Orlando Rent a Car - Sucursal Las Palmas de Gran Canaria - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

jose luis Herrero

Nosotros lo alquilamos en el Hotel Beverly Park, la chica amable y muy correcta. Recogimos el coche en el mismo hotel e hicimos la entrega en el mismo. El interior vehículo en perfecto estado . Repetiremos con ellos en nuestro próximo viaje

Patri Cifrián

Tomamos la decisión de alquilar un coche para al día siguiente no tener que coger una guagua hasta el aeropuerto porque nuestro vuelo salía bastante pronto, aunque a una hora muy normal (9:45). Al recogerle tuvimos que esperar 30 minutos y nos llevaron a la oficina que está a más 10 minutos del aeropuerto, perdidendo casi una hora. Cuando llegamos nos dicen que nos tienen que cobrar 15€ más para dejar el coche al día siguiente en el aeropuerto porque ellos antes de las 8 no llevan a gente, lo que no se nos informó previamente, sino cuando el alquiler ya estaba pagado. Quizás está explicitado en las condiciones de la web, aquellas que nadie se lee, pero no lo informan previamente. Nos parece una vergüenza y un timo que porque ellos no abran antes la oficina y el vuelo salga pronto tengas que pagar obligatoriamente 15€, estando todo ello fuera de nuestro control, además de casi 2 horas perdidas incluyendo el desplazamiento a la sede y las gestiones en la misma. Siendo la oficina del aeropuerto deberían gestionar mejor estos desplazamientos y tiempos, sino que no pongan aeropuerto en el nombre de dicha oficina. Además, la atención fue nefasta, 0 empatía y ninguna explicación. Compañía perfecta si alquilas el coche en otra sede para desplazarte por la isla, no para coger o dejar el coche en el aeropuerto.

Christian Roiz

¿Una estrella? Porque hay que ponerla, que si no… ninguna. “Sucursal de Arinaga / Aeropuerto” porque lo pone en el nombre, pero realmente te hacen quedar con un chófer en su _meeting point_ para luego llevarte a su sucursal, la cual se encuentra a 15' del aeropuerto, más el tiempo que tarda el chofer en llegar, es decir otros 15' más. Haciéndote perder tiempo y paciencia.

La atención fue nefasta, la trabajadora no mostró ningún tipo de interés en solucionar nuestro problema. (El vuelo salía a las 09 y ellos abren a las 08 por tanto, tienes que dejar el vehículo obligatoriamente en el parking privado del aeropuerto y pagarlo previamente tú, 15€).

Esto se hubiera solucionado si al haber comentado la situación nos hubieran recomendado correctamente coger el vehículo en otra sucursal; es decir dar una atención más específica. Además, eso de que “lo del aparcamiento y el transporte en el mini-bus aparece en la página web”… Será en el apartado de condiciones que tienes que firmar obligatoriamente sin opción a reclinar porque no podrías alquilar con la compañía.

Da pena que los empleados de una empresa así de grande se escuden en “lo tienes en la web”. En lugar de movilizarse y conseguir la mejor atención y satisfacción para el cliente.

Ha sido una experiencia realmente decepcionante y desilusionadora que nos invita a pagar más en otra ocasión y acudir a otras compañías.

Pilar

Nefasto. Publicidad engañosa e información nada transparente.
Leí antes y después de punta a punta y letra por letra las condiciones e información de la compañía al alquilar el coche.
Te da a entender que lo recoges en el aeropuerto y que lo entregas en el mismo sitio.
Mentira, al llegar te recoge un empleado (que llegó tarde) a un punto común. Te monta en un autobus y te lleva a una nave que está BASTANTE lejos del aeropuerto.
Sorpresa!! Debes pagar 15 euros más si quieres dejar el día de tu marcha el coche en el aeropuerto, sino debes dejarlo en la nave y buscarte la vida... eso no lo explica en ningún lado. De saberlo os aseguro que no escojo esta compañía.
Pero por otro lado, el coche que me dan es totalmente diferente al alquilado (puedo entenderlo) pero yo escogí la opción Economy y me dais un coche que gasta 12 l/100 , sucio , no entra la primera marcha y encima me salta aviso de motor defectuoso cuando llevo 10 km con él.
Se nota que lo dejó el anterior y me lo habéis encasquetado sin siquiera mirarlo.
No vuelvo a escoger esta compañía, ni a recomendarla ni nada.
Todo problemas.

Nerea Ronda Dávila

Les doy una estrella porque el coche estaba bien y el precio fue asequible. En ningún momento nadie te dice que no tienen oficina en el aeropuerto ni nadie te avisa donde hay que ir. Nosotras salimos del avión y tuvimos que llamar porque no encontrábamos la oficina que después nos esteramos que nos recogía un bus que nos llevaba a la oficina que está como a 5 km del aeropuerto! Allí en la oficina te preguntam a la hora que vuelas de regreso por lo tanto deberían informar que no estan 24 horas y que si vuelas a una hora pronto tienes q dejar el coche en el aeropuerto y te cobran 15 euros más. Nosotras nos enteramos de esto el último día que llamamos porque vimos que la oficina donde dejar el coche estaba cerrada. En fin un caos!

Tania Rebollo Belinchon

Todo perfecto y una opción muy recomendable. Nos recogieron en el aeropuerto y nos llevaron a la oficina a recoger el coche, todo rápido y super bien, muy agradables. A la vuelta igual, dejamos el coche en la oficina y nos llevaron de vuelta al aeropuerto, el personal muy agradable. Precio económico. Sin duda repetiremos seguro.

Xose H S

Reserve mi coche telefónicamente. Lo recogi en la Oficina de Las Palmas y todo fue lo pactado. Limpio y rápido. Me devolvieron la fianza con rapidez. Todo correcto

Beatriz

Buena experiencia de alquiler a buen precio. Pedí y pagué el coche básico y me dieron un C3 con aire acondicionado y cambio manual que nos ha funcionado bien para nuestras excursiones por la isla y aparcarlo fácilmente. Posiblemente volvamos a alquilar el próximo finde con ellos.