Ontime Parbayón - Parbayón, Cantabria

Isabel Casanova Sainz

Supuestamente dos intentos de entrega ausente, el transportista no se molesta en llamar, notificadas fuera del horario de atención al cliente, tras muchos intentos consigo hablar con la oficina, retraso en la entrega. Si me hubiese llamado el primer día, se hubiese ahorrado los dos intentos posteriores. El paquete de El Corte Inglés está como si le hubiese pasado un camión por encima

Elena Ruiz

Segunda vez que trabajo con ellos y segunda vez con problemas. La primera vez no vinieron a recoger el paquete ninguno de los dos días marcados (el segundo, dado a colación de la primera ausencia). Ahora me dicen que han venido y no había nadie (no es cierto, y no se molestan en llamar por teléfono por si el telefonillo estuviera mal colgado, o simplemente no lo hayas escuchado). Su solución: ninguna.

ana fernandez garcia

Es una vergüenza. Mis paquetes tenían que haber llegado el martes, ayer todo el día sin salir de casa, por supuesto también el martes, y a las 19:35 llega un mensaje que dicen que no lo han podido entregar por no haber nadie en casa. Primero si estábamos en casa y segundo, ni han llamado (por supuesto porq no han venido) porque habría quedado reflejado tanto en el telefonillo como nos habría llegado quien ha llamado al teléfono si no estás. Esta mañana 20 minutos de llamada, imposible contactar con la central de Madrid parece ser, pero tampoco ha sido posible hablar esta mañana ni esta mediodía con la sede de aquí. Necesito urgenteme unas de las cosas del paquete y aquí nadie da señales de vida, son unos sinvergüenzas y por lo que he visto, no soy yo la única persona que le ha pasado, somos muchas. Pongo una estrella porq menos no da opción.

Victor Bueno Montes

Un pedido de 4 días para entrega que se convirtió en casi 20 y 5 estrellas? Pues si, por varios motivos el pedido no era capaz de entregarse, pero en mi caso con la ayuda de Ontime Parbayon, Ontime Santander y la enorme paciencia del repartidor todo perfecto y el pedido ya está en casa en perfectas condiciones.

Gracias y un Saludo.

Sheila García Gutierrez

Un servicio desastroso. Quedaron conmigo en recoger el paquete un día en una franja concreta, y nada. A esto le sumas que es imposible hablar con una persona de atención al cliente por teléfono… llamas a una máquina, le pones el número de pedido y claro como no lo han recogido aún, no está en su sistema y te dice que no tienen ninguna recogida con esa referencia y te cuelga… por WhatsApp igual, es decir, la atención al cliente no existe. Después de intentar “colarme” para que me atienda una persona y que me informe de ¡¡ cuándo se van a pasar por mi paquete!! Pulsando el soy cliente, soy centro, quiero darme de alta como cliente…. Nada, ni para hacerse cliente puedes hablar con una persona… lo único que conseguí así es un email por lo menos para comunicarme con alguien…. Después de tres días mareando a todos los emails que encuentro, me contestan diciéndome que al día siguiente se pasan,… estoy allí otra vez todo el día y nada,…. Y ya por fin después de seguir mareando con correos, me llama una persona y consigo que después una semana después recojan mi pedido. Definitivamente en la plataforma que hago envíos desconecte la opción de Ontime aunque pierda ventas, porque no se puede trabajar con esta empresa.

Nerea Varona

Le pongo una estrella por que es lo mínimo que se puede poner pero ni una estrella merecen,jamás había visto una empresa de mensajería tan poco eficaz...dicen haber venido a entregar el paquete y eso es totalmente falso....lo han devuelto al fabricante sin molestarse en dejarlo en su destino....

Leire Perez

Una auténtica vergüenza. Han tenido en su agencia retenido un paquete de un pedido mio de El corte inglés. Pasados unos días, sin entregármelo (sin ni siquiera intentarlo), lo han devuelto al corte inglés sin mi consentimiento.
Jamás me ha pasado algo similar. VERGONZOSO.

Laura Soria

Dos problemas con dos pedidos. Primero me tenían que entregar un pedido del corte inglés en un día concreto, aparecieron después de tres días un sábado a las 14 en mi casa, sin avisar, al no estar en casa, no volvieron a venir, y me devolvieron el paquete. Segundo, tenían que venir a recoger un paquete de una venta, en un día y horario concreto, y como era de esperar, aquí sigo esperando a que vengan a recogerlo, en fin. Unos ineptos.