Avis Alquiler de coches - Huelva - Huelva, Huelva

Leo Suarez

Que voy a decir, pues que es la peor experiencia que he tenido. Cuando llego presento mis documentos, hice la reserva a través de una página en la cual también contraté el seguro, dicha página me dirige a avis, me encuentro a un señor muy antipático que lo primero que me dice es que no tengo seguro y que tengo que pagar trescientos y pico euros por la cobertura más la fianza, le digo que lo tengo contratado y me dice que ellos no tienen que ver con la página ante lo cual me quedo atónita ( no entiendo como la página me manda a esta empresa y ellos no tienen nada que ver),comienza un periplo de discusiones y llega otro compañero que intenta solucionar el problema, después de un rato de discusión, soy yo quien tiene que llamar a la página para hablar con un operador, 1h llevaba ya allí, lo consigo y los pongo al teléfono, se convencen y tras mirar bien los datos de alquiler, a la entrega de la llave me comenta el señor "agradable " que por cada arañazo que tenga el coche tendría que pagarlo yo, aún estando aparcado, vamos para dormir dentro del coche, vamos que la cobertura y la fianza no sirven para nada. Me he pasado los 8 días de alquiler con una agonía de ahí te espero, mirando todo el día el coche. A la entrega pregunto para cuando me devuelven la fianza y me dice que es cosa del banco , pero para cogerla en 2 minutos ya estaba. Vamos fatal, no vuelvo más a esta empresa.

Luis David Moreno moreno

Llevo esperando la fianza de 213€ desde el día 7 de abril... Lo pagué con tarjeta de prepago y dice que espere según el banco, si compro con una tarjeta de prepago por TPV es como si comprase en un comercio, por lo tanto tendria que ir con la tarjeta y que me lo vuelvan a dar, para mí que se quieren quedar con el dinero pero ellos van a perder más, por qué existen denuncias y otras cosas

Martin quintero garcia

La peor experiencia alquilando un coche en Huelva !!!!

No sé ni cómo empezar para poder explicar todo lo que me ha sucedido, pero sí que voy a dejar constancia de que la persona que me atendió aparte de tener una acritud fuera del lugar, más tarde ejerzo una llamada para indicar que el coche tenía un daño, no señalizado en la ficha de alquiler, ya que el coche tuve que ir yo andando cinco minutos a recogerlo, con tan mala suerte de que el otro compañero que me atendió por teléfono, era parejo, en actitud en atención al compañero que me atendió físicamente, negándose a darme un correo electrónico para poder aportar las imágenes de los daños del coche que tenía en el momento de recogida.

Aparte de dejar constancia de que ambas personas tienen unas malas formas, malas dotes, comunicativas e informativas alteradas para manipular al cliente e incluso llegan a intimidarte con exageraciones y exaltaciones de cláusulas, las cuales una vez que te lee el contrato son completamente diferentes .

El compañero que me atiende físicamente me indica y sito textualmente que: “ sabe usted que cuando recibamos al vehículo si tiene algún daño le vamos a cobrar 2400 € de franquicia por cada parte, y el coche se divide en cinco partes partes? “
Nos podía imaginar mi cara de sorpresa al escuchar esto, que un trabajador me indique que el coche cuando se ha devuelto, me van a cobrar 2400 € por parte que esté dañada el coche, corriendo llamé a la empresa don C Renting, y llamé a avis para informar y me indicaron que no me preocupara que esas condiciones no son correcta, por lo cual procedo a volver a entrar a la oficina y a retirar mi vehículo firmando la ficha de alquiler y poniendo no conforme con la franquicia, que por más inri, cuando leen las condiciones, los 2400 € de franquicia es por siniestro, eso que significa, que si yo durante el proceso de alquiler tengo uno o más siniestros diferentes, se considera que tengo que pagar esa franquicia, pero en ningún momento en las condiciones de contratación especifican que la entrega del vehículo hay que pagar 2400 € por parte dañada, estando el vehículo dividido en cinco partes con un máximo de 10.000 €, pero si Cita que normalmente los daños y desperfectos que el coche sufre durante el alquiler, al ser devuelto, sin haber un tercero, suelen ser solventados con la fianza que se entrega, y aparta, añado que yo tengo un seguro que cubre la franquicia para los daños del vehículo.

