Hertz - Madrid, Madrid

Jorge Gibert

Las chica que me atendió: encantadora.
Pero no entiendo el porqué de necesitar la tarjeta crédito/débito física para poder llevarte el vehículo. Lo contraté a través de una plataforma web llamada "Doyouspain" que me parece un timo; estuve intentando contactar con ellos para intentar solucionar el problema y no atendieron mis numerosas llamadas. Tr dejan en espera con la opción correspondiente y puedes estar horas o días esperando porque no te atienden.
Si fuera un motivo grave, no me quiero imaginar la angustia que puede suponer..

Antonio La isla

A la espera de que devuelvan la fianza y se han hecho un cobro sin ninguna autorización de 38 euros que no sabemos de qué y aún con el depósito lleno nos quisieron cobrar 20. Nada, ahora a ir detrás de estos sin vergüenzas a que nos devuelvan el dinero. NO ALQUILEIS NADA CON ESTA GENTE.

Carlos Morera de la Chica

Servicio bastante bueno y rápido. Necesité alquilar un coche un día para hacer un viaje. En 10 minutos ya teníamos el coche a buen precio y lo pudimos dejar en nuestro destino sin ningún tipo de problemas. En general ninguna queja, lo único que se podría objetar es que tuvimos algún que otro problema para pagar con tarjeta de débito.

StarMen

El acceso es un poco extraño, parece q entras por la puerta trasera. Hubo un tiempo, cuando algunas empresas de alquiler, por algun motivo, decidieron salir de la estacion de Atocha. Hertz fue una de ellas y este fue su lugar de alquiler de turismos. La entrada principal estaba en Delicias. Yo mismo fui a recoger y devolver alli un par de veces un turismo. Tenía varios mostradores. Ahora estan en el parking de Atocha Renfe. Quedando este lugar para el alquiler de los vehiculos industriales. El sr. q me ha atendido ha si competente e amable. El acceso para salir, o entrar en el parking no es complicado para quien esta acostumbrado, pero para quien no conduce habitualmente un vehiculo tipo furgón hay tener mas cuidado. La experiencia ha sido positiva. El vehiculo era practicamente nuevo y estaba muy limpio por dentro y fuera. El precio fue economico en comparacion con otras empresas si tenemos en cuenta precio-calidad-prestaciones. Lo recomiendo.

Carmen Mora

Al fin tras un montón de días me han devuelto mi dinero. No repetiría y menos pagando con tarjeta.

No repetiré, la furgoneta, la entrega y recogida bien, el cobro fatal, me retienen casi 300€ de la tarjeta de crédito los cuales aún no me han devuelto, pago con la tarjeta de débito el alquiler y lógicamente se me cobra y aparte me vuelven a retener en esta otra tarjeta otra cantidad!!! Porque? Nadie lo sabe, dicen que el contrato esta cerrado y que nada.... Total, yo con dinero retenido en crédito, dinero retenido en debido y dinero cobrado en debido, La empleada de las tardes muy amable, su supervisora a la cual llamó para preguntar en mi opinión pasando del tema.... No repetiré.

Fernando Martínez de la Cueva

Nos dejaron tirados.

A pesar de haber pasado varios días antes a tratar e hacer una reserva, no la hicieron, nos dijeron que pasáramos el mismo día del viaje.

Cuando pasamos nos salieron con que no les valía una tarjeta de débito y con varios costes extra ocultos hasta entonces.

Nos ofrecieron traer un deposito en metálico de 400€, pagando casi el doble de lo anunciado y perdiendo la opción e devolver el vehículo fuera del horario de oficina... Se extinguirán frente a opciones de este siglo.

No lo uséis, no creáis la condiciones que anuncian

Jorge Arranz

Totalmente recomendable. Si tengo que volver a alquilar un vehículo lo haré en esa misma oficina.
La furgoneta estaba nueva (tenía menos de 30.000 km) En perfecto estado.
Precio muy asequible. Tienen mucha flexibilidad horaria para recoger y entregar el vehículo, buen trato por parte de los empleados, todo muy rapido.
Muy recomendable.
La unica "pega", por decir algo, que tardaron casi 1 semana en desbloquearme la fianza de la cuenta, pero tampoco es algo muy importante.

Victor Tejero

Reservamos una furgoneta para una mudanza con 5 dias de antelación, llegamos a la hora acordada y hay una cola de cerca de 10 personas, tras 1 hora esperando nos atienden y nos dicen que no les queda ninguna furgoneta y que no nos pueden dar ninguna solucion, un trato LAMENTABLE, alli solo habia una chica que no podia hacer nada y por mas que llamaba a su responsable no se lo cogía, aun no hemos conseguido que nos devuelvan el dinero, es posiblemente la peor empresa de alquiler de vehiculos que se pueda encontrar. SI LO QUE QUIERES ES PERDER TIEMPO Y DINERO, ADELANTE CONTRATA CON ESTA P* M* DE EMPRESA.