TLH Logística - Huelva, Huelva

Gema Albarracín

Teníamos que recoger un pedido de Ikea, en el que habíamos pactado día y hora de recogida y no lo tenía listo, estaba allí pero... Ah! "No tengo el papelito en la carpeta" dijo la persona que nos atendió. Nos habíamos cogido el día libre en el trabajo para poder llevar los muebles a casa. No ofrecen soluciones ni explicaciones. NO COGEN EL TELÉFONO JAMÁS.

Todo muy mal

Juan Manuel Correderas Murillo

Punto de recogida de Ikea en Huelva, te hacen firmar un documento en el que dice que ha sido comprobada la mercancía y si está dañada o no y quieren que lo firmes antes de entregarte nada, le digo que no la he comprobado y finalmente lo firmo e indico que no ha sido comprobada la mercancía.
La amabilidad brilla por su total ausencia....
NO lo recomiendo.

Joaquin Gonzalez Balderas

Mi experiencia como punto de recogida de Ikea ha sido nefasto, ni te ayudan ni le importa nada la situación, su empleada "Mónica" te falta al respeto, te alza la voz y es prepotente y altiva. Les he puesto una hoja de reclamación por falta de respeto. Ikea tiene su culpa pero este servicio es inaceptable.

Alberto Gonzalez

No sé que es más indignante, si escuchar durante más de media hora una grabación que dice "Su llamada es muy importante para nosotros, por favor espere", o que cuando milagrosamente te descuelgan el teléfono te atiendan de manera tan desganada e impertinente. Rozando incluso la hostilidad.
No entiendo de verdad como mantienen su puesto de trabajo. No hay supervisores
Por lo demás, haced un listado de todas las cosas que pueden fallar en un envío y los estaréis describiendo.
Falta de información, pérdida de mercancías durante días, entregas fuera de plazo, empatía cero.
Los clientes preguntan que agencia les lleva la mercancía y cuando les decimos "Schenker" la mayoría suspira, así que entiendo que ya es conocida de sobra su incompetencia.

Espero que las empresas tomen nota de los problemas que van a sufrir sus clientes y eviten contratar un servicio que no van a recibir.

Adrián Álvarez

Es un punto de recogida de IKEA en Huelva , mi pedido tenía fecha de recogida el 28/7 y fui a por él y me dijeron que aún no había llegado. El jueves llame a IKEA a preguntar qué que pasaba y me dijeron que desde el martes 27 la empresa de transportes lo había entregado allí, llame a TLH el 29 y me dijeron que no estaba que ellos llaman al recibir la mercancía para ser recogida ... Hoy viernes 30 no me llamaron y volví a llamar a TLH y me volvieron a decir lo mismo, acto seguido llame a IKEA para preguntarles y sino cancelarlo y me confirmaron que estaba allí que habían llamado a la empresa de trasporte, decidi acercame antes de cancelarlo a TLH y efectivamente tras contarles el caso , lo buscaron en el almacén y efectivamente allí estaba mi palet desde el día 27... desorganización, incompetencia como lo queramos llamar , servicio pésimo, una pena porque IKEA cumplió con su parte.

Sabas Martin Velazquez

Lo peor en reparto en la parte de Huelva y provincia, el refrán dice quien mucho abarca poco aprieta y eso le ocurre a TLH que lo quiere abarcar todo y luego no hace nada bien, las chicas del teléfono una vez te dicen una cosa y otra vez otra y sin contar cuando te ponen en espera y te llevas 5 minutos con la musiquita, nefasta empresa.

Jose Manuel Paez Rodriguez

Personal impertinente, desagradable y por politica de empresa, los repartidores no suben los paquetes al domicilio, tienes que bajar, y si la persona es mayor y con movilidad reducida , igualmente se llevan el paquete y notifican como que el cliente rechaza el paquete.
Al revisar el paquete, etiquetado como "muy fagil" y "ceramica", me encontré 3 tazas rotas, y estaban embaladas bastante bien.
Ya he contactado con la empresa colaboradora para poner una queja y emplazarles a que dejen de trabajar con ellos o nos perderan como clientes.
Manda huevos que los que pagamos los gastos de envios somos los destinatarios y esta gente nos tratan como si nos hicieran un favor al atendernos. No responden ni hola cuando los saluda al entrar a la oficina...

Javi Morano

La empresa es la cosa mas chapucera que he visto en la vida, golpean y rompen los envíos, es la sexta vez que me envían los azulejos rotos y me han perdido tres veces los palet de azulejos he visto los muelles de carga y están súper desorganizados,el trato al cliente es increíblemente malo tanto en el transporte como en las oficinas hablan muy déspota y con chulería y el trato a los materiales es increíblemente malo
No se lo aconsejo a nadie llevo dos meses de retraso en la obra por culpa de ellos