Budget Alquiler de coches - Aeropuerto de Madrid - Madrid, Madrid

A Hdez

Pagué el depósito lleno del combustible al recoger el coche. Entregué el coche lleno y no me han devuelto el dinero de la gasolina. Estamos hablando de casi 100 euros. He enviado al menos 20 emails a atención al cliente con las pruebas (ticket de compra, foto del nivel del depósito etc) y nada, no se me ha reembolsado mi dinero todavía. Es una vergüenza absoluta. Se están quedando con un dinero que no les pertenece.

Rob

El 7 de junio devolví el coche que había alquilado en perfectas condiciones. Recibí el vehículo con suficiente gasolina para recorrer aproximadamente 690 km y lo devolví con alrededor de 700 km de autonomía en el tanque. Al momento de la devolución, el empleado de la oficina verificó el coche y confirmó que todo estaba en perfecto estado, que el tanque estaba lleno y que no había ningún problema. Además, me aseguró que el depósito de 200 euros sería reembolsado íntegramente en mi cuenta bancaria.

Sin embargo, el 10 de junio observé un cargo de 35,84 € en mi cuenta bancaria.

Al llamar para solicitar una explicación, el empleado al teléfono me informó que se trataba de un cargo por el depósito de gasolina. Este cobro es inaceptable y no debería haber ocurrido.

Cesar Cruz

Decidí alquilar un coche en Alamo durante mi viaje y no podría estar más satisfecho con la experiencia general. Desde el momento en que llegué al mostrador de alquiler, Ivan fue increíblemente amable y eficiente. El proceso de recogida del coche fue perfecto y el representante se tomó el tiempo de explicar todos los detalles necesarios.
El vehículo en sí estaba limpio, bien mantenido y superó mis expectativas. Me sentí cómodo y seguro conduciendo durante todo el viaje.

John Arias

Terrible experiencia, ha sido la primera vez en la que rento un auto, cometí la equivocación de llegar al lugar de entrega y almacenar la llave en el deposito de llaves, mi hora de entrega era a las 10am y dejé las llaves a las 8am, la persona que me "atendió" me dijó que era "imposible" recuperar la llave y que significaba lo mismo que entregarlo por la noche, sumandome un día entero a la renta. Posiblemente me hagan un cargo de dinero inmenso solo porque era "imposible" recuperar la llave de una caja. Jamás volveré a rentar un carro en esta compañía y no aconsejo que nadie lo haga con ese pésimo servicio al cliente.

Para terminar de empeorar la experiencia, me cobraron la cantidad de 400 Euros por daños que el carro previamente tenía por lo que tomaré las medidas necesarias ya que me siento estafado por esta empresa y su mala atención al cliente.

Cindy Santiago

Tuve una mala experiencia con esta compañía. Si pudiera evaluarlo sin ninguna estrella lo haría. Tenia reservado un vehículo para el 4 de Julio y cuando fui a recogerlo habian cancelado la reserva del vehiculo porque había pasado la hora de la recogida la cual en un comienzo era a las 1000. Sin embargo yo me comunique con ellos el mismo día al rededor de las 0830 para indicarles que llegaría en la tarde. El personal me pidió la informacion de vuelo para cambiar la reservacion y me indicaron que no tendria ningun problema. Cuando llego al aeropuerto me dirijo directamente con esta compañía me informaron que fue cancelado. Luego me dicen que tienen un vehículo disponible y que tenían el tanque lleno. Nos los entregan y el tanque de gasolina estaba a mitad. Aun así decidimos tomarlo. El día de entrega el 13 de Julio no tuvimos problema, el mismo fue revisado y aceptado sin ningún problema. Pero el día siguiente recibí un mensaje de txt pidiéndome que entregara el vehiculo ya según ellos yo no lo había entregado. Les informó que se comunicaran con el personal y les doy más detalle del día en que fue entregado el vehículo y no me respondieron, decido hacer una llamada y no respondieron. El problema es que realice un deposito del vehículo y aun estoy esperando el mismo.

Claudia González

Experiencia terrible. Me han hecho una serie de cargos en la tarjeta completamente erróneos, los demostré y no me devolvieron el importe que se correspondería con lo que me robaron. Hoy me encuentro con que me han retirado otros 33€ de la tarjeta sin ninguna justificación ni motivo. He tenido que cancelar la tarjeta inmediatamente para que no me puedan seguir quitando dinero. Es VERGONZOSO. No os fieis de esta compañía, haced caso a las reseñas que es lo que tenía que haber hecho yo. Nunca más volveré a contratar los servicios de Budget ni Avis. Tened mucho cuidado, lo digo de verdad, si no queréis encontraros con que os están quitando dinero sin motivo. Por supuesto no contestan ni llamadas ni correos electrónicos, así que no me quedará otra que tener que ir a la oficina a personarme y poner una queja en consumo para tomar medidas legales.

Jose E. Coello

La agencia dentro del aeropuerto no abre a la hora indicada.

Me tocó salir a la agencia del parqueo donde me toco esperar más de media hora después de un viaje de 12 horas.

Tenía una reservación, pero el carro no estaba en la terminal por lo que me tocó volver a esperar, después otra media hora finalmente me dieron otro vehículo.

Los agentes super amables, pero de nada sirve hacer la reserva, pagar por adelantado para terminar casi 1 hora en la agencia.

Lucas Zorraquin

Nos dieron un auto con muchos golpes y rayones no representados en el contrato. Cuando hicimos el reclamo para incluirlos, el tratamiento fue muy malo, maleducado y bravucón. Nos fue imposible lograr agregar los daños al contrato, por lo que tuvimos q irnos sin poder hacer los cambios. La persona era un chico joven de pelo por los hombros, espero no los toque su poca profesional atención.

Otro problema: había una fila de autos iguales, todos modernos e impecables, a excepción de uno que estaba viejo y maltratado. Nos dieron ese. Pedimos si podíamos llevarnos unos de los nuevos, y en principio quien nos atendió originalmente nos dijo que no había problema ya que eran la misma categoría, pero al final la misma persona con quien tuvimos el problema de los rayones en el contrato nos lo terminó negando (con una postura y lenguaje desagradable, casi en tono de victoria personal).

Nota final: felicitaciones a la chica londinense nueva, que nos trató muy bien y dio las pocas respuestas coherentes