AnyVan - Madrid, Madrid

Christian B. (. B.

Mala experiencia con Anyvan.
Contratamos su servicio sin saber que subcontratarían a MudSaura. La mudanza se alargó y al día siguiente nos exigieron un pago extra bajo amenaza de dejar nuestras cosas en la calle.
Anyvan intervino y llegó a un acuerdo con « MudSaura » ( la subcontrata), pero esta última se negó a respetarlo y terminamos pagando mucho más de lo debido. Además, embalaron mal los objetos, muchos llegaron rotos y una rueda de bicicleta desapareció. Un servicio desorganizado y estresante. No recomiendo esta empresa.

Ximena G. S.

El servicio es estupendo. Me llamaron antes para confirmar el horario y la dirección, y vinieron súper puntuales y me ayudaron con la mudanza muy rápido y con mucho cuidado, además muy amables, y la relación calidad-precio es perfecta. Lo recomiendo 100%

Sheila P. F.

Una experiencia decepcionante

Tuve una experiencia muy negativa con [Nombre de la Compañía de Mudanzas] y quiero compartir mi testimonio para que otros clientes estén prevenidos antes de contratar sus servicios.

Inicialmente, contacté a la empresa para solicitar un presupuesto para una mudanza internacional. La atención al cliente en ese momento fue cordial, pero hubo una fuerte insistencia para que realizara un pago de 480 euros como señal para “asegurar la furgoneta”, aunque aún no tenía certeza de la mudanza. La representante me aseguró que, si había cambios, podría modificar la fecha, pero debía pagar de inmediato. Ante su insistencia, terminé realizando el pago.

Sin embargo, 48 horas después, les comuniqué que no realizaría la mudanza en la fecha prevista y solicité el reembolso. Para mi sorpresa, me informaron que no devolverían el dinero, sino que quedaría como crédito. Esto, a pesar de que faltaban tres meses para la fecha programada. Es decir, pagué por un servicio que no se realizó y la empresa se negó a devolverme el dinero.

Además, tres días antes de la fecha originalmente programada, un transportista me llamó para coordinar la mudanza, sin saber que yo la había cancelado tres meses atrás. Esto demuestra una gran falta de comunicación interna y profesionalismo por parte de la empresa, afectando no solo a los clientes sino también a los trabajadores.

Esta compañía actúa de manera poco transparente y no respeta los derechos del consumidor. Como realicé la contratación de forma online, presenté una denuncia ante el organismo de protección al consumidor europeo, ya que según la normativa vigente, las empresas deben permitir la cancelación y devolución del dinero en determinados plazos, algo que esta empresa ignoró completamente.

No recomiendo [enyvam Compañía de Mudanzas] en absoluto. Tengan mucho cuidado al contratar sus servicios, especialmente si les exigen pagos anticipados. La amabilidad al principio desaparece cuando hay un problema, y su política de cancelación es totalmente abusiva.

SERGIO E.

Muy contentos con el servicio realizado por Miguel Angel y Javier durante un duro día de trabajo.
Atentos y preocupados en todo momento de facilitar el traslado de 600 km. Lo que ha hecho ameno un día tan estresante como es una mudanza.
Totalmente recomendable.

salchucho H.

Experiencia nefasta.
Contraté con ellos una mudanza (catalogada como Premium) que cubría desmontaje, embalaje, transporte, vehículo de grandes dimensiones, y dos operarios.
Cobraron el total del importe 72 horas antes. Un día antes de el día planificado, a las 20:30 de la tarde me llama el transportista comunicándome que no va a poder realizar la mudanza hasta el próximo lunes. No lo podía creer, al día siguiente por la mañana a las 9:00 estaba planificada la mudanza desde semanas de anterioridad. Llamé a Anyvan para que me dieran una solución. Al cabo de una hora me devolvieron la llamada, comunicándome que a las 13:00 vendría otro transportista.
Pues bien, cuando llegaron, eran dos muchachos, con una furgoneta pequeña particular, los cuales no desmontaban los muebles ni los embalaban.....y tendrían que dar unos cinco viajes de ida y vuelta llevando mobiliario para realizar la mudanza.
Obviamente les dije que eso no era lo que había contratado.
No hubo más soluciones por parte de Anyvan, solo cambiar de fecha. Tuve que contratar un vehículo de grandes dimensiones y realizarla yo con mi familia, pues ese día tenía que abandonar la vivienda, y dormir con mi mujer e hijo en la nueva.
Después traté de recuperar todo el dinero que había pagado a Anyvan por éste nefasto servicio, sin éxito.
Numerosas llamadas, abierto requerimientos, pasaban los días, una parte me la reembolsaron a la tarjeta y la otra la perdí porque me pidían número de cuenta bancaria porque tenían un fallo en el sistema, y no me podían hacer la devolución completa por el mismo canal que la anterior, sospechoso cuánto menos. Una pesadilla.
En resumen, la experiencia ha sido terrible, el servicio inexistente y la atención lamentable.
Por ahorrar unos pocos euros la experiencia ha sido inolvidable la verdad.

Ross E.

Hemos tenido problemas con nuestra mudanza del Reino Unido a Madrid. Todavia nos falta un mueble y ni el transportista ni la empresa parecen interesados en encargarse, aunque hemos pagado una mudanza entera.
Hemos encontrado que la atencion al cliente es minima y poco confiable.

Charlotte R.

Mi experiencia con esta empresa de mudanzas ha sido pésima. Aquí los principales problemas que tuve:

Problemas de comunicación: La comunicación con el servicio de atención al cliente fue muy complicada. Responden tarde o, directamente, no contestan a las preguntas.
Daños y pérdida de objetos: Uno de los cartones llegó completamente destrozado, y además falta un objeto importante.
Facturación poco transparente: El transportista me exigió pagar en efectivo, pero no me entregó ninguna factura.
Retraso : El transportista llego con 5 horas de retraso.
Falta de seguimiento: He intentado contactar con ellos diariamente desde el incidente, pero no he recibido ninguna respuesta.
En definitiva, un servicio poco profesional, nada fiable y con una atención al cliente inexistente. No recomiendo esta empresa bajo ninguna circunstancia.

Cristina Q.

Hemos hecho recientemente una mudanza de Bremen a Madrid con EuroNort y ha sido un proceso super rápido. Juan Carlos se puso en contacto con nosotros en muy poco tiempo y pudimos organizar todo el transporte de forma ágil y cómoda. Después todo el transporte lo ha hecho Achraf y ha sido un gusto. Tanto en la carga como en la entrega ha sido rápido y cuidadoso con todos los objetos, informándonos cada vez que podía sobre el punto en el que se encontraba y las horas a las que iba a llegar. Recomendables 100%!