Avis Alquiler de coches - La Laguna - La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

Sergi Silvestre

Contrate un alquiler en Avis canarias atraves de Discorvery Cars con seguro. Tuve un pinchazo en la rueda y Avis canarias me cobro 105€ por la grua y 400€ por la rueda. En el mismo aeropuerto no me ayudaron a tramitar la gestión para el reembolso. Atencion al cliente por telefono no contestan tras minutos de espera. Nefasto servicio

Mauricio Alfaro

Cogimos esta compañía a través de viajes Carrefour y la verdad es que todo perfecto, el coche aunque le faltaba algo de fuerza cuando había mucha inclinación en ellas carreteras y son la mayoría en Tenerife, no ha dado ningún problema y de precio para una semana unos 230€. La chica que nos atendió allí en Tenerife muy amable.

MARQUEZ JEWELS

Hemos alquilado dos veces en Tenerife para empresa, la primera vez imposible conseguir una factura fiscal, he escrito y llamado por todos los medios y nada. La segunda vez hemos alquilado hace menos de un mes el coche lo han entregado sucio por todos lados, sin el tanque de gasolina completo y pague la recarga que debieron quitármela en el pago final y aún así no las han cobrado. Muy mal servicio.

Armando Pinedo

La peor experiencia en años para alquilar un coche en Tenerife Norte. Al devolverlo, tras pagar una fianza de 200 euros que congelaron en mi cuenta sin que tuviera aviso y con el coche abonado desde El Corte Inglés, me encontré en el coche un cargador, unas gafas viejas, un gorro de ducha, etc. Aún no he logrado que me envíen por correo el contrato ya finiquitado y no logro contactar para que me devuelvan la fianza tras haber revisado el coche ayer y dejarlo en perfecto estado, Jamás me sucedió eso con Cicar y un ejemplo es ver la cola de clientes en Cicar y ninguno en Avis. Jamás lo recomendaré. Gracias,

David Garcia

Buenas tades no me a gustado nada te dan el cotxe y apañate tu también los cotxes sin bluetooh no puedes poner el navegador y no hay cargador como dios mando en resumen hablando mala es una mireda de acompañia es mejor el cicar de compañia .
Mi opinion no ir mas al avis para coger un cotxe es una verguenza y encima que voy de negocios con mi familia y mencuentro con una xusta compañia.

Estefanía Sánchez Molina

Teníamos nuestras dudas respecto a esta empresa de alquiler dado que habíamos visto muchas reseñas dudosa, pero sinceramente, mejor elección imposiblel. La chica de la ofinina del aeropuerto muy amable y simpática, nos lo explicó todo al detalle. Ya llevabámos desde la agencia de viajes contratado el coche y allí en la oficina de Tenerife Norte, Los Rodeos le añadimos un seguro de asistencia en carretera "por si las moscas". Sin duda, recomendable 100%

Jesus Bayo

Incidencia solucionada
Devuelves el coche, te dicen que todo ok y al de unos días de quitan 71€ de la tarjeta que diste como garantía. Me han cobrado un seguro ampliado que yo no pedí. No responden al teléfono.
En la encuesta de satisfacción que me enviaron expuse mi caso y finalmente me reembolsaron los 71€.

Alba Reyes

Pongo una estrella porque no puedo poner menos...
En junio realizo una reserva a través de la web de Avis, contratando la "Cobertura Vehículo" que quienes lo hayan contratado sabrán que cubre todo menos asistencia en carretera.
El "show" comienza cuando nos disponemos en la oficina de Tenerife Norte a recoger la llave del coche que alquilamos a través de la web, cuando una trabajadora de la oficina nos comenta que tenemos que dejar un depósito de 200€ (información que no aparece detallada en la web), y que tenemos incluido en la reserva un conductor adicional GRATIS. Aceptamos pagar tal depósito porque necesitábamos el coche y, por lo que pudiese pasar, dimos los datos de mi pareja como conductor adicional porque supuestamente era gratis. Como la información del depósito no estaba detallado en ningún sitio, y lo del conductor adicional tampoco, pues aceptamos.

A los dos días, nos hicieron un cargo de 265€, en lugar de 200€ como nos habían explicado. Llamamos al departamento de atención al cliente y nos comentan que, hasta que no entreguemos el coche no sabían decirnos de qué eran esos 65€ de más. Pues nada... esperamos al día de la entrega del coche.

Llega el día de la entrega del coche y sobre la marcha decidimos presentarnos en la oficina a por una explicación, si teníamos el coche asegurado y el conductor adicional gratis. Otra compañera que no fue la que nos atendió cuando recogimos la llave y la firma del contrato, revisó los detalles de la reserva así como también el contrato que hemos firmado y nos comenta que todo está correctamente y tampoco entiende por qué nos han cobrado 65€ de más, y que al ser domingo ella poca cosa podía hacer. Habría que esperar al lunes hasta que otro departamento lo revisara y supieran decirnos a qué se debe ese sobrecargo. Ni nos llamaron ni nos respondieron a los mails...

No teniendo suficiente, a los 4 días de haber entregado el coche, tenemos otro cargo de Avis de 64.75€ en la cuenta. Todo esto sin todavía tener alguna explicación ni respuesta de lo anterior, así que llamo por teléfono insistentemente hasta que por fin alguien me contesta y me deriva al departamento correspondiente.
Comento mi situación y me explican que en unos días recibiré en la cuenta el sobrecargo del depósito de 265€ (que después de 15 días lo hemos recibido), pero los 64.75€ me comentan que es del conductor adicional. Yo le explico a la compañera que, en la misma recepción una compañera suya me comentó que en la reserva, tengo incluido el conductor adicional. Y me dice que no, que si está incluido en el contrato tiene que aparecer " conductor adicional GRATUITO" en lugar de "conductor adicional INCLUIDO", como aparecía en mi contrato.

Explico mi enfado, porque esto me parece ya una tomadura de pelo y por si fuera poco me siento engañada por su compañera, y me comenta que poco se puede hacer porque el contrato está firmado por mi pareja (como conductor adicional) y por mi.

Si desde un principio hubiera querido un conductor adicional, no hubiera tenido ningún problema en gestionarlo desde la reserva en la web y pagarlo, pero si cuando llego a la recepción me dicen que lo tengo incluido gratis... considero un desperdicio no aprovechar este extra.

No se qué tipo de formación le da Avis a sus empleados para explicarle las condiciones de los contratos a los clientes, pero deja mucho que desear, al igual que la compañía en sí.

Después de todo esto, obviamente no volveré a alquilar un coche con Avis ni la recomendaré por falta de información, profesionalidad y veracidad.