TW Logistics - TW Bizkaia - Larrabetzu, Biscay

Ana garñoz

Empresa de transporte penosa.
El servicio es lamentable.
Pedidos que no salen del almacén, no llegan a tiempo y no dan respuesta.
No cogen el teléfono, es imposible contactar con ellos.
Mi pedido llegaba el miércoles y estamos a lunes y aún no ha llegado. Lo peor de todo es la falta de transparencia y de respuesta.
Invertir en mejorar el servicio porque dais una atención al cliente de lo más bochornosa.
La culpa, obviamente también es de Zara, por contratar vuestros "servicios".

María García

Una vergüenza de empresa de transporte.
Llevo 10 días esperando mi pedido de Zara y no aparece por ningún lado.
Desde la empresa dice el seguimiento del pedido que está entregado cuando es falso. El día 5 de Julio no llamo nadie a mi portero automático, estuve todo el día en casa al estar de baja laboral.
Desde Zara tampoco pueden ponerse en contacto con ellos, actitud deporable la de esta empresa de transporte.
Atención al cliente de Zara me ha respondido correctamente siendo también ellos víctimas de esta empresa, no entiendo cómo trabajan con ellos.
Pondré la correspondiente denuncia en la OCU de Bilbao.
Id de tracking de envío; 35770871920800100039

Mertxe Parada Chamorro

Es una vergüenza !!!.El día 5 de julio dicen que entregan un pedido de Zara .Totalmemte falso .Hoy día 12 de julio sigo sin contactar con ellos ,después de mil correos y llamadas sin respuesta ,toda la semana perdiendo el tiempo y la paciencia y del pedido no sé sabe nada .
Es increíble !!
Y pongo una estrella porque menos no se puede !!!

Oly

Ni os molestéis en mandar el enlace para clientes que ponéis en todas las reseñas.
Lo que no se es como todavía empresas como Zara confían sus envíos a vosotros
Una vergüenza de servicio.
Y vuestro enlace para rastrear el envío otra tomadura de pelo … puede estar en tránsito una semana.

Raquel García de la Hera

Lamentable, se supone que me han entregado un pedido de Zara a las 21:15 de la noche y yo no he recibido absolutamente nada. Estuve en casa todo el día, y nadie tocó el timbre, ni se puso en contacto conmigo, la portera de mi edificio estaba al corriente también y lo mismo, no ha visto a nadie.

No solo eso, si no que según su localizador de paquete, habían intentado entregarlo el día anterior, y yo estuve todo el día en casa, y no vino nadie, y tampoco me llamaron. Es completamente lamentable.

Me he tenido que poner en contacto tanto con ellos, como con Zara para que resuelvan la situación. De no ser así, iré a la OCU y pediré el reembolso por Paypal. Menos mal que soy de la teoría de pagar siempre con Paypal por lo que pueda pasar, si no me quedo sin 40 euros.

Lo que no entiendo es como una empresa como es Inditex se la juega contratando a una empresa de reparto de poca monta como esta. Es ridículo.

Lara

Después de tenerme todo el día esperando, me llama el repartidor a las 20h cuando por fin decido salir de mi casa. Le digo que estoy fuera, no me da la opción de poder recogerlo en ningún sitio y yo le digo que no quiero que se lo deje a ningún vecino. Me cuelga de muy malas maneras. A día de hoy no sé dónde está mi paquete, llamas al teléfono y no te responden. He mandado un mail donde me responden que me lo van a revisar inmediatamente y sigo sin tener noticias. Una tomadura de pelo

eugenie van der laars

Lamento no tener la opción de poner menos 1000 en la puntuación. Nefasto servicio siempre que te toca por desgracia que tu paquete sea entregado por esta vergüenza de compañía. Imposible contactar con ellos, JAMÁS cumplen plazos de entrega y estas vendido a que te lo entreguen sabe Dios cuando son ningún tipo de tracking de pedido. Inconcebible que una empresa como ZARA trabaje con semejante desfachatez de empresa. Sigo esperando mi pedido y ni siquiera Zara sabe dónde está porque como siempre LW se inventa que tiene una incidencia interna. Ahora copiarán y pegarán el mismo mensaje de “lamentamos…..” de todas las reseñas que hay…. Lamentable vosotros.

Mery Seara

Lamentable. Sigo sin entender cómo una empresa como Zara sigue trabajando con dicha compañía de transportes. Entiendo que al ser los dos gallegos, se ayuden mutuamente, pero la profesional es 0.
Llevo dos días enteros llamando al móvil que indican y nadie lo cogo (eso sí especifican horario atención al cliente de 9 a 18) me rio un poco
Tengo una incidencia con ellos ya que no llego en su días y ahora no ahí nadie en dicha dirección por temas externos. Son incapaces de darme una solución, ni de dejarlo en un punto de recogida ni de cambiar de dirección
Vergüenza!!!!!