Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Zaragoza - Zaragoza, Zaragoza

Pedro Gimeno

Reservada furgoneta hoy sábado por teléfono. Pasamos a recogerla y nos dicen que no saben cómo lo he hecho,pero que no tienen ninguna. Perdona,no ha sido reserva online,ha sido telefónica. Y con las mismas nos tenemos que marchar sin vehículo y sin opciones de ir a otra compañía porque es sábado a mediodía. Gracias Enterprise. Tenéis una logística increíble.

Reyes Berlanga Algaba

No alquiléis en esta empresa. Contraté con la empresa telefónicamente y cuando llegué a la estación de Zaragoza el importe era diferente. Te cobran 25€ por enviarte un mail con notificación (que está en la letra pequeña, pero no te informan). Dos veces me han cobrado la notificación y, en atención al cliente, me cuelgan cuando pido explicaciones. Devuelves el tanque a tope y no te devuelven nada. Eso sí, cuando recogimos el coche, casi no llegamos a la gasolinera. No alquiles en Enterprise.

César Vázquez

Muchas veces hemos ido a Zaragoza y hemos alquilado un coche con esta empresa, pero la próxima vez nos lo pensaremos mejor.
Según la web, reservamos un coche familiar tipo SW (Opel astra familiar, seat Leon familiar, etc.) como en otras ocasiones y cuál fue la sorpresa que nos da un Kia Ceed. Un tanto incrédulo, le digo a la chica que nos atendía que eso no era un familiar, que no era lo que ponía en la web. Su respuesta es que si, si era tipo "ranchera" o familiar. Un pequeño intercambio de pareceres pero al final nos lo llevamos. Cargado con maletas y los cuatro dentro, eso no andaba ni cuesta abajo, que desastre de coche!! Y además el coche por dentro estaba sucio. Manchas de pintura por asientos y reposabrazos y una bolsa de plástico con basura bajo el asiento del conductor.
Lo dicho, decepcionante!

Dani Navarro

Muy mala experiencia.

Al ir a retirar el vehículo reservado a la estación de Zaragoza Delicias, el día 26 de agosto, me ofrecen un primer vehículo diferente al que había reservado, observamos que el vehículo tiene notables daños y la señorita que me atiende me lleva a otro vehículo marca Hyundai tipo todoterreno, le comento que es un vehículo que en principio no me encaja por el consumo, a lo cual ella me responde que es un vehículo superior. Después le pregunto por el tipo de seguro del vehículo y me ofrece ampliarlo a todo riesgo por 96 euros más, después de explicarme que cualquier daño que pueda tener el vehículo voy a tener que abonar una penalización de 1500 euros, por ejemplo, un chinazo en el cristal 1500, un bollo o raya 1500, una rueda pinchada 400, por precio, el alquiler por 96 euros más ya no me encajaba. De todos modos y cuando finalmente decido llevarme el vehículo con el tipo de seguro básico que había contratado vemos que el coche lleva bastantes daños, cómo bollos, rayas e incluso un chinazo en el parabrisas (con el peligro que ésto conlleva), algunos de los daños estaban registrados en la ficha que salía en la tablet de la señorita, pero varios daños más no salían, solicito que los registre en el informe, a lo cual se niega, diciéndome que haga yo las fotos. Finalmente decido no utilizar el servicio por las incidencias acumuladas y el trato recibido.
También les quería trasladar mis quejas por comentarios de su compañera cómo "esto es un alquiler de coches. Qué se cree?", "usted activo la pestaña de las condiciones cuando realizó la reserva y ésto es lo que ha aceptado", y mas frases de este tipo.

Pilar Sánchez Falcón

Alquilé un vehículo de 7 plazas con mucho temor debido a los comentarios que leía, pero era la única empresa de alquiler que me ofrecía este tipo de vehículo. Mi experiencia es totalmente satisfactoria pues el día anterior se pusieron en contacto para explicarme donde recoger exactamente el vehículo y la documentación que debía aportar. Me atendió en la oficina Jorge, un chico muy agradable, y me explicó todo perfectamente y como debía hacer para la entrega del vehículo puesto que sería fuera de horario de oficina. Unos días más tarde recibí la llamada de Nadia (otra empleada) para preguntar qué me había parecido el servicio y comunicarme que ya habían realizado el abono de la fianza. Tengo que destacar que estás personas que me atendieron han sido muy agradables y atentos.

marta giralda

Mi pareja realizó un alquiler de vehículo para nuestras vacaciones. Nos atendió Alexia a la hora de realizar el alquiler y la verdad que es muy agradable, te atiende y explica todo muy bien, nos pusimos en contacto con ella durante la estancia por una duda que teníamos y nos la resolvió y atendió a la perfección. Sin duda volveríamos a contactar con ella para realizar un nuevo alquiler. El vehículo que nos prestaron fue un i30 híbrido y la verdad no le faltaba ningún detalle. Muy contentos con el vehículo

sonia larripa

Un verdadero desastre, la verdad. No tenían la furgoneta reservada, nos dieron una mucho más grande, llena de golpes y bollos q además gastaba un montón. Tras tres semanas de haber utilizado el vehículo, aún estamos esperando la devolución de la jugosa fianza(400€) y n
o conseguimos q nos atiendan por tlf. En fin, un auténtico desastre y despropósito. Me arrepiento de haber usado está empresa y nunca más volveré a utilizarla. Esto, sin duda.

Carolina Ezquerra

Muy mala experiencia.
La entrega fue bien pero la información que nos dieron era errónea. Y sorpresa a la llegada. El contrato mal especificado y nos estafaron bastante dinero. Que por supuesto con todos los datos a nuestro favor (contrato...) reclamaremos donde haya que reclamar. Se cubren entre las empleadas y tras un grave error en el contrato (mal hecho por la empleada) al final los perjudicados los clientes y una sensación de tomadura de pelo y de impotencia difícil de llevar.
Muy mala atención y profesionalidad. No os fiéis de nada que os digan y leer muy bien todo y que quede especificado. No volverán a contar con mi confianza nunca más.