Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Bilbao - Bilbao, Biscay

Javier Herraiz

Hoy fui con mi pareja a por un coche reservado y, si bien se dieron algunos problemas que nos hicieron estar bastante tiempo esperando, la profesionalidad y la forma de gestionar la situación de, especialmente, Javier me animan a escribir esta reseña.

Nos mantenía al tanto de la situación, nos brindó varias alternativas y una compensación más que razonable por la espera. Una experiencia, al principio algo compleja, pero que se ha resuelto de la mejor de las maneras.

cpossekel

La atención es pésima y tratan mal al cliente. Los dos trabajadores que atendieron el domingo 15/09/24 no tuvieron paciencia para responder preguntas básicas sobre el arriendo de vehículos, fueron impertinentes en los comentarios hacia el cliente, empezaron a gritar y a decir que no iba a haber coche para arrendar, siendo que ya se había realizado la reserva bajo Booking y pagado todo. En resumen, pésima atención y con cero resolución de problemas. Por favor, se pueden ahorrar un mal rato, simplemente arrendando en la competencia. No a Alamos y menos reservar por Booking. Peor experiencia que me ha tocado arrendando autos. 0 puntos de 5.

Santiago B

Pésimo servicio. El encargado se negó a rentarme un auto porque según él mi permiso de conducir estaba vencido. Mi permiso de conducir era válido y estaba vigente, incluso un oficial de policía vino y se lo confirmó, que mi permiso era válido y vigente. Sin embargo el encargado insistió en que estaba vencido.
Sigo esperando mi reembolso

Sergio Sanz

La peor experiencia alquilando (o intentando) alquilar un coche. Me dirijo a la hora que figura en mi reserva (9:00) el jueves de semana santa, para recoger mi vehículo. Me comentan que en su sistema consta que la hora de recogida es a las 10:30 (dispongo del documento) A las 10:40 me dicen que el coche que me iban a dar tiene una rueda pinchada, según he leído en otras reseñas en una excusa recurrente, ofreciéndome una furgoneta en lugar del vehículo contratado. Al tratarse del inicio de las vacaciones, cedo a pesar del inconveniente. A la hora de pagar, no disponen de lector de tarjetas en móvil, disponiendo solo de un sistema tradicional y obsoleto. Les comento que voy a proceder a pagar con la tarjeta de empresa, pero que este inconveniente me va a generar un trastorno y molestias de tener que andar haciendo transferencias bancarias, y que dado el historial de negligencias, voy a interponer una hoja de reclamaciones. El trabajador que me atiende, un chico de mediana edad corpulento que se identifica como el encargado, de dice que si no estoy de acuerdo con el servicio y dada la la intención que poner una queja, va a proceder a no alquilarme el coche, poniendo en riesgo las vacaciones de mi familia. Empresa a evitar a toda costa, por lo menos en Bilbao donde el encargado es una persona soberbia y prepotente, sin ningún remordimiento en dejar tiradas a familias en vacaciones, por el simple hecho de reclamar cuando el nivel de servicio es deficiente.

Vanessa Lois

Absurda la espera. Había solo una persona para atender a todos de álamo, enterprise y national. Una hora de espera en la cola para coger el coche.

L.B.D B.D.

Nada aconsejable, después de tener el coche pagado y listo para recoger, nos dicen que cancelan la operación por no disponer de tarjeta física para pagar la fianza (no aceptan tarjetas digitales), aun habiendo más personas con tarjeta física. Nos fuimos a la empresa de al lado (europcar) y sin ningún problema sobre la marcha nos proporcionaron uno.

Mikel Vallejo

Reservamos un coche y al llegar a las 8 am nos dijeron que no tenían coche para nosotros y nos dejaron tirados. Nefasto, cualquier otra empresa de las que hay en la estación será mejor

anna pujol

Pongo una estrella porque cero no me deja! Alquilamos un coche online y fuimos con toda la documentación necesaria para recoger el coche después de leer las condiciones. Mi pareja, quién iba a conducir, tenía el carnet de conducir original y el internacional que pedían al ser de país extranjero. Al llegar nos dijeron que al ser el pasaporte de un país diferente al del carnet de conducir original no lo podía aceptar, aún teniendo el internacional. Ésta condicion no se menciona en la web y además no tiene NINGÚN sentido. Lleva 9 años fuera de su país y por ley después de un año necestia en carnet del país dónde reside, aunque no tenga la nacionalidad. Además el chico que nos etendió lo dijo como si fuera algo lógico lo que pedía y que debíamos saberlo. ¡Una pérdida de tiempo! Fuimos a la compañía de al lado (Europcar?) y, a parte de tratarnos genial, no nos dieron ningún problema para alquilar el coche con la documentación aportada y no entendían porqué nos habían dicho que no los otros.