Europcar Madrid Aeropuerto T4 - Madrid, Madrid

Carlos Alberto Bañuelos Haro

excelente experiencia con Europcar en todo el proceso desde reserva, entrega del vehículo, condiciones de este, precio, y retorno. y la Alfa Romeo Tonale un excelente auto !!
al comparar mi experiencia con otras compañías. fue una grata experiencia la experimentada con Europcar España. altamente recomendados !

Martin Schenk

A devolver el coche, a inspeccionar los posibles daños, el empleado ha ido directamente a ver el cristal delantero con linterna y me dice después de 10 segundos que hay un problema por golpe de piedra.
Le he enseñado mi papel de recogida del coche, donde estaba marcada este problema. Además me lo ha marcado la señorita que me ha entregado el coche. No estaba mencionado en el
Contrato mismo.

El empleado no me lo quería aceptar. Después de avisarle de nuevo con más firmez, enseñar le de nuevo mi papel de prueba y la firma de su compañera, me lo ha aceptado. Y ha quitado el daño de su lista.
Experiencias como este quitan mucha confianza a Europcar, por qué me he quedado con el sentido que el empleado estaba buscando a toda costa defectos que puede asignar al cliente. Además su trato ha sido frío e impersonal. Para mi ha sido una mala experiencia que me ha dejado mal feeling sobre Europcar después de haber sido muy contento con el alquiler del Tesla en los tres días. Una pena.

Jorge R.

Alquilamos un coche hace dos meses y la experiencia fue estupenda. Excelente servicio. Coche en perfecto estado de revista y muy limpio.

Check-in y devolución muy ágil. Volveremos a reservar con Europcar en T4 Madrid.

Andrea P. Coronado F.

Muy buena atención en los mostradores T1 y T4 del aeropuerto. La información dada fue adecuada. El coche en buen estado, limpio, moderno. De seguro volveré a alquilar con ustedes.

John Pardo

Recibimos la mejor atención de parte de John en el aeropuerto de Madrid. Con diligencia y paciencia nos apoyo en un momento crítico para nuestra familia; aportando una solución rápida, eficaz y sobre todo amable.
Agradecemos de corazón la experiencia brindada.

Alejandro Urrucelqui

Malas Prácticas y deficiente entrega de Información. T4 .Madrid
Rente un BWM X3 por 35 días . Entregaron el auto con una pequeña abolladura en puerta trasera , 2 piquetes o trizaduras en parabrisas . Al vehiculo le pagué la cobertura completa de seguro . El auto fue rentado por Miguel al que le informe que estaría 10 días en Portugal . Durante mi viaje en Portugal atravesamos pórticos electrónicos . Al llamar al fono de Europcar fuimos muy mal atendidos para saber cómo pagar esos pases por dichos pórticos y no nos entregaron información útil . Al momento de regresar , se nos quiso atribuir unos raspones menores en parachoques trasero , según quien recepcionó no los tenía en sus registros , me preguntó si tenía imágenes . Como siempre grabo un vídeo al momento de la entrega tuve que demostrar yo mismo que dichos raspones estaban . Luego el mismo recepcionista casi como si supiera la ubicación exacta , manifestó que el parabrisas tenía una raya atribuible a una trazadora en la zona baja del parabrisas , por en contorno en parte inferior que viene de color negro . Esto es imperceptible de detectar para cualquiera . Luego se me indicó que firmara el acta de entrega atribuyéndome este “ nuevo “ “ evento “ en el parabrisas . No lo firmé .
Como cualquier daño está cubierto por los seguros que pagué , expongo mi situación para quienes alquilen auto y tomen las precauciones de revisar en forma exhaustiva el auto al momento de que se los entreguen , pues si no hubiera tenido cobertura total , seguro me imputarían un parabrisas de miles de dólares a mi haber . Y para terminar pasé a Europcar T4 Madrid a preguntar a Silvia como hacía para pagar los pases por porticod electrónicos por pórticos portugueses , y me indica que no tiene idea , que seguro me llagarán multas . Todo esto a pesar que ya se sabía por parte de Miguel al rentarme el auto que estaría en Portugal unos días . Nunca se me informó de esto … nadie sabe nada . El fono que entregan no asiste y creo que aparentemente hay prácticas mañosas con un auto que alquilan con detalles en carrocería y parabrisas … porque no reparan estáis daños para alquilarlo sin tener inconvenientes …. A lo menos sospechoso

rafael herrera

El trato recibido al momento de Realizar el contrato de alquiler , al recibir el vehículo, el desempeño de este por 20 días por varios países de Europa , así como al momento de la entrega, fue excelente, un trato muy profesional y de alta calidad, ustedes son mi renta car por excelencia, bendiciones!

David Misael Fuerte Garfias

Personal genial, auto y servicio genial, pero como siempre en este tipo de empresas te hacen cargos ocultos y a mi se me hacen hasta fraudulentos en la tarjeta de crédito que dejas en garantía