DHL Fuerteventura - El Matorral, Las Palmas

Maria Victoria Rodriguez Lima

No le Dan solución a nada llevo 6 días localizado un paquete y nada.
La dirección y el número del teléfono está correcto aún así no entregan el paquete

Philipp Duffner

He llamado preguntando por un paquete. Lo primero que me dijo fue "Curva" y me dejo esperar hasta decirme que "no".
Muy mal servicio

J G

Hoy fuí a enviar un paquete y me atendió una chica de pelo corto encantadora. Trato de 10. Le pidió ayuda 2 segundos a una señora rubia de unos 60 años y ésta la trató horrible y a gritos diciéndole en resumen que no la iba a ayudar.
Es tremendo que hoy en día se vea el bullying tan claramente y que se tolere en esta empresa. Si vuelvo cerca, pondré una hoja de reclamaciones a esa mujer.
Señores de DHL: Tienen una persona que está amedrentando a una trabajadora!
No miran las reseñas que todo el mundo escribe lo mismo Son cómplices del horrible trato.

Diana Sprenger

Trato espantoso. La señora de la oficina es una maleducada, no apta para este tipo de trabajos. Grita a sus empleados y a los clientes, trata a los clientes como basura y se niega a atender a nadie. Tampoco cogen el teléfono, se supone que me iban a repartir un envío hace dos días ( confirmado por la oficina) y aún estoy esperando, y la llamar sin parar nadie atiende el teléfono. Una empresa como DHL, con fama mundial, teniendo una sede tan poco profesional como está. Da lastima

Elaine Molyneux

Nadie debe hablar así con otras personas, y menos a clientes. Llegando a las 1320 (según la web cierra a las 14 horas y además el número de teléfono es incorrecto) nos trataron como si fuimos animales no deseados. Me hablaba en un inglés penoso (soy española) pidiendo que salgo fuera que cierre a las 1330. La última paquete se mandaron de vuelta porque la dirección era incorrecta (llevo más de 20 años en la misma casa con la misma dirección). Que pena que no puedo elegir el transportista. Seguro que jamás volvería. Y todo esto cuando solo venía para explicarla que cuando llega el próximo paquete, si me llaman, vendría a recogerlo. Tratamiento asqueroso.

Alex González Martín

Pedidos "en reparto" que no aparecen, terminé por ir a la propia oficina y el trato de la señora fue faltante, además me dijo que no pudieron entregar el pedido porque no aparecía el número en la dirección, se lo dije y al día siguiente vinieron a traérmelo, pero en vez de traerlo a la puerta de casa como hacen otras agencias de envíos, me hicieron salir de la urbanización a recoger el pedido.

PD: Al revisar la dirección de envío en el paquete, ponía bien claro el número de la propiedad.

Un mal servicio sin duda.

Ex Cliente

Trea semanas sin llamarme para avisarme de que tenían un paquete que venía de China. Al final devolvieron el paquete a Las Palmas.
Allí se hicieron cargo y todo funcionó perfectamente. Enorme diferencia entre la forma de trabajar en Las Palmas (de 10) y la de Fuerteventura (lamentable). Hoy he llamado 5 veces y no han respondido. La última vez estando en la puerta de la oficina y la señora no ha querido alargar el brazo.
He llamado a DHL a Las Palmas, me han cogido al instante y me han solucionado el problema. También me han confirmado que han recibido muchas quejas de clientes de Fuerteventura. No sé por qué no les cancelan el contrato. Pediré a las empresas con las que trabajo que busquen otra compañía de transporte.

Madeleine quebrada diaz

Acabo de llamar y me ha contestado una persona de esas que a las 9 de la mañana te quiere pegar, osea de las que si vas a las 9 de la noche te pega... una grosera y mal educada de acento andaluz.
Entro a ver las reseñas y a cada cual más penosa y como dice una de las reseñas " como pueden permitir que una persona tan grosera y mal educada pueda estar en atención al cliente "...
Pues entonces... a MRW ?‍♀️