Alamo Rent A Car - Aeropuerto de Bilbao - Bilbao, Biscay

Noelia Sánchez

Nuestro vuelo llegó a las 23:00 y nos esperaron antes de cerrar. Una chica super simpática, creo que se llama Nekane, nos explicó todo y su atención fue de 10. Teníamos un vehículo para 7 personas y al final nos dieron para 9 plazas por el mismo precio. No entiendo las malas reseñas, tan solo hay que leer al pie de la letra la política de la empresa y contactar con ellos previamente para cualquier duda. Te lo resuelven todo sin problema y te dan distintas opciones si tienes cualquier inconveniente.
Entregamos el vehículo en Santiago de Compostela y la chica que nos atendió también fue super profesional y simpática. Nuestros agradecimientos más sinceros. Volveremos a repetir con vosotros.

Isa Díaz

Teníamos que recoger el coche a las 23.00 horas en el aeropuerto y cuando llegamos está cerrado porque los fines de semana cierran a las 21.00 horas. No hay atención al cliente telefónica a esas horas y no me han devuelto el dinero ni me han entregado el vehículo. Nos hemos quedado tirados en el aeropuerto.

Joan Capó Payeras

Teniamos una furgoneta alquilada que no pudimos llevarnos. Solucionaron el problema de manera correcta y el trato fue genial

Marta R.

Muy buena la experiencia. Era la primera vez que alquilaba un coche con esta compañía (que no conocía de antes) y la elegí por el importe tan bajo que piden como fianza (nada que ver con los 1000 y pico que siempre suelen pedir otras compañías). Al llegar al mostrador, todo muy rápido y la atención por parte del chico (creo que se llamaba Iker) muy muy buena. En cuestión de 5 minutos estábamos saliendo del aeropuerto con el coche.

Marta Isla

TRATO DE 10!!Tuvimos un pequeño percance, ya que al conductor principal le había caducado el carnet de conducir (culpa nuestra por no comprobarlo). Los chicos que nos atendieron, nos intentaron dar varias posibilidades y nos hicieron todo mucho más fácil. Fueron super amables en todo momento, así que lo recomiendo al 100%. Repetiré seguro con ellos.

Renata Cristina

Pésima gestión y orientación al momento de obtener una multa. Rafael Torres Delgado el senior citations coordinator . No da la información completa para poder pagar una multa si soy extranjera. Desde hace meses llevo queriendo pagarla y no me dan la información completa para poder dirigirme a quién ha puesto la multa. No contraten esta empresa

Sara B

Reservamos un coche “premium” y a la hora de cogerlo nos dijeron que eran necesarias 2 tarjetas de crédito, anonadados, lo entendemos, preguntamos el motivo y hacen referencia a los terminos y condiciones los cuales ellos no nos lo leen cuando les preguntamos. y ofrecemos una tarjeta fisica de credito y otra de apple porque fisica no la teniamos, incluso el numero de la misma. La rechazan. Ofrecemos otra tarjeta de credito fisica de la segunda persona del coche, y la rechazan. Nos dan otro coche, “no premium” y nos cobran LO MISMO que el premium. La respuesta del CHICO (una persona muy maleducada y con poquita personalidad y profesionalidad) es un NO rotundo sin dar ninguna otra opcion, ayuda o solucion para nuestro caso. Habiamos reservado ese coche ESPECIFICO porque nos lo queriamos comprar y gracias a este chico y la no ayuda también de sus compañeras a proponer soluciones, 1. Nuestra oportunidad nos la habeis quitado 2. Habeis abusado de vuestro “poder” 3. Nos habeis cobrado injustamente 4. Nos hemos sentido estafados.
Tras poner una reclamacion, iremos a consumo a presentar formalmente la misma ya que es inadmisible. y esperamos que alamo tome decisiones sobre 1. Este empleado tan poco profesional 2. La devolucion correcta del dinero y la compensación por este tan agrio momento.

Porque sino, perdereis no solo a nosotros como clientes si no se resuelve sino, a la gente a la que no os recomendaremos.

Un saludo.

Estrella Martínez Rami

He alquilado un coche pequeño (Fiat 500) para el fin de semana a muy buen precio, con poca fianza y servicio muy correcto. Repetiré sin duda.

El coche era bastante nuevo (matricula M) y todo correcto.