Al entrar en Google para dejar dicha reseña, vi que había varios comentarios que representan o reflejan lo que se vive en esa oficina, por lo cual si llego a ver dicho comentarios antes del proceso de alquiler de coches, lo tengo más que seguro de que yo no hubiese hecho la reserva en Avis de Huelva.

En unos días concretamente el lunes finaliza mi proceso de alquiler y tendré que entregar el vehículo, espero que la devolución del vehículo todo sea lo más amistoso y afable posible.

Y sobre todo, no sé cómo la empresa no toma medidas para poder corregir y rectificar la conducta de su trabajadores en esta oficina, porque yo creo que es muy importante la adhesión al público. Y yo no me quiero ni imaginar el bochorno que yo pasé estando la gente del Hotel y los trabajadores del Hotel enfrente pendiente a todo cuando me empezaron hablar de forma inadecuada y yo tuve que mantener la compostura todo lo que pude pero sí que es verdad de que he llegado un momento ya me sacaron de mis nervios y tuve que sacar mi carácter y ponerme y decir que hasta aquí y que no iba a tolerar más esa falta de respeto por su parte, Quedando yo, como supuestamente el típico cliente problemático.

Por lo cual, pido por favor que AVIs tome medidas y sobre todo, Si tengo algún problema, me puedan ayudar y media para poder finalizar mi contrato de la mejor forma posible en entregar el vehículo.

Quisiera dejar constancia de que llevo más de tres meses cogiendo coches de alquiler de distintas empresas por motivos laborables y desde luego esta ha sido y es la peor experiencia en alquiler de coche en Huelva.

Maria Del Puerto Silva

Agradecer la amabilidad del señor que nos atendió en la Oficina de Huelva. Teníamos problemas porque no sabíamos si ibamos a poder llegar a recoger el coche antes de las 12:30 del sábado, y él se prestó amablemente a reservarnoslo hasta última hora. Muchas gracias por todo.

Manuel Trujillo Maldonado

Una pasada la falta de profesionalidad y decoro del empleado de avis. El trato recibido demencial. Cierto es que la situación es agravante cuando la política de avis es risoria. Si pagas una reserva y llamas diciendo que llegas 15 minutos más tarde no te aseguran tener el vehículo,dicen que es por orden de llegada a pesar de haber pagado. Si entregas el depósito vacío te cobran 85 euros,perfecto y entendible, pero si entregas el depósito full como es mi caso, te dice el empleado que donde he echado gasolina ,que no está completo, hace sus cuentas y me dice que me cobrarían 20 euros, sin dar crédito me busco una gasolinera, todo estos a 36 grados en agosto después de un viaje, ni importancia ni empatía hacia el cliente, meto la manguera y full,sigo exprimiendo al máximo y le entra 1 L . Me parece ridiculo. Así no son las cosas. No recomiendo esta empresa,y no es despecho , no es la primera vez que amigos y familiares la han tenido con ellos y en concreto cn avis Huelva.

Miguel Barras

3 meses después aun estoy esperando a que me devuelvan la fianza. Fianza, la cual no te explican cuando contratas con ellos.

Luego está el tema de dejarles el coche si ellos están cerrados. No se puede aparcar en toda la zona y su única opción es que te busques la vida o pagues el aparcamiento del hotel.

No vuelvo.

Secretaría Salvación Huelva

Nada que ver con avis en otras ciudades... Una pena que no metan personal que sea más amable y empatico.

maria rivas

Servicio pésimo. Pensaros dos veces antes te contratar algún servicio de ellos.
Recogí el coche el día 21/09/2022 a las 9:00h y lo entregué el mismo día 21/09/2022 a las 23:00h. Después de 3 meses me llega una MULTA de 90€ del día 22/09/2022 a las 9:16h más 42,35€ de “gastos de gestión”. La MULTA NO ME CORRESPONDE.
Tened mucho cuidado que os estafan y leer muy bien todo lo que firmáis.

Por no hablar del pésimo trato recibido por el compañero que tenéis en la recepción de Avis-Huelva (en la oficina del hotel Familia Conde).

Ponen que te van a solucionar el problema en la respuesta de la reseña y otra ESTADA ni contestación.