Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Madrid Chamartín - Madrid, Madrid

ismi88

ESTAFADORES, NO ALQUILAR AQUÍ "LUCIA" "LUCIA" "LUCIA"
Todos coincidimos con lo mismo y la mima persona que entrega el vehiculó "LUCIA".
Ayer finalizo el alquiler de un vehículo que adquirí por la pagina Rentalcar. A mi llegada, me informa la de recepción (Lucia) del mostrador que es un vehículo "PREMIUM" y que necesito 2 tarjetas de crédito para poder retirarlo, solo disponía de 1 por lo que me cambiaron a otro vehículo.
Me hacen entrega de un vehículo familiar, me MENOR categoría, no me devolvieron la diferencia siendo un vehículo de menor categoría, me cobraron lo mismo y me modificaron las garantías, me lo entregan en el parking, entre 2 vehículos y lloviendo, me abre la puerta del maletero Lucia y se descuelga la bandeja que cubre el malero y al mirar tiene el recubrimiento de plástico que tapa el portón del maletero por dentro, sacado del sitio, le informo a Lucia y me dice que no hay problema, que esta todo el vehículo así. Me enseña la tablet que lleva y salía la imagen del vehículo por todos lados en rojo, tenia golpes y rayones por todos lados, tenia arrancado el limpia parabirsas trasero, la luna de delante, ROTO POR 2 PARTES, y desperfectos generales por todas partes. 3 días después, cuando me dispongo a devolverlo, le hago entrega del vehículo a Nizar, el cual me dice, que tiene una "abolladura en la parte inferior del copiloto", la cual es imposible que la hiciera por que el vehículo solo circulo por autovía, se estaciono 1-2 veces y volvió a la oficina de alquiler. No tenían fotos de la entrega, me dice que la ultima hace 1 mes y que no tenia esa abolladura, por lo que me tiene que retener de la cuenta 1250€ de golpe, lo llevaran a reparar, lo que cueste lo abonare de esos 1250€ y el resto será me lo devolverán. Yo no golpee el vehículo en ningún momento, es mas me lo alquilaron con muchísimas deficiencias y golpes, no estoy dispuesto a pagar nada.

Exijo que me devuelvan los 1250€ por que yo no golpee el vehículo. es mas voy a interponer una denuncia por darme un vehículo con las deficiencias tan grandes como es la luna delantera rota no por 1 sitio, si no por 2, estuvo lloviendo en el viaje y a unos 4º, lo que puse el aire acondicionado, pudiendo reventar la luna al cambio de temperatura, peligrando mi vida y la de los ocupantes, a demás no tenia el limpia parabisas trasero, me neutralizo la visibilidad.

Alvaro H. C.

Muy mala experiencia.

Cuando llegué a la oficina no tenían el coche que había reservado días atrás de 7 plazas y no pudieron ofrecerme ninguna alternativa, dejándome totalmente tirada la compañía.

Tuve que solucionarlo con otra compañía, precio incrementado y oficina fuera del municipio.

Ed P.

Reservé a través de check24 un Nissan Qashqai por 2 semanas. No tuve ningún tipo de problema con el coche, en menos de 5 minutos me dieron las llaves al recogerlo y en menos de 5 minutos entregué las llaves al entregarlo. El servicio/personal perfecto, todos con ganas y felices. Alamo lo recomiendo.

Paul C.

Se negaron a entregarme el vehículo basándose en condiciones verbales e inventadas, que no están en el contrato que recibí por mail, ni tampoco en el tablero de condiciones generales que tienen que en la oficina.
Había hecho previamente el checking online con mi usuario de Álamo por la app y tampoco me habían puesto ningún inconveniente.
Solicité que me indicaran donde estaban, por escrito, esas condiciones que me pedían de dos tarjetas de crédito del mismo país que los documentos de conducir y de identificación, y no supieron indicárme.
Llamando por teléfono a Álamo me dijeron que no era una condición de Alamo que las tarjetas tuvieran que ser del mismo país, y que lo único que podían hacerme era recibir una reclamación interna por teléfono.
También puse una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid en la misma oficina.
Perdí más de una hora en esa gestión, y no pude retirar el vehículo.

Sebastian P. D. M.

Reservé el alquiler en la página de Álamo, prepagando el alquiler, para recoger en la estación de Madrid - Chamartín, y cuando llegué a recoger el vehículo me dijeron que no podían hacerme el alquiler porque la nacionalidad de mi DNI (Española), no coincide con la nacionalidad de mi carnet de conducir (Reino Unido), donde soy residente.
Y me dejaron sin coche, ningún tipo de opción a nada, una vergüenza de compañía, no confiéis vuestro coche de alquiler aquí, es de lo peor que he visto, y eso que alquilo permanentemente cuando estoy en Madrid, incluso con ellos en Septiembre del año pasado (2024)!!!

Jaime M.

ESTAFA!!! NO alquile aquí. A mi señora Vanessa Pérez la han estafado cobrando franquicia de 1.200€ por dañó preexistente. Te entregan el coche con daños menores y no los incluyen en informe pese a solicitarlo en la entrega. Te indican que no supera el tamaño de su herramienta E-TOOL y luego los sinverguenzas te cobran la franquicia en la entrega. Pese a presentar pruebas, NO contestan o responden correos. UN DESORDEN INCREIBLE DE ESTA OFICINA.

Amable L.

FRAUDE Y ABANDONO – ÁLAMO RENT A CAR CHAMARTÍN ⚠️

Reservé con Álamo Rent a Car en la estación de Chamartín, pero no tenían mi coche ni uno similar. Álamo Rent a Car en la estación de Chamartín me dejó tirado sin solución y me dijeron que alquilara en otra empresa y reclamara a Álamo Rent a Car.

Veo que muchos clientes han sufrido lo mismo y Álamo Rent a Car en la estación de Chamartín ignora las quejas. Si no responden de Álamo Rent a Car en la estación de Chamartín, procederé con una demanda por daños y perjuicios.

⚠️ EVITA ÁLAMO CHAMARTÍN. NO CUMPLEN.

Daniel R.

Hicimos dos reservas del 24 al 28 , y nos citaron a las 10 para cogerlo pues recibimos el coche a las 11 , eso es lo de menos realmente pero a la vuelta , se acabó el aceite del coche que es vergonzoso que pase algo asi y no lo vayan revisando y encima tengamos que pagarlo, y lo peor que llamemos a asistencia en carretera como 5 veces y nadie responda… perdimos una hora con el tema del aceite y los unicos que reapondian eran para hacer nuevaa reservas que no sabian ayudar ni reconducirnos la llamada, el unico sitio que tengo para deciros es por aqui… y claro con este suceso tuvimos que entregar el coche una hora o dos mas tarde, y ya la gota que colma el vaso esque alli no funcionaba el parking y se habia caido el sistema , surrealista . Ahora que se atrevan a cobrar algo mas o quedarse la fianza . Pongo dos estrellas porq el coche por el resto bien pero vamos nunca mas . Os dejo la factura. Agradezco que minimo nos podais contactar a este mismo correo por este suceso.