Alamo Rent A Car - Madrid, Madrid

J.a Romel Cas

Reserve a través de la web, por supuesto rellene el campo del vuelo en el que llegaba a Madrid, que llegó con 2h y media de retraso. Aparezco a las 23:30, en la oficina me atiende un muchacho con un vendaje en el brazo de nombre Ivan, me hace la gestión me ofrece un coche superior y es amable y cordial. Lo único que puedo decir es que para mi un 10. También mencionar que la joven que me atendió en la devolución lo hizo extraordinariamente fácil y rápido en la T4

daniela velez

Muy satisfecha con el servicio. Las dos ocasiones que he necesitado alquilar coche a sido con ellos y las dos veces me ha ido super bien. Una en Bilbao (tren) y la otra en barajas y el personal fue muy amable conmigo tanto en bilbao como en barajas. La recogida fácil y rápida y la devolución con llaves en el buzón. Aparte me llamó una empleada para confirmar que el coche estaba en perfectas condiciones en su devolución... espero que la próxima vez sea igual y sin duda sería con esta empresa.

Alicia Velazquez

Reserve una furgoneta de 9 plazas en el mes de mayo para recogerla hoy 20 de septiembre. Me llaman anoche a las 21.15 horas para decirme que disponen de furgonetas porque han tenido un problema. De muy malas maneras me cuelgan el teléfono.
Me persono en la oficina, además de tener a un incompetente en el mostrador que no se enteraba de nada, me quedo sin mi furgoneta porque me vuelven a decir que no disponen de un vehículo que había reservado hacia 4 meses.
Me ha supuesto un gran problema ya que era para un tema de trabajo.
NO SON PERSONAS SERIAS, NUNCA VOLVERE A RESERVAR CON ELLOS. SON UNOS IMPRESENTABLES

Marcos Cuñat Bernal

Reservamos un coche para recoger en Barajas marcando la opción de Sin tarjeta de embarque y la aplicación de Álamo nos permitió continuar la reserva sin indicar que era necesario acreditar el vuelo. No nos dieron el coche. Reconocieron que teníamos razón pero no asumieron el error y tuvimos que alquilar otro vehículo en el aeropuerto. Muy mala atención al cliente.
Por cierto, el resto de compañías no exigía acreditar la tarjeta de embarque.

JoseMaria Serra

ALAMO es una ESTAFA, no usar esta compañía.
Fuimos a recoger en agosto un coche ya pagado de antemano y nos obligaron a coger otro más grande que no necesitábamos, con otro seguro que ya teniamos pagado. Era muy tarde, tras más de una hora de cola, y nos dijeron que o cogiamos eso o volviamos a la cola un par de horas. Hemos reclamado y no nos hacen caso. Una autentica estafa. Al devolver el coche nos explicó el personal que es práctica habitual de los vendedores del mostrador. He alquilado muchos coches en diversas compañías y puedo asegurar que ALAMO sin duda es la peor de todas. Contratar cualquier otra menos ALAMO.

Naira Amador

Reservamos con antelación un SUV de lujo en Alamo, pero al llegar no tenían el coche ni uno similar. Nos ofrecieron un vehículo de categoría inferior a un precio inflado, muy por encima del precio online. Cuando les pedimos que cumplieran sus condiciones y nos consiguieran un coche equivalente en otra compañía, se negaron a alquilarnos cualquier coche y nos echaron de la oficina. Tuvimos que poner una reclamación y buscar un coche en otra compañía a un precio mucho más alto. Además, recalcar el mal atendimiento de Ana, bastante desagradable. Muy mal servicio, no recomiendo Alamo.

Ana

Pésima experiencia con Alamo, especialmente por la actitud de Ana, quien nos atendió. Reservamos un SUV de lujo, pero no lo tenían y nos ofreció un coche inferior a un precio inflado. Al pedir una solución, mostró poca disposición y terminó diciendo que no nos alquilarían ningún coche, dejándonos sin opciones. Muy mal servicio y atención al cliente.

Manuel Lopez

Después de 2 horas esperando ni si quiera puedo coger el coche que tenía reservado porque necesitas una tarjeta de crédito y una de débito ambas en formato físico y a tu nombre. Me hacen un downgrade y me quitan la cobertura completa por la que había pagado previamente. Por favor, no usen sus servicios, la peor compañía con la que he tenido que lidiar en 10 años de viajes mensuales.

After waiting for 2 hours, I can't even pick up the car I had reserved because you need both a credit card and a debit card in physical format and in your name. They downgraded my reservation and removed the full coverage I had previously paid for. Please do not use their services; the worst company I've had to deal with in 10 years of monthly travel.