forma honesta y profesional.

No recomendaría usar el servicio de esta empresa.

MARÍA GISELA RODRÍGUEZ CABALLO

Servicio pésimo. Contratamos un servicio para recoger en el muelle ya que al llegar de viaje se nos rompió el furgón. Eran las 22h y no aparecía la grúa. Llamamos a la empresa y el señor que nos atendió dijo que no tenía constancia de ningún servicio.. aún nosotros teniendo la conversación de WhatsApp escrita.
No recomiendo esta empresa para nada

SANTIAGO RODRÍGUEZ ACEVEDO

Un gran servicio!. El personal muy atento y cercano. Muy implicados. Un gran trabajo! Recomendado 100%.

Rodrigo de Julián

Rapidez en llegar desde que di el parte y muy amables en la comunicación. Servicio impecable además de un trato estupendo.

Super Spreader

la comunicación era mal. mandamos fotos del lugar, pero al final no lo pudieron llevar y pidieron 60€ para ir sin (tan solo 6 km)

Ángel Guanche

Dos chicos vinieron a recoger el coche, un servicio perfecto

Juan Ignacio

Necesitamos un servicio particular complejo y la respuesta fue automática y realizada al momento. La disponibilidad de Yolanda como los conductores ( Miguel e Ivan ) muy profesionales y atentos. Excelente servicio.