Hertz Alquiler De Coches - San Sebastian Oiartzun - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

rocio gonzalez besteiro

Que compañía estafadora!!! A niveles nunca vistos.
Los trabajadores cumplen según les marcan, nada que decir de las personas que me han atendido, comprendo la vergüenza que pasan al ser ellos la cara al cliente. Entre las chiqui cosas que se añaden como cargos, te retienen 1.000€ de la tarjeta, nadie te entrega un coche y tienes que dar por bueno que los daños son los que pintan ellos..., cuando entregas el coche... te sacan daños que te los tienes que comer, que he aranado la llanta de rojo durante las 9 horas que he usado el coche y ha estado 7 en garaje? Indignación máxima. Evitar siempre esta compañía de renting - Herzt estafadores!

nerea olguin

Excelente experiencia con la empresa y debo resaltar que la atención de Miguel ha sido estupenda! Gracias nuevamente

Alfonso Martul

Muy buena la atención, el cuidado de los autos y muy buen precio!!

Aray Cortes

Muy mala experiencia te multan por que no te dejan llevar la documentación y encima no se hacen cargo yo no me fiaría ni un poco tanta empresa y tanto dinero que piden que luego no se hacen cargo de la multa que te hechan siendo culpa de ellos encima tengo que poner una estrella que coste que la pongo por que no queda otra

Mentxu Meneses

Buena y mala experiencia...

LO BUENO: en cuanto a atención muy bien, y la furgoneta estaba limpia y seminueva.
Nos cobraron lo pactado después del bloqueo previo que nos hicieron.
Recomendables también por su precio.

LO MALO: las condiciones y términos del servicio no te las "puedes leer" antes de firmar el contrato a no ser que tengas la santa paciencia de pinchar la página web del servicio HERTZ que vas a contratar y leer 135 páginas vía online.
Las condiciones no están físicamente en el mostrador, tienes que buscarlas tú mism@ con el consabido tiempo que eso conlleva, ya que hay que introducir en concreto la dirección y datos del servicio HERTZ que hayas contratado.

Para ello tendrás que hacerle esperar a la persona que te está atendiendo, y cuando encuentres las condiciones y términos y te lo leas todo de cabo a rabo, posteriormente se recomienda echar un vistazo a la lista de tarifas que según ell@s está en el mostrador, (esto lo digo por si te clavan algún extra con el que no contabas...)...

Por último, y solo después de leer todo, es cuando se debe firmar el contrato, ya que hay infinidad de extras que te pueden cargar en la factura si incumples condiciones o si las desconoces, (como fue mi caso).

Por otro lado, la atención al/a la cliente es pésima como ella sola cuando se necesita hablar con otro departamento que lleva otras gestiones que no sean las del contrato puro y duro.
En en mostrador o telefónicamente te dan dos correos electrónicos y un número de TF en el que no contesta nadie a excepción de si precisas contratar sus servicios; pero para reclamaciones o cualquier otra cosa, sólo atienden por email con una demora de más de 10 días.

Por tanto, no son recomendables por su política de empresa.

Jordi F.

La verdad una vergüenza. Alquilé un coche y estaban todos sucios, después de ver tres distintos la mujer del mostrador me digo que al ser domingo no tenia servicio de limpieza, ella lo limpió un poco y nosotros por nuestra cuenta fuimos a la gasolinera a pasar el aspirador. En un momento como el que vivimos del coronavirus, en que se tiene que mirar estas cosas más que nunca fue lamentable. El problema es que lo tuve que alquilar porqué no tenia otra opción. Lamentable. Me dijeron que me escribirían y me contactarían y nunca más me han dicho nada y esto hace 10 días. La reserva fue el 3.06.2020. Lamentable, denunciable y poniendo en riesgo la sanidad de los conductores.

MAFALDA

La atención por parte de Ángela muy buena. Alquilamos un coche por medio del seguro, y todo ha sido perfecto.La explicación de las normas para la recogida y entrega muy buen explicadas.Ha estado sonando el teléfono todo el tiempo pero ella me ha dedicado todo el tiempo que he necesitado, incluso me ha acompañado a recoger el coche.( Garbera está de obras y es una locura encontrar los parkings).El coche impecable estaba impoluto.MUY RECOMENDABLE!!!

Lorena lorrein

Nada contenta con la atención recibida. No les aparece nuestra reserva del coche por lo que nos dice que contactemos con reservas, un 902, claro está que entre ellos pueden comunicarse, pero se niega y pone de excusa que nos van a pedir datos ya que hemos realizado la reserva. Eso sí, luego el del 902 pidiendo que le pasáramos el teléfono a su compañera, comunicandose entre ellos por nuestro teléfono, dado que había habido problemas en la web..
Agradecer al que nos ha atendido en el 902 su gestión, pero no son formas.